深圳滴滴网约车考试资格证

深圳滴滴网约车考试资格证

1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车

内空调和音响等设备。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止

得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，

不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己

的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为

了节约燃料，不开空调。

2、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护

裸露的皮肤。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，救火时，应脱去化纤服装，注意保

护暴露在外面的皮肤，已经粘在皮肤上的衣服不要撕扯，以免伤

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到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊，以免烟火灼伤上呼吸道。

3、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以

下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，未办理注册手

续驾驶出租车从事经营活动，由县级以上的出租汽车行政主管部

门责令更改，并处200元以上2000元以下罚款。

4、机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？

A、可在应急车道停车上下人员

B、可在紧急停车带停车装卸货物

C、可在减速或加速车道上超车、停车

D、非紧急情况时不得在应急车道行驶或者停车

正确答案：D

分析：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第八十二条 机

动车在高速公路上行驶，不得有下列行为： （一）倒车、

逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车； （二）在

匝道、加速车道或者减速车道上超车； （三）骑、轧车行

道分界线或者在路肩上行驶； （四）非紧急情况时在应急

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车道行驶或者停车； （五）试车或者学习驾驶机动车。

5、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________

等各方面关系的行为规范。

A、价格管理部门

B、乘客

C、出租汽车企业

D、家人

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶

员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘

客、企业等各方面关系的行为规范。

6、在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?

A、检查车容车貌

B、进行车辆安全检视

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态，检查服务仪容

正确答案：ABCD

分析：在出租汽车运营阶段，驾驶员应检查车容车貌、进行车辆

安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务

仪容。

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7、遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时间抢救。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：遇紧急情况拨打呼叫电话的，不要三言两语就挂断电话，

要在电话里用简短的话把自己的不适症状说清楚，方便医院针对

病情派大夫。当然，还有一点很关键，务必在电话里明确说明自

己所处的位置及特征。

8、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。

A、归还失主

B、及时上交

C、查找失主

D、暂时留存

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一

时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。

9、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，

并尽可能利用转向避让障碍物。

A、正确

B、错误

第4页 共23页

正确答案：A

分析：由《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》中第三章第

三节临危避险驾驶中可知：制动突然失灵、失效时，要沉着冷静，

握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

10、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于

________米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步

拉大。

A、50

B、100

C、150

D、200

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，车速100公里/小时时，车间距离

不小于100米。遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离应增

加一倍以上。

11、出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要

求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费

用的_____倍。

A、1

B、2

第5页 共23页

C、3

D、4

正确答案：C

分析：根据《消费者权益保护法》可知：出租汽车经营者提供服

务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，

增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的3倍。

12、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出

租汽车客运服务的，应当________。

A、参加当地的从业资格换证考试

B、参加全国公共科目考试

C、补充参加当地的区域科目考试

D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机

关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域

科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管

理机构核发从业资格证。

13、出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向

所在地出租汽车行政主管部门进行报备。

A、正确

第6页 共23页

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员完

成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主

管部门进行报备。

14、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补

上下车时耽误的时间。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独

自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车

驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊

称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，

避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要

帮助搀扶。

15、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故

发生的主要因素。

A、正确

B、错误

第7页 共23页

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，从出租汽车服务的主要构成要素上看，人、车、

路是服务的三要素。人是主体，车是工具，路是基础。

16、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，

每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100

次/min，每组连续按压15次，应进行2次人工呼吸

17、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项

处置措施？

A、将车辆向上坡道方向行驶

B、从高速挡向低速挡“抢挡”

C、利用道路边专设的紧急停车道停车

D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆

正确答案：A

第8页 共23页

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道

可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动

器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和

时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动

比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操

作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为

若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。

（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车

散热、检修。

18、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异

响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷

减20%~25%）、限速运行。

19、申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年

内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。

A、2

第9页 共23页

B、3

C、4

D、5

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应

的机动车驾驶证3年以上。2.近3年内无重大以上且负同等以上

责任的道路交通事。

20、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以

互换安装。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以更换。轮胎的

使用极限是残留花纹深度小于1.6毫米时。为了解轮胎是否已到

使用极限，一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。

21、计价器主要由________等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

第10页 共23页

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、税控组件等组

成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示

屏、打印机5个部件。

22、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大

群众出行方面的体现。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：方便百姓、优质服

务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。

23、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费

用按原计划行程收取。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：乘客

上车后目的地点发生变化的，费用按实际行程收取。

第11页 共23页

24、驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？

A、停车查明原因

B、控制转向缓慢行驶

C、降低车速行驶

D、保持机动车直线行驶

正确答案：A

分析：出现转向困难的情况，就说明有问题产生了，因此要停车

检查是什么原因造成转向困难，因此本题选“停车查明原因”。

25、水温控制得过低，________粘度增大，机件运动阻力增大。

A、防冻液

B、汽油

C、润滑油

D、制动液

正确答案：C

分析：水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多，致

使作功时气缸内气体的压力、温度下降，发动机的功率降低，燃

料消耗增加。其次会导致机油粘度增大，机件运动阻力增大；还

有汽油易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

26、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使

用可提高汽车的综合性能。

A、正确

第12页 共23页

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，随着汽车电子技术、通信技术、代用燃料使用技

术的不断进步以及新材料的运用，进一步提升了汽车使用过程的

安全、节能与环保状况。大大的提高了汽车的综合性能。

27、除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车

登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网

约车报废标准中先行达到的标准报废。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：除小、

微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约

出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标

准中先行达到的标准报废。

28、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

第13页 共23页

29、驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵

也不能随意绕行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，遇到拥

堵路段征得乘客同意后可以绕道行驶。

30、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》

（GB/T 18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车

行驶里程为基本依据。

31、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的________。

A、氧化性物质

B、易燃固体

C、爆炸品

D、毒害品

正确答案：C

第14页 共23页

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，爆炸品是指在外界作用下（如受热、撞击等），

能发生剧烈的化学反应，瞬间产生大量的气体和热量，使周围压

力急剧上升，发生爆炸，对周围的环境造成破坏的物品，如火药、

炸药、起爆药、雷管、引信、弹药、烟花爆竹等。其主要危险是

爆炸性。

32、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立

或者指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设

立或者指定的接待场所提出。

33、道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉

和自律为基础。

A、法律

B、政令

C、学习

D、社会舆论

正确答案：D

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会

生活起约束作用。道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理

念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。

34、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行

李箱的________。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开

启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行

李舱的三分之二。

35、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、

向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

第16页 共23页

使用技术可知，如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，绝

对不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度，这样做

会加快轮胎的老化速度，大大降低轮胎的使用寿命。遇到这种情

况只能停车自然冷却降温、降压。对于胎压过低，驾驶员要及时

充气，并检查轮胎是否有慢撒气现象，以便更换气密性好的轮胎。

36、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。

A、不得超过标明的最高时速

B、允许超过标明最高时速10%

C、可以超过车辆的最高设计时速

D、按规定的最高车速行驶

正确答案：A

分析：看清题目，是“设有”，不是“没有”《中华人民共和国

道路交通安全法》第四十二条明确规定 机动车上道路行驶，不得

超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保

持安全车速,因此答案为A

37、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有

______。

A、订单日志

B、网上交易日志

C、行驶轨迹日志

D、在线运营时长

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正确答案：D

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：经营者应保证订

单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价

信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。

38、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括

_____。

A、强行超车

B、系安全带

C、随意并线

D、不礼让斑马线

正确答案：B

分析：据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”： 1、

行人横穿马路、跨越隔离设施 2、行人、非机动车走机动车道 3、

驾乘摩托车不戴头盔 5、驾驶机动车打手机 6、驾驶机动车乱鸣

喇叭 7、随意向车外抛洒杂物 8、驾驶机动车随意变更车道 9、

乱停乱放车辆 10、违法占用道路

39、出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？

_____

A、计程计价设备发生故障时继续运营

B、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，

直接收取车费

第18页 共23页

C、路桥通行费由乘客承担

D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

正确答案：ABD

分析：出租汽车驾驶员在运营过程中遇到计程计价设备发生故障

时应停止运营。如果乘客目的地在基价里程范围内，也需使用计

价器计价。乘客支付车费后，需提供发票给乘客。

40、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电

线等易燃易爆的危险地段。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、

高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设

法救火，确保火势不再蔓延。

41、车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快

撕扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：不要撕扯已经粘在皮肤上的衣服，以免将表皮一起撕下，

第19页 共23页

造成细菌侵入

42、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。

A、车轮打滑

B、延长停车距离

C、侧滑

D、跑偏

正确答案：C

分析：在泥泞路上制动时，车轮易发生侧滑或甩尾，导致交通事

故。

43、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可

归纳为哪几种形式？

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓与诈骗型

C、游说劝服型

D、药物麻醉型

正确答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：（1）暴力劫持型。

（2）威胁恐吓型。（3）诈骗型。（4）药物麻醉型。

44、出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。

A、重车

第20页 共23页

B、空车

C、预约

D、电召

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车计费涉及的常用术语中：重车，

车辆处于租用状态。

45、下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是

______。

A、停止侵害

B、消除危险

C、赔偿损失

D、消除影响

正确答案：ABCD

分析：下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是

停止侵害、消除危险、赔偿损失、消除影响。

46、出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。

A、机动车驾驶证

B、从业资格

C、健康证

D、机动车行驶证

第21页 共23页

正确答案：C

分析：出租汽车运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、从

业资格证、机动车行驶证。

47、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制

造厂的出厂规定。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大

设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格

应符合整车制造厂的出厂规定。

48、运营途中需加收_____费用时，应向乘客事先说明。

A、空驶费

B、过路过桥费

C、辛苦费

D、其他应由乘客承担的

正确答案：ABD

分析：根据《出租汽车运营规范》可知，运营途中需加收空驶费、

过路过桥费、其他应由乘客承担的费用时，应向乘客事先说明。

49、根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含_____

第22页 共23页

等。

A、扬手招车服务

B、电召服务

C、站点服务

D、包车服务

正确答案：ABCD

分析：根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含扬

手招车服务、电召服务、站点服务、包车服务。

50、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服

务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元

以上2000 元以下罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县

级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元

以下罚款。

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