SAP客户主数据 (四篇)

客户维护

菜单

事务码:

创建客户事务码：VD01/XD01，建议使用XD01，可以建立完整的客户资料。VD01只包括销售视图

回车或点勾进入下一步

相关参数说明

栏目名称

科目组

描述

说明此客户是属于哪一分类特性

字段值

必输

用户动作或结果

0001订货方

0002收货方

0003开票方

0004付款方

注意事项

如果这个四类是一样的，选0001就可以了，系统会自己将订货方，收货方，开票方，付款方全部建立。且代码一样。

客户 新客户在系统中的客户编码

必输

订货方

C0001-C9999

收货方

D0001-D9999

开票方

E0001-E9999

付款方

F0001-F9999

ARTS

要注意不同科目组的不同号码段

公司代码 说明这客户是属于哪一家公司的客户

必输 目前就一家公司

销售组织 此客户需求哪一个销售组织

必输 1000 目前只有一个

分销渠道 此客户需求哪一个分销渠道

必输 10 目前只有一个

产品组 此客户需求可以销售的产品

必输 10 目前只有一个

输入完初始屏幕的相关字段值后，点车，进入

或回 拖动右侧滚轴，出现如下画面，输入客户通讯信息

相关参数说明

栏目名称

标题

名称

搜索项

街道/门牌号

邮政编码

描述

客户是个人OR公司

客户的名称

快速查找关键字

客户的详细地址

客户所在地的邮编

字段值

必输

必输

可选

必输

必输

用户动作或结果

公司

注意事项

此编码不清楚用零代替

城市

国家

地区

电话

移动电话

客户所在城市

客户所在国家

客户所在区域

客户公司联系电话

客户主要联系人的电话

必输

必输

可选性

必输

可选性

传真

E-Mail

注释

客户公司的传真号

客户公司的邮件地址

客户简短说明

必输

可选性

必输

点

页

细节维护

相关参数说明

选择联系人行，点”选择的合作伙伴细节”，进入联系人编辑界面

栏目名称

名称

名

部门

描述

输入联系的姓

输入联系人的名字

输入这个联系人的所在部门

功能

字段值

可选

可选

可选

用户动作或结果

注意事项

输入这个联系人的职务

可选

点，进入

相关参数说明

栏目名称

销售地区

货币

客户定价过程

客户统计组

描述

客户所在的地区

与客户进行交易的币别

用于客户定价确认用的

用于客户统计

字段值

必输

必输

必输

必输

用户动作或结果

1

1

注意事项 点

页

相关参数说明

栏目名称

装运条件

描述

送货到客户交货的一般运送策略。

交货工厂 这个客户在这个区域默认的从哪一个工厂出货

字段值

必输 01

用户动作或结果

注意事项

必输 1000

点页

相关参数说明

栏目名称

国际贸易条款

描述

发货人和接受方必须遵循成功完成的运送交易。

付款条件 用于付款期间组成的付款条款代码。

账户分配组 系统把销售凭证自动过帐给相应的帐户分配组。

必输 02

必输

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

第二部份是一个说明，也必需输入 税分类 指定一个客户是否有销售税义务

必输 0

点页

相关参数说明

如果有两个送达方即收货方，在这里空白地方的PF栏输入SH, 在编码中输入已存在的另一个收货方。

如果将对应的缺省栏勾上, 系统在建立订单时，会在缺省送达方中会有一个勾，即默认送达方。

同样，如果有多个付款方，同样的做法。

点进入

，

相关参数说明

栏目名称 描述 字段值

统驭科目 总分类帐户中调节帐户，如：发票过账的科目

排序码

用户动作或结果

注意事项

必输 11310101

指出凭证行项目中分配字段的格式规则与排序顺序

必输 001

进入”支付交易”页面

相关参数说明

栏目名称

付款条件

描述

用于财务做分析的付款条件

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

一般与销售区域的付款条件一样

二、修改客户数据

事务码：XD02

输入要修改客户的代码，所属公司，销售范围

点择铵钮或按 ENTER键。进入客户主档的详细信息窗口

相关参数说明

栏目名称

客户

公司代码

描述

已存在系统中的客户编码

说明这客户是属于哪一家公司的客户

销售组织 此客户需求哪一个销售组织

必输 1000

字段值

必输

必输

ARTS

用户动作或结果

注意事项 分销渠道 此客户需求哪一个分销渠道

必输 10

产品组 此客户需求可以销售的产品

必输 10

更改数据

保存数据

根据需要，按建立界面说明，更改客户数据。

修改完成后，点击 save铵钮，以保存所修改的信息

三、显示客户数据

事务码XD03

显示客户主数据

输入要修改客户的代码，所属公司，销售范围

点或回车。显示客户详细信息

显示数据

按显示->更改或F5键转入修改

四、客户冻结/解冻

说明 此客户冻结功能，可以控制客户在建立订单，出货单，发票时进行冻结。如对出货进行冻结后，进入客户主数的显示画面后，可以对 进行显示。

对此客户或送达方就不能进行建立出货单了。

事务代码VD05

按ENTER键或点 ，进入操作冻结动作。

相关参数说明

栏目名称

客户

描述

已存在系统中的客户编码

销售组织 要冻结此客户所属哪一个销售组织

分销渠道 要冻结此客户所属哪一个分销渠道

产品组

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

你想冻结的客户代码

必输 1000 要将这个客户在哪一个销售区域进行冻结。

必输 10

要冻结此客户所属哪个销售的产品

必输 10

根据需要设定冻结条件

设定OK，点击铵钮，保存

相关参数说明

栏目名称

所有销售区域

描述

就在这个客户要在什么区域进行出货冻结

字段值

必输

用户动作或结果

注意事项 冻结销售支持 这个交货冻结适应于哪个范围

必输 选择‘选定的销售区域’

依冻结条件，会在不同操作中，出现右图所示之警告信息。

如果是解冻，将已选择冻结条件去掉，将下面的勾去掉，保存即可。

五、删除客户

事务代码VD06

此客户删除功能，只是将客户作一个删除标记，并不是真正意义上的删除.

同时也是用此事物做清除删除标记的功能。

相关参数说明

栏目名称 描述 字段 用户动作或结果 注意事项

客户 已存在系统中的客户编码 必输

必输 1000

销售组织 要删除此客户所属哪一个销售组织

分销渠道 要删除此客户所属哪哪一个分销渠道

产品组

必输 10

要删除此客户所属哪个产品组 必输 10

设置标记范围

设定OK，点击铵钮，保存

相关参数说明

栏目名称

删除标记

描述

选择要删除此功能要影响的范围

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

用此客户建SO时有提示

取消删除

将删除标记中的勾去掉。确认无误，保存即可。

六、显示客户修改记录

事务代码OV51，

输入相关条件，回车或点击执行，显示记录。

显示修改记录格式

七、显示客户字段的修改记录

事务代码VD03

选择要查看修改记录的字段，点击环境菜单中的字段修改

查询结果

收银员国家职业资格（高级）模拟试卷

一、单项选择

1、职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德( )特征的表现。

A、适用范围的有限性 B、继承性和相对稳定性 C、自律性 D、他律性

2、职业道德是一种( )的约束机制。

A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性

3、清正廉洁是收银员的( )，是收银员职业道德的重中之重。

A、根本任务 B、工作标准之一 C、核心工作 D、立业之本

4、收银员的神圣职责是( )。

A、保护货币资金的安全与完整 B、保护资金的置放位置

C、保护货币与资金的真假 D、保护货币的保值

5、正常进行商业活动的起码条件是( )。

A、对企业的忠诚 B、对顾客的忠诚 C、对领导的尊重 D、对顾客的尊重

6、礼貌待客是现代商业企业从业人员( )的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。

A、职业道德 B、商业道德 C、社会道德 D、工作道德

7、可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性；有利于培养全面的管理人才等是( )的主要优点。

A、直线职能制结构 B、事业部制结构 C、矩阵形组织结构 D、子公司制分权结构

8、商品包装的作用是( )、方便运输、促进销售和方便消费。

A、增加美观 B、提高质量 C、保护商品 D、增加利润

9、收银员下班时不需要上缴的是( )。

A、现金 B、支票 C、银行卡签购单据 D、剩余商品

10、盘点开始时，实物负责人要填置( )。

A、“商品调价盘点表” B、“商品盘点表” C、“商品溢余盘点表” D、“商品差额盘点表”

11、金融POS机的非金融类交易是指( )等交易。

A、消费 B、预授权 C、签到、签退 D、消费撤销

12、收银机的客户显示器是向顾客显示商品( )信息的屏幕。

A、价格 B、数量 C、质量 D、票据

13、不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是( )。

A、主动迎接顾客 B、点头致意 C、精神饱满 D、神情严肃

14、不符合计价收款要求的做法是( )。

A、准确 B、迅速 C、仔细迟缓 D、唱收唱付

15、( )应负责收银机的日常使用、维护及管理。

A、收银主管 B、财务主管 C、收银员 D、工程师

16、打印出来的单据没有字迹时，需要检查( )。

A、色带是否脱落 B、色带是否耗尽 C、是否开机 D、数据线是否插入

17、下列说法正确的是( )。

A、电话机是收银机结构中的主要设备 B、POS打印机是收银机结构中的主要设备

C、计量器是收银机结构中的主要设备 D、键盘是收银机结构中的主要设备

18、下列哪个不是收银机的组成部分( )。

A、主体 B、显示器 C、鼠标 D、打印机

19、收银机显示器出现反白时，可采取的措施是( )。

A、关闭显示，重新打开 B、通过显示器后边的显示开关来调节

C、关闭照明灯 D、检查显示器信号线

20、当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是( )。

A、打印机色带需要更换 B、错按了“不出票”键 C、打印机缺纸 D、以上都不是

来源网络 21、将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是( )。

A、没事，擦干就好 B、引起短路而损坏机器 C、会引起触电 D、以上都不会

22、下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法( )。

A、检查是否有异物进入收银机内 B、检查主板保险管

C、检查打印机 D、检查主板

23、收银机排除故障前准备的工具不包括( )。

A、螺丝刀 B、电吹风 C、吸尘器 D、麂皮

24、下列哪个不是点钞的基本环节( )。

A、扎捆 B、盖章 C、识别 D、拆捆

25、下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是：( )。

A、收银机没有任何显示 B、收银机打印机正常打印

C、收银机显示混乱 D、条码扫描器故障

26、初点现金时，下列持钞方法正确的是( )，

A、持把时左手拇指在钞券正面的右端 B、持把时右手拇指在钞券正面的左端

C、持把时左手拇指在钞券正面的左端 D、持把时右手拇指在钞券正面的右端

27、收银机打印机无法打印，可能的原因是( )。

A、打印机某部位被卡住 B、主机程序问题 C、主机内存不够 D、打印机缺色带

28、下列关于清点现钞指法描述正确的是( )。

A、清点时右手拇指肚放在钞券的右上角 B、清点时右手拇指肚放在钞券的左上角

C、清点时左手拇指肚放在钞券的右上角 D、清点时左手拇指肚放在钞券的左上角

29、收银箱内货币放置过量，可能的后果是( )。

A、收银箱毁坏 B、收银箱卡住 C、失窃 D、以上均不是

30、不属于银行卡正面检查的内容是( )。

A、签名 B、卡号 C、有效期 D、持卡人身份

31、下列关于收银机故障的描述正确的是( )。

A、不同型号的收银机，故障类型大同小异，掌握一种即可

B、收银员需要根据具体情况进行分析解决收银机故障

C、不同型号的收银机，常见故障是一样的

D、收银机故障可按统一的方法解决

32、VISA卡标志的四周蓝框由( )要素组成，用放大镜可观察。

A、特定微缩字母、VISA字样 B、卡号前4位数字

C、VISA字样、阿拉伯数字 D、特定微缩字母、数字组成

33、受理外卡时，以下审卡内容错误的是( )。

A、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤 B、查看是否全球通用，无地域限制字样

C、查看卡片上是否有“银联”标识 D、查看卡片上有否有持卡人签字

34、以下( )是新版MasterCard信用卡的错误特征。

A、新版卡片可能具有芯片 B、特殊凸印“MC”移除

C、采用全息防伪磁条 D、双连地球防伪标志必须放在正面

35、以下( )不属于新版VISA卡的特征。

A、卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方4位印刷体数字一致

B、特殊凸印“V”移除

C、全息防伪鸽子可以放在卡片正面或背面

D、VISA标志四周蓝框由特定的字母组成

36、以下( )是JCB卡的正确特征。

A、卡面信息可以平印也可以凸印

B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成

C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份

D、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案

37、以下( )属于新版MasterCard卡的特征。

A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志 B、有的卡片有芯片

来源网络 C、具有传统黑色磁条的特征 D、标志为蓝色与红色的双连球

38、DinersClub信用卡识别中，正确的是( )。

A、位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2

B、凸印的“DC”是大来信用证国际公司英文“DinersClub”的简称

C、卡背的签名条印有指纹图案

D、卡号共有16位，分4组排列

39、以下( )属于JCB卡的特征。

A、持卡人姓名可以平印也可以凸印 B、签名条印有45度单一红色“JCB”斜体字样

C、卡号有16位，分4组排列 D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧

40、国内卡没收后，以下做法错误的是( )。

A、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管

B、当场进行剪角处理

C、在没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任

D、剪角处理是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切

41、收银员在自己下班前，应该执行POS机上的( )操作。

A、结算 B、签到 C、重印票据 D、拔下电话线

42、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确的是( )。

A、不会影响该笔交易清算 B、只能进行请款交易,由此造成的损失由商户自行承担

C、只能进行托收交易,但无法保证追款成功 D、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐

43、收银员受理借记卡时，以下操作正确的是( )。

A、请持卡人出示身份证核对，并输入密码 B、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码

C、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码 D、无须持卡人出示身份证，交易凭密

44、外卡识别操作不需要准备的内容包括：( )。

A、万事达信用卡 B、VISA信用卡 C、牡丹卡 D、大来信用卡

45、当交易被冲正时，可能发生持卡人收到交易已成功的短信，而POS机显示交易失败，且未成功打印票据，此时收银员的做法错误的是( )。

A、提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话B、直接让持卡人拿走货品

C、提示持卡人拨打中国银联95516客服电话

D、安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

46、下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是：( )。

A、外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作

B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易

C、对各类原始签购单据至少保留36个月，以便持卡人及发卡银行调阅

D、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易

47、下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是：( )。

A、进入结算功能的操作 B、核对到账资金的操作

C、输入柜员密码的操作 D、输入主管密码的操作

48、EAN条码有标准版（EAN-13）和( )两种版本。

A、缩短版（EAN-5） B、缩短版（EAN-6） C、缩短版（EAN-7） D、缩短版（EAN-8）

49、开具发票过程中，下列属于错误做法是( )。

A、发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

B、发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改

C、工作人员应仔细填写，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张

D、开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖“作废”章，以避免重复开出相同的票据

来源网络 50、为了规范商品条码管理，保证商品条码质量，加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用，促进我国电子商务、商品流通信息化的发展，根据国家有关规定，制定了《商品条码管理办法》，自( )起施行。

A、2003年10月1日B、2004年10月1日C、2005年10月1日D、2006年10月1日

51、收银员在输入商品条形码操作程序中，进行快速准确对准商品条码逐一扫描这一步骤时，下列注意事项中不正确的是( )。

A、同种商品数量较少时，应逐一扫码，不得对同一商品连扫代替逐一扫码

B、商品数量较多(4只(含)以上)，应键入数量并核对实物数量是否一致

C、对原封整箱商品，应找到纸箱上内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码

D、对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品，收银员没有权利开箱查看商品清点数量

52、60键POS机中，【数量】键表示的功能为( )。

A、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改

B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品

C、对整比交易进行打折

D、对整比交易进行优惠

53、在商品编码原则中，( )是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。

A、惟一性原则 B、稳定性原则 C、无含义代码 D、全数字型

54、在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是：( )。

A、受理顾客准备退换的商品 B、审核顾客的电脑小票或发票

C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述 D、判断是否符合本商场的退换货标准

55、商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据( )来划分。

A、商品特征 B、产地 C、成分 D、价格

56、依据磁石卖场点的理论，在第二磁石处不应配置的商品是：( )。

A、最新的商品 B、明亮、华丽的商品 C、消费频度高的商品 D、具有季节感的商品

57、关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是( )。

A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表

B、填写零用金登记表由指定人员进行

C、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可

D、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核

58、关于内部缴款单的用途，下列说法中正确的是：( )。

A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

B、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

C、收银员对每日收取的销货款按其款额大小进行划分

D、上缴财务部门

59、关于现金长短款报告单的用途，下列说法中不正确的是( )。

A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存现金数额不符

B、填写现金长短款报告单

C、并报总服务台

D、查明原因

60、下列不属于收银总流程中的步骤的是：( )。

A、收银机设置零钞 B、收银员上岗 C、填写内部缴款单 D、银行存款/备零钞基金

61、下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：( )。

A、填写清楚日期、编号、摘要、项目 B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写

C、责任人签字、盖章 D、填写后要进行复核

62、盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市基地经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为( )。

A、商品损耗率 B、存货 C、人工成本 D、毛利率

63、下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是：( )。

来源网络 A、针对未销售的库存商品

B、针对已销售的库存商品

C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果

D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表

64、下列关于价格调整的说法中，不正确的是：( )。

A、调价通知单要有专人签收、保管

B、调价执行的前一天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌

C、调价执行当天，门店物价员必须检查调价商品价目牌

D、调价执行当天，填写商品变价单，并于两个月内到总部或子公司复核盖章

65、下列不属于赠品促销方式的是：( )。

A、免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品 B、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品

C、随商品附赠 D、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖

66、下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是：( )。

A、销货汇总表 B、零用金登记表 C、收银日报表 D、现金长短款报告单

67、关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是：( )。

A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置

B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌

C、打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌

D、打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批

68、下列关于商品陈列计划的实施的论述，不正确的是：( )。

A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位

B、进行商品的分析和认定

C、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品

D、毛利贡献商品的ABCD分类

69、收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是：( )。

A、填写具体销售数额 B、填写当日销售数据

C、填写清楚日期、编号、摘要、项目 D、填写商品名称

70、提出商品需求方案的注意事项，应采用各种( )手段开拓市场。

A、推广 B、推销 C、促销 D、宣传

71、收银情况复核和查对的基本程序中不包括( )。

A、清点现金 B、填写现金缴款单 C、账实核对 D、领取定额备用金

72、对收银岗位职责修订的操作步骤不包括( )。

A、熟悉本单位情况 B、熟悉本岗位情况 C、制定和修订职责D、征求对修订稿的意见

73、分析商品销售结构下列说法不正确的是：( )。

A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高

B、周转率低的商品未必利润低

C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好

D、对于损耗大的商品要多订货

74、在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是：( )。

A、对本岗位工作的直接执行权 B、对上级部门的建议权

C、对本区域商品销售和服务的规范性负责 D、对相关信息的知情权

75、下列各项属于收银准备流程的内容的有：( )。

A、找零 B、开机／检查收银机 C、服务好下一位顾客 D、感谢顾客

76、下列收银员工作标准中不正确的是：( )。

A、快速 B、准确 C、优质服务 D、五人原则

77、下列不属于编写收银员培训大纲操作步骤的是：( )。

A、确定培训地点 B、培训时间安排 C、培训内容安排 D、培训材料准备

78、下列各项属于收银结束流程的是( )。

A、归还回收物件 B、现金室备零钞基金 C、收银机设置零钞 D、收银员上岗

来源网络 79、下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是：( )。

A、确定总结目标 B、了解企业现状 C、找出问题 D、对问题进行论证

80、对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不包括：( )。

A、初级培训人员 B、中级培训人员 C、收银工具 D、培训效果调查表

二、判断题

81、()职业道德是与社会劳动分工紧密联系的，各行各业都适合自身行业特点的职业道德规范。

82、()POS收银机最主要的部分是键盘。

83、()收银员在结账时应用清楚洪亮的声音提醒顾客是否有遗忘商品的行为。

84、()商品盘点的方法：针对未销售的库存商品，进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果。

85、()商品削价，一般在商品销售以后体现为经营收益的增加。

86、()在商品布局中，店内入口处应摆放具有吸引力的、购买频率高的商品。

87、()在商品陈列与布局中，要根据商品的特点来选择的陈列方法。

88、()收银台上摆放的商品要体现人性化。

89、()收银岗位职责修订的准备工作包括收银人员名册、收银岗位管理条例、职业道德文件及人员管理规定。

90、()按照国家的有关规定，现金可以支付个人的费用。

91、()对收银员进行业务指导是收银主管的岗位职责之一。

92、()准确判断钱币的真伪是收银主管的岗位职责之一。

93、()收银员的一般岗位职责包括准确判断银行卡的真伪，遇有可疑的人和卡及时与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。

94、()修订收银员岗位职责说明应该简明扼要，概括全面。

95、()根据市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况，实行部分商品价格下浮，并在电脑中上报，经业务部物价员审批后，按照执行期限执行。

96、()在收银作业总流程中包括区域清洁整理这一程序。

97、()提出商品需求方案的操作步骤时，不包括掌握竞争对手情况。

98、()编写收银员培训大纲操作的准备工作包括：培训人员概况、培训教师师资及培训条件。

99、()收银流程中包括收银员班结。

100、()对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤包括批改学员作业。

参考答案

一、单项选择

题号

答案

题号

答案

题号

答案

题号

答案

题号

答案

题号

答案

题号

答案

1

C

11

C

21

B

31

B

41

A

51

D

61

B

2

B

12

A

22

C

32

D

42

C

52

A

62

C

3

D

13

D

23

D

33

C

43

D

53

B

63

B

4

A

14

C

24

D

34

D

44

C

54

C

64

D

5

D

15

C

25

B

35

D

45

B

55

B

65

D

6

A

16

B

26

C

36

C

46

C

56

C

66

A

7

B

17

D

27

A

37

B

47

B

57

C

67

C

8

C

18

C

28

A

38

B

48

D

58

A

68

D

9

D

19

B

29

B

39

C

49

D

59

C

69

C

10

B

20

B

30

A

40

D

50

C

60

C

70

C

来源网络 题号

答案

71

D

72

D

73

D

74

C

75

B

76

D

77

A

78

A

79

D

80

D

二、判断题

题号

答案

题号

答案

81

×

91

√

82

×

92

×

83

×

93

√

84

√

94

√

85

×

95

√

86

×

96

×

87

√

97

×

88

√

98

×

89

√

99

×

90

×

100

×

来源网络

SATP操作及会计端业务流程

1. 客户税费种认定的采集，是在哪个模块（ ） [单选题] *

客户转化-已移交记账

客户档案-工商信息

客户档案-税务信息(正确答案)

客户档案-服务信息

2. 在慧算账财税业务平台系统进行会计科目维护时，往来科目的往来单位可无限增加，其他会计科目的末级科目最多可设置（ ）个，末级科目为（ ）级 [单选题] *

89，3

99，3(正确答案)

99，4

89，4

3. 财税顾问和客户确认每月票据情况后，需要在慧算账财税业务平台系统（ ）填写票据情况，将信息同步给总账会计 [单选题] *

工资管理

跟进记录

服务信息

流转单(正确答案)

4. 客户想知道本月需要缴纳的税费种类型和金额，财税顾问可在慧算账财税业务平台系统（ ）模块进行查询 [单选题] *

客户转化

税费计算(正确答案) 费用模板

发票

5. 若使用OCR扫描仪扫描银行回单，需要关联银行账户信息，在SATP系统（ ）模块进行关联 [单选题] *

【记账-会计科目】

【记账-基础设置-银行账户】(正确答案)

【票据识别】

【记账-账套管理】

6. A公司为一般纳税人，需要做一笔无票收入，在SATP系统（ ）模块进行无票收入录入，收入金额会关联到税费计算销项金额处 [单选题] *

【单据】模块录入

手工新增凭证

【销售发票】-新增(正确答案)

不做处理

7. 为了提高客户满意度和服务体验感，新签约客户流转到会计端后，会计主管需要在（ ）小时以内完成沟通，然后分配给财税顾问和总账会计，并建立日常沟通服务群。 [单选题] *

36小时

24小时(正确答案)

48小时

12小时

8. 慧算账财税业务平台系统支持直接获取客户税盘的抄税清卡状态，财税顾问可在慧算账财税业务平台系统（ ）模块查看 [单选题] * 【纳税申报】-【个税申报】

【纳税申报】-【申报列表】(正确答案)

【记账】-【发票管理】

【客户管理】-【客户转化】

9. 下列关于“无盘提取”提效功能说法正确的是（ ） *

需要在慧算账财税业务平台系统维护统一社会信用代码、电子税务局账号和密码维护(正确答案)

需要在总账会计电脑上安装财税助手并处于登录状态(正确答案)

无盘提取可以提取到含税号的销售发票、采购发票、费用发票(正确答案)

提取到的费用发票进入【记账】-【发票】-【采购发票】模块(正确答案)

10. 下列关于税费计算取数路径正确的是（ ） *

一般纳税人：【税费计算】里“上期留抵税额”数据来源于【初始余额】-【申报余额】数据(正确答案)

一般纳税人：【税费计算】里“国内旅客运输服务”的税额来源于【发票】-【采购发票】“国内旅客运输票据”的录入(正确答案)

一般纳税人：【税费计算】里“进项税额”数据来源于【发票】-【采购发票】录入票据以后并进行【勾选认证】(正确答案)

小规模纳税人：【税费计算】里“应交增值税”数据来源于【发票】-【销售发票】和【单据】-【销售】里的数据(正确答案)

11. 切户在进行初始余额维护时，都需要维护哪些数据（ ） *

科目余额(正确答案)

申报余额(正确答案)

存货余额(正确答案)

12. 下列关于在SATP系统启用【成本核算】的路径正确的是（ ） *

【记账】-【业务处理】-【业务台账】-【存货台账】

【记账】-【业务处理】-【业务台账】-【成本核算】(正确答案)

【记账】-【账套管理】-【初始余额】-【科目余额】 【记账】-【账套管理】-【初始余额】-【存货余额】(正确答案)

13. A公司员工的工资一直无变动，进入税期前设置好“个税托管”，税期1日执行托管任务时，会自动执行的任务有（ ） *

复制上个月工资(正确答案)

计算个税(正确答案)

申报(正确答案)

生成凭证(正确答案)

14. 使用无盘/有盘提取到的发票，可以删除，删除后不可以再次提取。 [单选题] *

对

错(正确答案)

15. 在SATP系统录入销售发票，客户提供的销售明细表和汇总表必须与【销售发票】-【发票汇总】一致，总账会计才能报税。 [单选题] *

对(正确答案)

错

16. 如果客户是一般纳税人，取得国内旅客运输服务发票，要抵扣增值税必须在【发票-采购发票】模块录入。 [单选题] *

对(正确答案)

错

17. SATP系统【资金流水】-【银行流水】模块，显示的期初余额可以手工修改。

[单选题] *

对(正确答案)

错

18. 总账会计在创建账套时，需要再次确认账套启用日期与纳税人类型是否正确。

[单选题] *

对(正确答案)

错

19. 为了正确核算\"进销存\"，启用存货核算的小规模纳税人，销售发票和采购发票必须在SATP系统【记账】-【发票】模块录入。 [单选题] *

对(正确答案)

错

20. 税费计算模块不支持手动录入销售额。 [单选题] *

对

错(正确答案)

金蝶软件使用心得

第一篇：金蝶软件使用

在企业准备上erp系统之前，应该先问问自己：我们的账目是否明了？我们希望这个项目解决我们的哪些问题？

实习中发现了自己的许多不足：课上学习没有把知识很地串起来，而业务不是像书上一样，是分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。

实习的时候也有不少认识：1、做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。

科目代码的更改有自身的特点，其他项目的代码随时都可以更改，科目的代码的更改就不一样了。在科目使用后，其一级代码可以改动，除此外都不能改动。设置科目要了解哪些属性是用后可以更改的，哪些是不能更改的。如上述代码除一级外都不能更改，同样不能更改的有科目类别、数量金额核算、是否为现金科目和银行存款科目、是否出日记帐、余额方向、计量单位和所挂的核算项目。别的不易反复，最易反复的是科目所挂的核算项目，如原材料挂了物料这一核算项目，后来又不想挂了，只在存货核算中看明细就行了等等。

在汽车维修企业中，即使是在手工管理的情况下，对某些重要方面也必须实施定量管理，如每辆车月消耗零件额、零件价格和数量。但是，若要在更多方面实施定量管理，手工管理就无法实现了，这一点也是过去手工做账时一直困扰我们的问题。金蝶软件具备了强大的分析能力，使用户可以在更多方面实现定量管理。

1.供应商供货价格分析

鉴于我公司汽修业的特殊要求，需要对提供同一种零件的不同供应商进行比较。在实际操作中，我们对在一段时间内每个供应商的供货数量和金额进行汇总后，计算出单个供应商某种零件的平均供货价格，就可比较供应商之间的供货价格差异（举例如表所示）。

2.短缺库存分析表

定义过滤条件后，设置按物料类别、物料名称进行查找，弹出短缺库存分析表。业务员可根据表中反映情况来进行采购。同时提供超储库存分析表等。

以上只是k/3系统众多功能中的两个小功能。实际上，在我公司的管理中，运用k/3系统实现定量管理的例子还有很多。我也越来越真切地感到，采用如此具有强大分析能力的软件进行管理，已经成为我们实行定量管理的必要条件。

电脑的智能化分析和管理控制功能

自从我们使用金蝶软件以来，修理厂部门从原来的数据匮乏迅速过渡到数据爆炸增长阶段。收集、处理特定的大量数据，进行智能分析和预测，对提高我们汽修厂的管理产生了不可估量的促进作用。

起初，我们使用k/3系统的初衷，还只是希望电脑忠实模拟手工管理的每一步骤，代替手工做统计报表而已。但实际上，电脑却提供了种类更加丰富、可以经过复杂分析、格式多变的统计分析报表。 为满足管理要求，统计报表大致有三种形式：

1.固定报表

这是经常使用的固定格式的报表，如材料采购汇总表、出入流水账、收发业务汇总表等。k/3系统预置了大量的固定报表，基本满足企业常规使用需要。

2.可变报表（自定义报表）

不经常使用、内容格式不确定的管理报表，可根据需求，使用任何客户定义的核算项目进行交叉汇总分析。例如，在我们的生产领料单中，有领料用途一项。我们根据汽修厂的需要，输入所有车户（即车牌），即可实现月末汇总和交叉汇总分析。同时k/3系统提供ql自定义报表功能，可以进行多种单据取数生成企业所需的特殊报表。

3.外挂式报表

用于满足特殊要求，外挂于主程序之外。例如引出报表与银行系统能实现无缝连接，这大大方便了我们与银行的业务往来。

除了统计分析外，系统的管理控制功能同样十分重要。k/3系统提供了丰富的管理控制和预警功能。

1.客户和供应商信用额度管理和控制

以客户为例，我们预先给各客户设定信用等级和信用额度。在实际工作中，若某些客户的维修费用记录超过信用额度，系统会立即预警，提醒我们及时处理同客户的发生费用，确保企业利益。同供应商发生的业务往来也可进行信用额度的管理和控制。

2.安全库存预警 我们对所有存货分别定义了安全库存。k/3系统提供安全库存预警分析报表功能，随时反映安全库存情况，提示库存不足，从而提醒采购部门尽快补充采购，保证其他工作环节的顺畅进行。

现在，k/3系统已经成为我们理财和物流管理的得力工具，使我单位管理水平和整体竞争力提升到了一个新的高度。

第二篇：金蝶软件使用感受

话题：使用金蝶软件第3天的一些感受

以前一直用用友软件。现在使用金蝶，等于是自学使用，可能是用友使用习惯了，总感觉金蝶软件的设计的没有严密的逻辑性，明明是单据的查询界面，进去一看，家伙，和单据的新增界面具有一样的功能，也就是不管到哪个界面（新增，查找，删除），都有可能功能一样，哪要这么多的节点干什么？需要一个就可以了，简化了操作界面呀，让新手有一点迷糊。帮助上没有一个明确的流程，等于就是懂业务，不一定你能够操作金蝶软件（供应链成本），加了很多金蝶专有的名词，根本不是管理财务方面的，让人不费劲。以上是本人的一点感受，以后有的话会继续发出来和大家讨论一下。

慢慢习惯就了。每个软件都有他的长处及短处~~金蝶用友国内2大巨头~如同百事和可口，kfc和麦当劳。都有着自己的fan群

以前用用友软件，比如要作一个入库单，发现采购、库存、存货三相模块都具有一样的功能，也就是不管到哪个模块都可以录，需要二个就可以了，多走了流程让新手用起来迷迷糊糊的，学用友要比学金蝶多费一点劳力成本，呵。所以自己先喜欢的一种，最学通一种再去尝试学习另一种，现在基本都这样了。 楼上的像做的不是用友软件吧，用友软件如果你启用了供应链的话像入库只能在库存中录入，而金蝶我发现在采购和库存中都可以录入，不知道楼上的真的用过用友没有

金蝶我发现在采购和库存中都可以录入外购入库，不知道是什么？帮忙给解释一下

用友的流程逻辑比较严谨，金蝶在使用方面比较简单。

金...

这个太简单了，金蝶的采购模块和仓存模块是可以分开卖的！如果只买采购怎么入库？所以两个模块都做了入库单！

各有各的优势和不足，才用了3天，就一棒子打死有点不对吧。

用友楼主不感觉慢吗？年结的时候是不是要找用友帮忙？用友多币种核算是不是特麻烦？金蝶这样叫做方便，不管在那，不用退出界面就可操作，很容易熟。

3天啊有谁能出个久点的评测不

讲得很对，大家都有一样感受，慢慢适应吧！

软件不同，用法自然有很大不同的，慢慢习惯就了

金蝶在人性化方面是做的最的，用友之所以跻身财软前排，有它一定的理由，金蝶也是名软，他们的逻辑关系不用质疑，使用有习惯，容易上手是金蝶的优势所在。自定义报表不是真的，但多年来真实辛苦了金蝶售后，这些问题他们轻松搞定。所以说金蝶界面人性化是

做的最的，金蝶售后更是最的。 慢慢习惯就了。。。

两个软件各有千秋,软件原理是一样,关键在于你接触的时候,不能与旧软件的标准去跟新软件去对比.如果两个一样那是不可能的.关于描述方面也有不同.可以多看看帮助件.或者多交流下,三人行,必有我师光靠自己琢磨,闷.或者别人指点下就明白了.

以后有的话会继续发出来和大家讨论一下

以后有的话会继续发出来和大家讨论一下

南金碟北用友，其实两家都不错！我本人是用金堞的，用了七年了，个人感觉金碟不错。我想这大概是个人的喜和习惯吧！其实两家各有各的长处与短处。

楼主用的感受我们做实施的也是一样，尤其是k3，真的是很多节点的界面做的有一些凌乱，现在最新版本多了

第三篇：金蝶财务软件使用技巧

金蝶2022标准版7.01使用技巧

1.安装技巧：在局域计算机上安装金蝶2022标准版7.01络版时，各计算机的用户都只有manager一个用户，这时只需在一台计算机上新增用户，之后把金蝶件夹中件复制到其他计算机的金蝶件夹中即可。

2.新建账套技巧：当新建账套与已有账套在科目设置、部门、职员及往来单位相同时，可用原账套复制。具体步骤如下：点击“新建账套”，输入账套名称后进入初始化设置界面，这是点击“件”菜单下的“引入”、“引入初始数据”，然后按提示打开源账套，即可完成初始化工作，点击启用账套，新账套即可使用。 3.快速录入技巧

（1）成批输入：在输入工资数据时，如果大批职员的某些项目是相同的，可以成批输入，操作方法：进入“数据输入”，通过“数据过滤”功能显示数据相同的职员，按f4键弹出“工资项目辅助计算器”，在“变动项目”中选择要输入的项目，在“变动参数”栏中输入数据，然后按“控制面板”节的等号键即可完成。

（3）引入凭证：在一个账套输入凭证时可以从另一账套引入，操作步骤：用manager用户打开账套，点击“件”菜单下的“引入”，选择引入凭证，然后按提示打开源账套引入目标凭证即可，对于工资和固定资产实行单独账套核算的单位，在分配工资费用和计提固定资产折旧时，这项功能尤其实用。

（4）使用快捷键：金蝶2022标准版7.01为用户提供了很多快捷键，几乎所有的操作都可以在键盘上完成，熟练掌握这些快捷键能大大提高录入速度。ctrl+f7键，凭证录入时在光标处填入借贷方差额；f8键：保存凭证；f11键；计算器：ctrl+f11键；凭证反过账；f12键：把金蝶计算器上的数字填入光标处；ctrl+f12键：反结账

↑、↓键：输入结算方式，即银行存款是使用现金支票还是转账支票等。

（5）使用模式凭证：经常使用且分录较多的凭证，可以保存为模式凭证，输入时点击“编辑”菜单下的“调入模式凭证”，然后双击所选模式凭证即可输入。

4.期末转账：金蝶2022标准版7.01为用户提供了强大的自动转账功能，对于一般用户，期末处理时只需点击“结转损益”即可完成，而对于实行按部门管理、按项目核算成本的用户，需要用“自动转账”功能，把各项成本费用按部门和会计科目归集起来，然后再按部门和项目分配下去，这样可以较真实地反映各项目所分摊的间接费用，使项目的成本核算更加科学合理。

5.引出表格：随着计算机的发展和普及，e某cel电子表格更是以其简便易学，易于操作，功能强大而得到广泛应用，金蝶2022标准版7.01在各模块中都设置了引出e某cel表格功能，如“工资发放表”、“工资汇总表”以及“固定资产清单”等。美中不足的是这些引出的e某cel表没有计算功能，原因是引出时把数字变成了本格式，解决的办法是把金蝶软件中的表格（如工资发放表），先引出为acce（或fo某pro）数据库件，在acce件中点击“设计”，然后把各数字项目的属性由本型改为数值型，再从acce件中引出e某cel表，这样得到的表格就可以进行正常的计算、查询、排序等操作了。

第四篇：金蝶软件实习心得

金蝶软件实习心得

“纸上学得终觉浅，绝知此事要躬行”。短短的几天实习时间，让我从中学到了许多，感悟了许多，将理论与实践相结合，这才是真正的会计专业，接下来，我要将我在这几天实习过程中遇到的问题以及如何解决来阐释我的心得。

问题一：账套初始化过程中，客户档案1.01北京远东集团信用额度和信用天数不知道在哪个地方输入？

解答：原来是因为应收账款是应收应付系统，是受控科目，无法在总账中直接录入应收账款—宏远公司。因而需要切换到财务会计—应收款管理系统，新增收款单，然后由陈静审核，审核收款单之后由王丽登录系统，点击凭证处理—凭证生成，然后将检查凭证，修改错误科目，点击hift—f7检查平衡。

问题四：在1月28号业务数据中，实例20收款单下需要点击源单类型销售发票，点击f7获取数据，有两张发票不知道如何点击到收款单？

解答：在选中两张发票，按“返回”，收款单上就会出现两张发票，然后按照题目要求修改相关数据。

问题五：又一次，我不小心在输入销售增值税发票时，又重复一遍输入到销售普通发票，核销了该发票和生成了凭证，并审核了凭证，结果导致数据错误？

解答：先以陈静身份登录，取消审核，然后以王丽身份删除其中一张凭证，又以陈静登录取消销售普通发票的审核，最后以王丽身份登录删除普通发票。

问题六：工资模块实例7生成凭证的数据与书中指导的数据不一致，书本的数据是33907.5，而我做的生成的数据是34057.5？

解答：咨询老师和同学，发现大家都和书上生成的数据不一致，也就是我们的数据时正确的。

问题七：在结转损益时，也就是将收入和费用结转到本年利润中，结果发现书中的营业费用—运输费没有结转？

解答：可能书上的数据不够正确，我最后按照我的数据结转损益的。这就影响了我后期的损益表的数据。 问题八：在资产负债表中书中将1271受托代销商品也计入了存货，我顿时觉得此处不正确？

解答：该公司的存货本来就不应该将受托代销商品计入存货，虽然本期该公司的1271受托代销商品的数额是零，不影响本期数据，但是我觉得这是一个实质错误，在存货审计中，cpa是非常注重存货的审计的。

第五篇：学习金蝶软件心得

学习金蝶软件心得

大二下学期，我们专业开设了中小企业软件管理实训课程，也就是认识金蝶软件及操作。

首先打开金碟软件，选择新建帐套，可以进入金碟标准版界面，在这里会出现一个主功能选项模块，以及一个初始设置的子模块。在初始设置模块设置里面可以看到又分为帐套选择；币别；核算项目；会计科目；初始数据；启用帐套等子模块。进入各个子模块可以键入初始数据进入系统，以及设置系统将可以记录的各个可核算项目。当将各项数据及增加或减少的类别设置，就可以进入到下一步。此时主功能模块下的子模块就变成了账务处理；固定资产；工资管理；往来管理；报表与分析；出纳管理；系统维护七个子模块。在每一个的子模块选项下都会出现一个业务处理模块和账簿报表模块。这个软件所包含的内容还是挺复杂的，要求我们自己培养成一种仔细认真的学习态度，因为在企业管理中，使用金碟软件当你粗心输错了数据进系统，那么给企业带来的可能是不可估量的损失。

我对金蝶的理解就是它是一个强大的系统，覆盖了企业几乎所有的活动。从采购到生产再到销售，这三大环节，从以前传统的人工做账到通过计算机做账，这是一个质的跨越。通过电脑操作，不仅可以节省更多的人力，降低成本，而且还使得财务信息的质量得到更的保证。

在使用金蝶的过程中，我觉得对自己的财务知识也是一种考验。我觉得金蝶只是帮你提供了一个操作平台，在具体填制凭证时还是需要自己的财务知识，而且金蝶自动生成的凭证有时有很多的错误，需要去修改，如果自己的财务知识不强，用金蝶做账还是非常麻烦的。我觉得金蝶在财务这块最实用的是只要我们把凭证做，其他的就非常省事。

在不断的反复重做过程中，不断审核、过账、反审核、反过账，渐渐有了清晰地思路。在应收应付这块，十足花费了大量的时间，但我觉得很值，我从中也学会了很多。其实很多东西只有自己动脑筋去做了后才会留下深刻的印象。在做的过程中，还有一点就是细心。做会计的一定要认真细心，细节决定成败。

学习的时候也有不少认识：

做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。

金蝶软件相对比较容易学，但较适合规模小的企业；而用友软件则更适合规模比较大的企业的需求，它的购销存系统和应收应付系统对需要处理大量品种及较多往来单位的企业而言是十分方便、简捷的，同时，用友能分部门分项目进行核算，有利于进行企业内部的考核。在络上有分析说：金碟与用友针对的用户层不同，用友软件核算全面，但操作起来较繁锁，特别是在设置存货，固定资产的参数时较麻烦。如果公司的存货较多，分类较细，建议不要用金碟，可以考虑其他财务软件。如果企业当中的会计人员懂得操作用友软件，那就建议用用友软件，因为用友软件考虑得比较周全，在数据导出导入方面数据接口方面做得比较。

学习过程中，还要勤动手，学了一个知识点就去尝试着操作，这样才能使知识得到应用，也才能对知识理解的更加深刻。学以致用，切合实际；只学不用，很难深入。然而，会写字不等于会写章。学会了软件的单个操作应用，其实

只是学会了“写字”，但是工作上要求交出的作业是“章”，这就需要自己去融会贯通，在实际业务中积累经验，从而写出一篇篇满意的章。

这是我学习金蝶的一些心得体会，一些个人见解如有不妥之处请大家不吝指出；如果大家有更的学习方法，我们互相交流，以达共勉。

坚持“活到老，学到老”的信念，我想必能成就属于自己的一片天空。“点点滴滴，造就不凡。”在以后的工作中我们不断积累经验，细心加耐心，怀着无限憧憬与希望，定能把枯燥的工作演变成多姿多彩的生活。