湖北事业单位面试:五类面试题型解答题要点

湖北事业单位面试：五类面试题型解答题要点

湖北华图 赵飞鸣

在事业单位考试中，面试是占有一定分量的，事业单位面试主要以结构化面试为主，结

构化面试有相对特定的评价标准、评价方法以及题型。下面让我们通过历年的真题来了解下

这些题型的答题要点。同时也对一些面试真题做深度剖析

题型一：自我认知与职位匹配

题型概述：

这类题目多是围绕和考生自身的性格、兴趣、经历、价值观等相关的一些内容，出题人

主要是想考查考生是否对自己有充分的认识以及通过这类问题考查考生是否有端正的报考

动机，是否和本岗位相匹配。

1.请谈谈你最喜欢的一位历史名人。（2014襄阳）

2.结合事业单位性质和职能，谈谈你的个人情况、工作感悟和对未来的感想。（2014大冶）

答题要点：

自我认知与职位匹配这类题型答题灵活，不要固化思路，这样容易被限制。这里有几个

答题原则可以和大家分享。第一，回答问题时不要回答编造的内容，越是真实的内容回答起

来越是自然、流畅。第二，在答题的过程中要让考官认识到你有诚意做这份工作，在答题的

内容上让考官认识到你的基本条件适合这项工作，你对该单位或岗位有价值。第三，在备考

的过程中务必对自身情况进行梳理，对自身的认识提前有个准备，这样在考场上答这类题型

可以应对自如。

题型二：人际沟通

题型概述：

人际沟通题型主要测查的是考生的人际沟通能力，在现实的生活和工作中总会碰到这样

和那样的矛盾，矛盾解决不好小则对同事会影响正常工作的开展，不利于建设良好的团队氛

围，大则对群众影响单位形象，因此人际沟通类的题目也是结构化面试的重点题型，在题目

设计上会经常设计一些矛盾情景或者矛盾对象让考生去解决。

1.你是卫生单位的工作人员，朋友请你帮忙修改医院检测报告，请问你会怎么处理此事？

（2014随州）

2.你拟写了一个方案，书记同意镇长不同意，你怎么处理 ？（2014黄石）

答题要点：

人际沟通类的题目总的来说是要解决矛盾，但是在具体的题目当中要把握一些原则和细

节。

第一题，这一题的实质是考察考生如何处理朋友和原则之间的矛盾，在答题过程中要凸

显工作上的原则性和处理朋友关系之间的灵活性。在具体的答题过程中不妨首先开门见山的

表态，表明自己对于原则性的坚持。接下来作为朋友也要尽可能的给予朋友帮助，详细了解

朋友请你帮忙修改医院的检测报告的原因.如果是出于善意，可以通过其它不违反原则的方

式进行帮助;如果是涉嫌违法，应当明确拒绝并且在朋友没有做出违法违纪的事之前晓之以

情动之以理及时阻止。那么在解决此次矛盾之后，在以后的工作当中肯定也会碰到类似问题，

接下来我们可以答一下对于以后碰到类似事件我们应该怎么做。

第二题，此题看似涉及到两个领导之间的“矛盾”，在答这一题的时候考生一定要认识

到这并不是一个矛盾，要认识到书记和镇长所处的职位不同，对工作思考的角度不同，两者

都有其合理性。答这一题的时候，我们首先要表态，对这个“矛盾”的看法，接下来需要阐

述如何解决这个矛盾，既然镇长不同意那么我们要重点了解镇长的想法，将镇长的想法融合

到新的工作方案后不要忘了还有书记这个主体，需要重新和书记进行新方案的汇报。在此次

问题解决后，接下来仍然可以谈一下在以后的工作当中碰到类似问题该如何处理。

题型三：组织管理

题型概述：

组织管理类题型是常考题型之一，在近两年的省内事业单位面试中考查比例有所下降。这类

题型主要考查考生的计划、组织和协调能力。

1.某地有人举报市场上有毒大米出售，领导让你调查此事，你怎么办？（2014荆门）

2.如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施？（2013 宜昌）

答题要点：

要想答好组织管理题要注意答题全面性，注重微观的执行能力，突出任务的重点和难点。近

几年组织管理类题目与其它题型会有交叉，例如第一题，即是组织管理类题目又含有应急应

变的属性，所以在答题的时候要将两者兼顾。在答题过程中除了常规的答题内容之外要重点

强调三点，第一，举报人称有毒大米出售考生应意识到若属实这是严重的公共安全事件，需

要特别处理，在化验结果出来前封存有毒大米。第二，若情况属性需追查售出的有毒大米并

让警方介入调查。第三，无论情况是否属实都要及时的在公共媒体上进行信息公开，及时化

解恐慌情绪。对于第二题属于常规的会议内组织管理题，考生只需要按照事前-事中-事后的

答题思路进行梳理下去即可，尽量力求全面。值得强调的是答题思路固然没错，但是考生要

避免让考官觉得模板化答题，不要直接出现事前事中事后我要怎么做这类的话语，用其它同

意词语或句子替换。

题型四：应急应变

题型概述:应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问

题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。

1.由于你的同事离职，现在领导将同事之前负责的一件紧急事务交给你处理，但是之前这件

事情同事在处理的时候出现了重大问题，而你对这件事情也不熟悉，和公司其他同事也不熟

悉，请问你如何处理？（2014大冶）

2.医院有病人去世，家属说是医生在治疗方面出了问题，要医院对此负责，但后来查明原因

是家属请的护理人员操作不当造成的，你如何向公共澄清此事，消除其带来的影响

答题要点：

这两题都有紧急的特点，不及时解决会造成不好的后果。这类题型的答题重点是提出有

效、及时、可操作性强的的解决措施将问题解决掉。解决问题的意义可以用一句话带过的方

式谈一下，不要多谈，凸显自己对此次任务的高度重视即可。在答题过程中我们要设身处地

的到题目中去，作为题目的主题去思考问题。对于题目1, 要解决这个问题可以从多个几个

角度考虑。第一，向离职老同事打电话咨询。第二，向领导咨询。第三，向兄弟单位咨询。

第四，自己查阅相关资料。对于题目2，把握好两个答题重点。其一，理解家属的心情并通

过具体的措施做好解释工作。其二，提出具体措施向公众做好澄清工作。两个主体都要照顾

到不要有遗漏。

题型五：综合分析

题型概述：这类题型是结构化面试的必考题型，且所占比例最大，是大家备考的重中之重。

综合分析简单的说就是考查考生能够对所考查的事物、现象、概念进行有层次的分析，既有

微观方面关注分析的高度和深度，又有从宏观整体上进行整体考虑。

1.如何看待大学生创业？（武汉2014）

2.对于武汉公共自行车的看法。（武汉2014）

答题要点：

在备考阶段，考生要做大量的准备工作。第一，全面了解当下中国在政治、经济、文化、

社会、生态五个层面当前热点问题。第二，通过学习，掌握综合分析的逻辑思维。第三，坚

持收看新闻联播、关注新华网评等媒体积累素材，以综合分析的逻辑去思考。第四，学习政

策理论，不要求精通，但要对当下的主要政策要有了解。第五，有条件者找到一起参加面试

的同学组成小组练习，互相学习能够发现问题并汲取他人的优点。答题过程中要做到答题全

面且有层次、逻辑清晰，总结部分适当提升高度。

对于题目1，可以按照下面的思路来进行，言之有理自圆其说即可，没有所谓的标准答

案。大学生创业我们要看到这个问题所属的背景，背景是处在就业难的背景下围绕就业难的

背景做适当陈述。对于大学生创业我们要从两方面来看待，有其积极的意义，也有其不利的

现象。积极在于可有促进大学生就业，也能为大学生个人发展的机遇。不利的现象在于大部

分的大学生创业都以失败收尾，这样的现象值得警醒，具体分析大学生本身创业有其劣势，

社会上存在盲目跟风创业的现象。那么对此我们要提出具体措施来解决这类问题。一方面要

继续鼓励大学生创业，另一方面要从国家层面制定相关政策予以资金支持，高校方面提供具

体的创业指导，创业场地等支持，大学生自身也要对创业有一个清楚的认识，自己是否适合

创业。在最后总结一下鼓励大学生创业的实际意义以及影响，在此可以适当上升高度。

对于题目2，这个题目十分贴近我们的生活，但是如果没有较好的积累和了解想要答好

答全也并不容易。武汉公共自行车这个项目它的背景是我国正处在创建节约友好型城市期

间，政府号召节能减排，绿色出行，推出武汉公共自行车的项目正是实践绿色出行的最好体

现。但是需要正视的是武汉公共自行车的项目以失败告终。在答题的时候一方面我们要答出

公共自行车项目积极的一面对其肯定，另一方面也要对于公共自行车项目的失败提出问题分

析问题解决问题，而且后者更为重要。武汉公共自行车项目的失败是由于多方面的原因造成，

可以展开阐述第一，地方政府监管不力，将项目招标出去后疏于监管。第二，承包方重视商

业利益，忽视公益属性。第三，公民对于公共自行车的爱惜程度不够，造成公共自行车损毁

率较高。第四，政策上没有对公益属性的项目进行扶持。那么对于这些原因我们可以通过一

一对应的方式进行解决，这样答题层次清晰。第一，地方政府建立起相应的监管机制，并写

入合同当中去。借鉴杭州公共自行车的项目，用政策这双有形的手去监督好市场这双看不见

的手。第二，承包方要考虑到社会公益属性，在赚取商业利益的同时保证公益属性。第三，

对公共自行车项目进行宣传，号召大家对公共自行车爱惜。第四，制定相应的政策，给与恰

当的政策扶持，例如减少税费，给予资金补贴。最后再进行一次总结即可，这样总分总层次

清晰，问题与措施一一对应。

学了这么多答题要点，你是否对面试有了些许信心呢？不妨我们来拿点真题给各位试试

水，看看你拿到这样的题目你要如何作答呢？我们一起来做一个深度剖析。

【2014月6日湖北省省残联事业单位面试真题】

你刚来单位不久，你做的事情，有些同事不同意你的做法，领导也不满意，请问你怎么

办？

这套题一共有三题，这是其中的第二道题目，显然和国考省考一样，依然是五大常考题

型之一——人际沟通。这说明省直事业单位考试并非独立于国考和省考之外，甚至有化同的

趋势，这是其一。其二，虽说是到简单的题目，但是要回答的全面到位还是需要作一篇大文

章的，下面来对它做深度剖析。

首先上来应该表明对于问题态度，既要有一定的高度，但是也不能让人觉得虚伪和不真

实。例如，很多会一上来就说“既然领导不满意我就该先反思反思自己”之类的话语，话是

没错，但是可能会让人觉得你太过于“阳光”不符合一个有血有肉的凡人的心理。所以如果

像这样回答，可能感觉好了许多，“作为一个基层工作人员按照相应的章程办事是理所应当，

这也是我们的本职所在，但是如果因此让同事和领导都对自我的工作方法产生质疑，那么第

一反应我可能会一点困惑甚至是沮丧，毕竟我还是一心想做好自己的工作的，但困惑也好沮

丧也罢并不能解决问题，再此之后我应该马上冷静下来，好好的思考这背后的原因可能是什

么，这样才能更好的解决出现的问题，而不能一味的消极下去”。显然一个好的开头就能给

你的作答添不少彩，这样的作答不仅有一定的高度，而且显得真实合理有血有肉。

其次在开了一个好头之后就应该进一步全面的分析问题的所在了，这处重在全面。所谓

全面就是在找原因的时候尽可能多角度来寻找，一般思路应该是“先自己的原因——再双方

的原因——最后对方的原因（视情况而定）”。那么就此题自己的原因很容易想到，那可能还

是自己的工作方式方法不当，虽然照章办事，但是可能操作的过程过于死板不够灵活变通。

而第二方面的双方的原因可能是沟通不足的问题，一方面和同事沟通少，工作上合作起来不

够密切，自己做自己的，同事不能理解；另一方面和领导交流少，不能真正领会领导的想法

和意图，工作按流程没错，可能方向有问题。所以在第二部分重要的是原因要全面，解释要

合理。

最后有了态度和原因，就只需要根据病因提出对应的对策，并且让自己以后不要出现类

似的问题即可，此部分只要求和前文呼应即可。所以提出对策如下，一方面要反思自己的工

作方法，原则性的流程和章程必然是需要遵守的，但是形式上的灵活性和创新性也是需要兼

顾的，切忌进入刻板的误区。于此同时以后应该多和领导同事们交流和学习，一者学习他人

的经验，二者加强战友情谊，一举两得。在结尾的时候强调自己在今后的工作里会多加注意

这些方面，相信以后定能让领导和同事对我改观。

到此该题才算全面的作答完毕，想必现在不用我多说了，省直事业单位中就这样一个小

问题，完全也是能作出一篇大文章呀！如果各位考生现在能在一定的指导下稍加练习，想必

在各事业单位的面试考场上定能打出漂亮的一仗。

当然了，在事业单位面试答题中，除了掌握答题要点，如果能凸显自己的理论高度，会

给考官留下“懂行”这样深刻的印象，而政策理论热词如果能够融入到答题中，能让答题增

色不少，考前记忆与国家和省情相关的政策理论热词能让你在考场上更加沉稳，今天湖北华

图特意为广大考生整理附上应该知道的政策理论热词，让你的面试更加完美！记得要背额：

一、中国梦

全称中华民族伟大复兴梦，本质和基本内涵就是：国家富强、民族振兴、人民幸福。

二、反四风

官僚主义、享乐主义、形式主义、奢靡之风

三、党的群众路线

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的

自觉行动。

四、党群众路线教育实践活动

教育活动指导思想是：为民、务实、清廉。

切入点是：贯彻落实中央八项规定。

总要求：“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”

五、五个湖北

富强湖北、创新湖北、法治湖北、文明湖北、幸福湖北

六、三万活动

第一轮“三万”活动为“万名干部进万村入万户”

第二轮“三万”活动为“万名干部进万村挖万塘”

第三轮“三万”活动为“万名干部进万村洁万家”，

第四轮“三万”活动为“万名干部进万村惠万民”，

七、社会主义核心价值体系

倡导富强、民主、文明、和谐，

倡导自由、平等、公正、法治，

倡导爱国、敬业、诚信、友善

八、服务型政府

职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意

这些理论热词在答题中用在最后的总结阶段能提升整个题目的高度，但是在使用的时候

一定要注意与题目情境相结合，而不是生搬硬套，真正融入到题目中去。预祝同学们在面试

中一鸣惊人！