税务干部先进事迹演讲稿 (四篇)

税务干部先进事迹演讲稿

税务干部先进事迹演讲稿

尊敬的各位领导、同志们： 大家好!今天我税务系统先进个人先进事迹演讲稿的主人公是一个税务系统身患顽疾的人，但她以顽强的意志，一直精神抖擞地耕耘在她所挚爱的税收工作岗位上，用满腔热血谱写了一曲忘我工作、无私奉献的税务工作赞歌，铸就了她朴实而辉煌的人生之路。她，就是市渝水区国家税务局税政法规股

股长----胡小莲。胡小莲连续五年被评为优秀公务员，连续五年被评为全市先进工作者，并荣获全省税务系统先进个人、全省税务系统＂金税工程＂先进个人和市第四届＂十大杰出青年＂等荣誉称号。鲜花和掌声令人目炫，你可知道这鲜花和掌声背后的动人故事?就让我们一同走进她的故事，去聆听一个优秀税务工作者的心声。＂把投身火热的国税事业当成良医良药＂1999年11月，胡小莲突然感到身体不适，开始她并没怎么在意，心想也许是由于平时工作太忙、太累的原因吧，依旧忘我地扑在工作岗位上。终于有一天她感到坚持不住了，家人再也不理她的解释，＂架＂着她来到了医院。经检查，她得了一种叫＂红斑狼疮＂的疾病。这种病目前医学上对治愈它还没有什么很好的办法。这种病不能多晒太阳，更不能紧张劳累，必须终身服药，长期保养，为此医生建议她应尽量多休息，少操劳，工作上只能做一些力所能及的事情。但胡小莲依旧把全部的身心投入到自己所钟爱的税收事业中去。由于疾病的原因，每做一件事情，都意味着她要付出比别人更多的体力、精力，更是对她意志品质的考验。lOCaLHOsT她是一个意志坚强的人，对工作和事业总有一份拼命的执着。为了工作，她淡忘了一切。她说：＂远离了火热的税收工作，我将无法平静;我已经习惯了忙忙碌碌的工作、紧紧张张的生活，同时，我也是以紧张的工作去忘却自己的病痛，把投身火热的国税事业当成良医良药，把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方＂。，正是国税率先在全省试行税收征管体制改革和ctais运行的时期，为此，直属分局和县(区)局重新划分了征管范围，由于征管范围的调整，金税工程数据采集的纳税人识别号中前六位数字应相应调整，加上ctais上线后，纳税人识别号要与组*织机构代码相符，这样，区局所管辖的增值税一般纳税人有二百多户需要重新变更税号。为了金税工程的顺利畅通，为了在规定的时间内采集好纳税人基本登记信1

息，她不顾自己身体有病，不分白天黑夜连轴转。数据采集上来后，她又不厌其烦地对数据核对了一遍又一遍。当身体实在坚持不住时，她就靠加大药剂量来维持。这期间，局里所辖的一纳税户发生了锅炉爆炸事件，法人代表当场炸死，其妻躲债在外，厂里职工和附近村民为了各自的经济利益趁机哄抢财物。当她得知这一消息后，首先考虑的是＂两卡＂和增值税专用发票的安全以及金税工程的数据采集率问题，在征得局领导同意的情况下，她顶着寒风冒着大雨十几里山路到达该厂，通过当地公安部门找到了该法人代表的妻子，等她完整地收回了该纳税户的金税卡、ic卡以及增值税专用发票，并及时补录了数据，已是晚上十多点钟，当她拖着疲惫的身体回到家里，丈夫心疼的埋怨：＂天这么冷，就是年青人也吃不消啊，你简直是不要命!＂正是她不畏风雨，不辞辛苦，才保证了金税工程的正常运转和增值税专用发票的安全。 也是在那段时间，由于单位里事情太多，而股里的人手又太少，为了按时完成工作任务，加班加点便成了她的＂家常便饭＂。此时的她，由于过度的劳累，脚肿的连鞋都穿不进去。＂屋漏偏逢连阴雨＂，70岁的老母此刻也因病瘫痪在床，住进了医院。由于工作太紧，她硬是拖着肿胀的脚步履维艰地赶去上班，只是偶尔在空闲的时候才匆匆地赶到医院探望母亲，然后又急急地返回单位继续工作。在母亲住院的那段时间，她没侍侯过一个整天，母亲弥留之际，最不放心的就是她，一直喊着她的名字，可此时的她为了不耽误ctais上线工作，正坚守在工作岗位上。现在回想起来，她都会暗自垂泪，心中有一种深深的愧疚感和自责感，总觉得为人子女却没能尽到一份孝心，实在是种遗憾。但为了税收事业那怕是付出自己的全部她也觉得值!进入局机关后，她一直从事发票管理及金税工程工作，她深知其中的责任和份量。为了管好发票和抓好金税工程工作，她严格恪守＂视工作为生命，视责任重如泰山＂的座右铭，把好工作的每一道环节，严格按照发票管理的各项规程办事，做到该发售的发票决不刁难纳税人，不该发售的发票一份也不乱批。在发票抵扣联审核中，她＂火眼金睛＂，绝不放过一张假发票，不放过任何＂蛛丝马迹＂，几年来从未出现过一次差错。，xx部分

地区出现了一些专门虚开增值税专用发票的不法公司，极大了扰乱了国家的税收秩序，得知这一情况后，她对纳税人从xx方面取得的发票抵扣联时刻保持着十二分的警惕，对有疑问的发票立即发去协查函，对没有回复的函件，继续

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再发，直到当地税务机关回复为止。一年来，通过她的审核，对有问题的发票共查补税款100多万元，不仅为国家挽回了经济损失，也有效地打

击了税收违法行为。为了保证金税工程的畅通运行，她竭力做好组织和协调工作。有时，为了保证数据采集、数据传输等环节不出差错，她常常放弃休息时间，整日守在电脑房，过度的劳累，常使得她头晕眼花、疲惫不堪。她明知过度地接触电脑对她的身体是多大的一个伤害，但她义无反顾，在辛勤的工作中让自己的生命焕发出了璀璨的光芒。＂不做外行领导内行的笑料＂胡小莲是1982年通过招干进入税务系统的，当时的她只有高中学历。在1982年至1999年长达17年的时间，她一直在基层农村分局工作，先后担任过税收会计、专管员、副分局长，1999年后调入区局机关工作。她参加工作二十多年来，无论在什么地方，在哪个岗位，都非常注重学习，注重从书本上和实践中汲取知识营养，并把掌握到的业务知识灵活地运用到工作实践中去。她常说：＂要做一名合格的税务工作者，尤其是要当好一名税务管理人员，自己首先必须懂业务，会操作，否则就会成为外行领导内行的笑料＂，她是这样说的也是这样做的。 参加工作以来，只有高中学历的她，硬是凭着一种坚忍不拔的毅力，通过自学取得了大学专科文凭，接着又拿下了大学本科文凭。她是区局公认的业务能手，对税收政策非常熟悉、精通，在各种类型的业务考试中她几乎每次都名列前茅，单位同事甚至局领导遇到有些模棱两可的税收业务问题需要咨询或探讨时首先想到的就是她，她赢得了＂业务通＂的美誉。90年代末，是计算机技术在基层税务部门开始广泛应用的时期，为了不至于被时代所淘汰，从未接触过电脑知识的她，开始了她的又一个＂长征＂：除积极参加市、区局组织的培训外，她还刻苦自学，没事就抱着计算机书看，不明了的地方就虚心向他人请教，直到弄通弄懂为止。＂功夫不负有心人＂，很快，她就掌握了计算机的基本操作技能，对税务应用软件各业务模块的操作达到了如火纯青的程度。这时候，凡遇到有的岗位微机操作人员有事请假，她既当指挥员又当操作员，几个岗位的工作都能顶得上去，成为名副其实的＂多面手＂。，ctais上线期间，她学习ctais系统知识就像一个小学生一样专心致志，尽管医生一再嘱咐她要少接触电脑，但她一坐在电脑桌旁就仿佛着了魔似的＂不能自拔＂。在那段日子里，你经常能看到她和同事一道琢磨稽查程序怎么走、一般纳税人认定、注销程序怎么走等业务流程问题。在很短的时间内她攻克

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了ctais系统中的一个个难关，对ctais各个模块的操作了如指掌，所有的业务流程都了然于心，甚至一些专门从事技术工作的同事在碰到一些问题时还向她请教，她简直成了ctias专家，表现出了一个共和国税务工作者渴求知识的强烈欲望和对税收事业的不懈追求。＂与她相处时，你总会有一种＂如沐春风’的感觉＂＂与她相处时，你总会有一种＂如沐春风＂的感觉。＂这是许多与胡小莲同志接触过的人最直接的感受。她这个本需要别人照顾的人却在时时刻刻给人以关爱和照顾。在她负责的税政法规股中共6名干部，5位是女同志，平时无论谁家里有事，只要一个电话，无论多忙，她都会尽可能地给予照顾。她经常挂在嘴边的一句话是＂我们都是女人，大家要相互理解。你们家里有事就放心去办吧＂。但同样是女人，老母亲病重卧床甚至过世没有耽误过工作，女儿高考没有分心影响到工作，她从未因家里的事请过一天假。有人说女人多是非多，关系很难处，但姐妹们说胡股长是她们的大姐姐，她做事公道，分配工作既不让某个人太累，也不使哪个人闲着。她讲感情，哪个同志事情多，她就会把亲自顶上或安排其他同志帮忙，使每个人都深切地感受到了集体的温暖，大家在一起，俨如亲姐妹，因此都备加珍惜和维护来之不易的集体荣誉和同志友情。 她对待同事如此，对待纳税人态度更是亲切和蔼，体贴周到。一次，一名会计从离城30多里的良山赶来，找她签字领发票，此时，已是下午6点多钟，卖发票的同志已经下班了，当胡小莲得知该企业晚上就要把一车货发往外地，急需发票时，她就和会计一起找到卖发票的同志家中，使会计如愿以偿地领到了增值税专用发票。12月31日下午6点半左右，一家困难企业的会计行色匆匆地赶到局里，她手里拿着几份刚刚收到的值税专用发票抵扣联，税款达15万多，需要解密，如果过了期限解不了密，对一个生产不景气、资金短缺的企业来说意味着什么不言而喻。可此时税务机关已经下班，会计急得眼泪都快掉出来了。此刻正在办公室加班的胡小莲得知这一情况后，立即与有关人员联系，不巧的是，负责这项工作的有关人员不在家，手机也联系不上。天色渐晚，胡小莲一边安慰企业办税人员，一边安排她到单位食堂用餐，直到联系到局里经办人为止。晚上8点多，当该企业会计拿到解过密的发票时，她激动的连话都说不出来了。第二天，该单位的法人代表专程来到局里，向她表示真诚的感谢，她却说＂为企业提供服务就是我的本职工作，希望你们以后要掌握好办税时间，尽量避免不必要的损失＂。还有一次，一位私营

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业主满面愁云地走进她的办公室。原来这位老板与多家企业签订了销货合同，但苦于没有取得一般纳税人资格，无法开展业务。他听人说办理一般纳税人认证手续繁琐，很长时间才能批得下来，因此心里发愁。胡小莲详细向他解释了办理一般纳税人认证的程序，请他不要急，让他回去准备好所需要的相关资料，尽快送来。第二天这位业主送来资料后，她当即进行了审查，并安排人员前去实地调查。三天后，当这位老板拿到了盖有＂增值税一般纳税人＂红色戳记的税务登记证时，高兴得直乐，他逢人就说＂国税局办事效率真高＂。著名诗人艾青曾说过：＂即使我是一根蜡烛，也应该＂蜡烛成灰泪始干’，即使我是一根火柴，也要在关键时刻有一次闪耀，即使我们死后尸骨都腐烂了，也要变成磷火在荒野中燃烧＂。胡小莲同志就是一只春蚕，一根蜡烛，一根火柴，在税务工作岗位默默吐丝，煜煜闪光，熊熊燃烧。她的事迹平凡无奇、朴实无华，但我们却在这平凡和朴实的背后体味到一种高尚，一种精神，这就是为了祖国税收事业呕心沥血、忘我奉献的精神。

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2022～2023药店相关技能鉴定考试题库及答案

1. 健康检查发现员工患有传染病时，应解聘

正确答案：

错误

2. 房颤患者控制心室率可选用

A.维拉帕米片

B.地高辛

C.酒石酸美托洛尔

D.阿替洛尔

正确答案：

ABCD

3. 秋水仙碱+双氯芬酸钠缓释片联合用药治疗痛风，对哪个器官刺激较大建议饭后服用（）

A.肺部

B.肠道

C.胃部

D.肠胃

正确答案：

D

4. 消化性溃疡好发于肠胃和十二指肠部位

正确答案：

错误

5. 脑出血最好发的部位在

A.中脑

B.小脑

C.内囊

D.脑桥

正确答案：

C

6. 房颤最常见于下面哪种心血管疾病

A.心肌病

B.高血压性心脏病

C.心包炎

D.风湿性心脏病二尖瓣狭窄

正确答案：

D

7. 首过效应和饥肠循环使药效降低，药物作用时间延长

正确答案：

错误

8. 采购药品应当建立 ______记录。采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、

__________、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明 ______。

正确答案：

采购、供货单位、产地

9. 冷藏药品应当存放于（）中，保证存放温度符合要求

正确答案：

冷藏设备

10. 《药品经营质量管理规范》缩写为

正确答案：

B

11. 房颤可继发于哪些疾病

A.高血压

B.冠心病

C.风湿性心瓣膜病

D.甲状腺功能亢进

正确答案：

ABCD

12. 经（）个半衰期后，可认为药物基本消除完毕。

A.3

B.4

C.5

D.10

正确答案：

C

13. 采购药品时，企业应当向 _________索取发票。发票应当列明药品的 _________、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位

________________原印章、注明税票号码。

正确答案：

供货单位、通用名称、发票专用章

14. 慢性前列腺炎病久伤及（ ），选择前列舒乐胶囊与六味地黄丸合用，从而解决该病的根本

A.肠胃

B.脾胃

C.脾肾

D.肝肾 正确答案：

C

15. 初次发作的房颤在多少小时内称为急性房颤

A.24

B.48

C.24-48

D.48-72

正确答案：

C

16. GSP是《 》的英文简称

正确答案：

药品经营质量管理规范

17. 临床上一般用（）表示药品的安全性。

A.安全范围

B.安全指数

C.最小中毒量

D.极量

正确答案：

C

18. 房颤患者药物治疗控制欠佳者，可选择

A.外科手术

B.导管消融

C.起搏器治疗

D.房内复律除颤仪

正确答案：

ABCD

19. 严格按()的原则办理出库

正确答案：

先产先出、近期先出、按批号发

20. 采购首营品种应当审核药品的__________，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口_____________________复印件并予以 ______审核无误的方可采购

正确答案：

合法性、批准证明文件、审核

21. 企业计算机系统对各岗位操作人员姓名的记录，根据专有用户名及密码自动生成，不得采用手工编辑或菜单选择等方式录入

正确答案： 正确

22. 药品生产合法性的标志是

A.药品批准文号

B.药品批号

C.生产许可证

证书

正确答案：

A

23. 供货单位已经过期的资质材料，在一个月内可以先开票，货到后由业务员把新资质拿回补全

正确答案：

错误

24. 在药品的标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）

A.注册商标图案

B.生产日期

C.生产批准文号

D.广告审查批准文号

正确答案：

D

25. 下列哪一个药物不推荐在脑出血急性期使用

A.甘露醇

B.糖皮质激素

C.呋塞米

D.甘油果糖

正确答案：

B

26. 胃热者常用药品有哪些？( )

A.和胃丸

B.奥美拉唑

C.养胃舒

D.三九胃泰

正确答案：

CD

27. 胃寒者常用药品有哪些？（）

A.温胃舒

B. 暖胃舒乐

C.香砂和胃丸

D. 仲景胃灵丸

正确答案：

ABCD

28. 单方解热镇痛药有哪些？（）

A.布洛芬

B.萘普生

C.贝诺酯

D.牛磺酸

正确答案：

ABCD

29. 流行性感冒是由流行病毒引起的一种极易传染的呼吸道疾病

正确答案：

错误

30. 针对缺铁性贫血有效的药品？（）

A.硫酸亚铁

B.葡萄酸亚铁

C.琥珀酸亚铁

D.卟啉酸亚铁

正确答案：

ABCD

31. 对整件药品存在破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常的，可以不必开箱检查

正确答案：

错误

32. 脑出血急性期的处理中哪项是正确的

A.勤翻身拍背

B.控制血压

C.降低颅内压

D.适当使用止血药

正确答案：

BCD

33. 下肢深静脉血栓形成的典型表现是

A.下肢象皮肿

B.下肢静息痛

C.下肢静脉迂曲隆起，久站后下肢酸胀沉重感

D.将足背屈牵拉，使腓肠肌和比目鱼肌迅速伸长，可导致小腿剧痛

正确答案：

D

34. 请论述国家关于换发药品批准文号格式的几点说明?

正确答案：

答：一、凡原卫生部核发的药品批准文号，统一换发为国药准(试)字相应类别，数字前两位为“10”，3、4位为原批准文号年份的后两位数字，后4位顺序号重新编排。

二、2001年12月31日以前由国家药品监督管理局核发的药品批准文号，凡不同于新的批准文号格式的，也按新格式进行统一换发。原年份为“1998”、“1999”的，换发后第1、2位为“19”，原年份为“2000”、“2001”的，换发后第1、2位为“20”，第3、4位仍为原批准文号年份后两位。

三、原省级药品监督管理部门换发的药品批准文号，换发时，应根据其批准文号中的年份简称，在新格式药品批准文号中使用相应省份代码，新批准文号数字第3、4位为换发年份的后两位，顺序号重新编排

35. 哪个部门负责对购货单位采购人员的合法资格进行审核（）

A.综合办公室

B.质量管理部门

C.业务部门

D.储运部门

正确答案：

B

36. 药品包装储存项标示哪些情况的应存放阴凉库（）

A. 阴凉处

B.阴暗处

C. 凉暗处

D.冷暗处

E.25 ℃以下

F.20 ℃以下

正确答案：

ABCEF

37. 脑出血病人 CT 图像为

A.起病后即可见低密度异常影

B.起病后即可见高密度异常影

C.可见脑室扩大

D.起病 24-48 小时后即可见高密度影

正确答案：

B

38. 属于氨基糖苷类的药物有

A.庆大霉素

B.交沙霉素属

C.克拉霉素

D.小诺霉素

正确答案：

AD

39. 栓剂属于（）制剂。

A.固体

B.半固体

C.液体

D.新剂型

正确答案：

A

40. 保管员将办理过入库手续的药品移入()

正确答案：

合格库(区）

41. 现行中国药典为（）年版。

A.2005

B.2000

C.1995

D.1953

正确答案：

A

42. 慢性支气管炎、支气管扩张多引起连续性咳嗽。黄色或淡黄色痰提示呼吸系统有化脓性感染

正确答案：

正确

43. 对首营企业的初审主要有哪些内容 ?

正确答案：

营业执照及其年检证明复印件；《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件（三证合一不收集）《GSP》或《 GMP 》证书复印件；相关印章、随货同行单（票）样式；《开户许可证》复印件

44. 采购订单确认后上传，提供给收货人和验货人做为收货及验收入库的依据，不需要提供给财务部

正确答案：

错误

45. 确定所购入药品的合法性包括（）

A.所购进的药品符合供货单位的生产或经营范围之内

B.所购进的药品在本公司的经营范围之内

C.所购进的药品是否是国家药品监督管理部门要求停止或暂停生产和使用的药品

D.所购进的药品企业销售人员是否具备销售资格

正确答案：

A

46. 在中华人民共和国境内从事药品的 ______、______、_______、_______和监督管理的单位或个人，必须遵守《中华人民共和国药品管理法》

正确答案：

研制、生产、经营、使用

47. 以下描述要求正确的有（）

A.未经批准的人员不得进入储存作业区

B.储存作业区内的人员不得有影响药品质量和安全的行为。

C. 药品储存作业区内不得存放与储存管理无关的物品，可存放办公用品、工作服等。

D. 药品存放不得直接接触地面，装在纸箱内后方可存放在地面。

E. 库房配备温湿度监测、记录仪器，发现温湿度超出规定范围，报警并通知相关人员

正确答案： ABE

48. 调配处方必须

A.准确无误

B.说明用法

C.经过核对

D.审方签字

正确答案：

C

49. 储存药品应当按照要求采取、（）遮光、（）、防潮、（）、防鼠等措施

正确答案：

避光、通风、防虫

50. 品名或包装易混淆的药品，应分区或隔垛存放

正确答案：

正确

51. 自动温湿度系统应当自动对药品储存运输过程中的温湿度环境进行不间断监测和记录。当监测的温湿度值超出规定范围时，系统应当至少每隔1分钟记录一次实时温湿度数据

正确答案：

错误

52. 采购首营品种时，只需将资料上报采购负责人审批后，方可购进

正确答案：

错误

53. 负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案

正确答案：

正确

54. 脑出血急性期患者的降压方案正确的是

A.首选脱水、降颅内压治疗

B.不要急于降压

C.血压大于 200/110mmHg, 可慎重选择平稳降压治疗

D.收缩压小于 90mmHg ，舒张压小于 160mmHg ，不需要降压治疗

正确答案：

ABCD

55. 治疗肺炎首选哪些抗生素？（）

A.头孢氨苄

B.罗红霉素

C.氨苄青霉素

D.先锋霉素

正确答案： BCD

56. 燥邪咳嗽证可用下列哪些非处方药？（）

A.川贝清肺糖浆

B. 养阴清肺膏

C.儿童清肺口服液

D.二冬膏

正确答案：

ABCD

57. 储存药品应当按照要求采取（）、遮光、（）、防潮、防虫、防鼠等措施

正确答案：

避光、通风

58. 请简述引起感冒的原因？普通感冒有哪些症状？顾客来店购买感冒药时需询问哪些问题？复方抗感冒药有哪些？感冒的对症选药之中成药非处方药分为哪3类感冒症状？都有什么代表药？

正确答案：

1. 引起感冒的原因： 当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

2. 普通感冒有哪些症状 ：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如： 鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。

-

3. 当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询： -您发烧吗？（普通感冒一般不发烧，个别有 37.2oC～37.3oC 微热。） -有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。） -病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。） -病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。） -症状持续多久了？ （一般感冒持续 3～ 7 天即可痊愈， 若超过 7 天仍未缓解反而加重， 则可能有并发症，应建议病人就医。）

4. 复方抗感冒药

（1）复方氨酚烷胺胶囊，又称快克。

（2）复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊又称新康泰克。

（3）复方氨酚葡锌片又称康必得， 可用于缓解由感冒引起的鼻塞、流涕、 发热、 咳嗽、多痰等症状。

59. 质量为本，真诚守信的具体要求是

A.重质量，重服务，重信誉

B.诚实劳动，合法经营

C.实事求是，不讲假话

D.业务熟练，服务周到

正确答案：

ABC

60. 以下不是补血的药品是？（）

A.归脾丸

B.八珍丸

C.十全大补丸 D.人参蜂王浆

正确答案：

D

61. 药品储存对温度有很高的要求：常温区的温度为（），阴凉区的温度为（）；储存药品的相对湿度应保持在（）

正确答案：

10— 30℃ 、≤ 20℃ 、35%— 75%

62. 冷藏柜故障时，可采取哪些措施（）

A.设备维修员立即检查冷藏柜故障情况，预计修复时间，质量负责人判断选取适宜的方案：

B.短时间内能修复冷藏柜且不影响保温的，在冷藏柜中放入足量蓄冷剂。

C.将冷藏药品转移至备用冷藏柜、 冷藏箱或保温箱， 转移前将备用设备温度预冷至规定的温 度范围内

D.采用冷藏箱、 保温箱将冷藏药品或者转运至其他具有冷藏条件的门店、 库房， 或者联系其 他具有符合冷藏条件的企业进行暂存

E.备维修员立即对故障冷藏柜进行故障排查、 维修， 在最短时间内恢复正常运行。 如不能 恢复的，联系制冷设备厂家或制冷设备专业维修人员进行维修

F.冷藏柜恢复正常运行并测试温湿度符合要求后， 将转移的冷藏药品转入。 如冷藏柜压缩机 等主要制冷部件更换的，应进行再次验证

正确答案：

ABCDEF

63. 体温是指（）的平均温度。

A.机体深部

B.口腔

C.腋窝

D.直肠

正确答案：

C

64. 风热感冒的症状？轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊涕，痰粘，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不渴

正确答案：

错误

65. 小儿氨酚烷胺颗粒因缺乏新生儿和1岁以下婴儿安全性和有效性的数据，新生儿和1岁以下婴儿禁用本品

正确答案：

正确

66. 脑出血病人应绝对卧床休息

A.1 周

B.2 周

C.3 周

D.4 周

正确答案： B

67. 药品到货时，收货人员应当对运输工具和运输状况进行检查。如发现运输工具内有雨淋、 腐蚀、污染等可能影响药品质量的现象，及时通知采购部门并报质量管理部门处理

正确答案：

正确

68. 药品养护时降湿防潮措施有

A.通风散潮法

B.密封防潮法

C.升温防潮法

D.吸湿降潮法

正确答案：

ABD

69. 关于房颤的治疗原则，下列哪一项描述正确

A.所有房颤均应转为窦性心律

B.所有慢性房颤均需转为窦性心律

C.永久性房颤可以采取控制心率加抗凝的治疗策略

D.所有房颤均可应用洋地黄

正确答案：

C

70. 企业的采购活动应当符合哪些要求 ?

正确答案：

确定供货单位的合法资格；

确定所购入药品的合法性；

核实供货单位销售人员的合法资格；

供货单位签订质量保证协议。

71. 护肝茶、辛伐他汀、血脂康、银杏叶片是哪种疾病的对症用药？（）

A.肝功能异常

B.保肝护肝

C.血脂高

D.酒精肝

正确答案：

ABC

72. 无尿是指一昼夜尿量

A.少于 1000ML

B.少于 100ML

C.0ML

D.100~500ML

正确答案：

B

73. 预激合并快速心房颤动宜选择

A.维拉帕米

B.胺碘酮

C.洋地黄

D.利多卡因

正确答案：

B

74. 养护人员应当对库房温湿度进行有效检测、调控

正确答案：

正确

75. 起效最快的给药途径是

A.静注

B.肌注

C.吸入

D.吸入

正确答案：

A

76. 出现下列哪些选项考虑手术治疗脑出血

A.壳核出血大于 30ml

B.丘脑出血大于 15ml

C.小脑出血大于 10ml

D.小脑出血直径大于 3cm

正确答案：

ABCD

77. 销售不合格小儿利宝颗粒的应（）处罚。

A.行政

B.刑事

C.加审

D.从审

正确答案：

A

78. 测点终端应当牢固安装在经过确认的合理位置，避免储运作业及人员活动对监测设备造成影响或损坏，其安装位置必要时可以随意变动

正确答案：

错误

79. 药品储存温度要求阴凉库不高于20℃，常温库30（0~30）℃以下

正确答案：

错误

80. 预激合并房颤可使用下列哪种药物

A.洋地黄

B.维拉帕米 C.利多卡因

D.胺碘酮

正确答案：

D

81. 属于抗高血压药物的有

A.利血平

B.洛伐他丁（降脂药）

C.可乐定

D.开博通（卡托普利片）

正确答案：

ACD

82. 保管员在()的指导下对药品进行整理储存，每日()定时对库房药品温湿度进行记录。

正确答案：

药品养护，上、下午各一次

83. 药品经营企业内部对药品质量具有否决权的部门是（）

A.业务部

B.质管部

C.总经理

D.法人代表

正确答案：

B

84. 发生灾情、疫情、 _________或者____________ 等特殊情况，以及其他符合国家有关规定的情形，

企业可采用直调方式购销药品， 直接从供货单位发送到购货单位，并建立 ______的采购记录

正确答案：

突发事件、临床紧急救治、专门

85. 外耳道有炎症时 PH值

A.在 6、1~6、8

B.在 6、1~7、

C.在 6、8~7、 8

D.在 7、1~7、8

正确答案：

D

86. 储存药品养护中发现质量问题，应()发货，标示()标志牌，报()机构处理

正确答案：

暂停，黄色，质量管理

87. 养护人员应当检查并改善（）、（）、（）。

正确答案： 储存条件、防护措施、卫生环境

88. 急性房颤发生后给予胺碘酮的负荷剂量

A.150mg

B.200mg

C.300mg

D.500mg

正确答案：

A

89. 法律责任分为

A.行政责任

B.刑事责任

C.经济责任

D.民事责任

正确答案：

ABCD

90. 养护和陈列检查的内容？

正确答案：

1 养护员根据库房和营业场所的条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护和检查

2 养护员指导和督促储存人员、营业员对药品进行合理储存、陈列与作业

3 检查并改善储存和陈列条件、防护措施、卫生环境。检查储存和陈列药品的摆放条件符合其质量标准中贮藏项的规定，药品的分类、分区和标示牌、标签、色标等符合规定。检查库房和营业场所防火、防潮、防鸟、防霉、防虫、防鼠及防污染等措施符合要求。库房、货架、药品及相关设施设备等干净卫生，无污染物。

4 对库房和营业场所温湿度进行有效监测、调控。

5 对药品的外观、包装、性状等进行检查，可采用眼看（看外观、沉淀、颜色、霉变、裂片等）、耳听（有无异常响动）、手摸（硬度、受潮、结块、粘连等）等方法。

6 检查药品是否在有效期之内或属于近效期药品。对于距有效期不到一年的药品逐月填报《近效期药品预警表》， 计算机系统对药品有效期进行跟踪， 对近效期的给予预警提示，超有效期的自动锁定及停销。

7 对中药材和中药饮片按其特性采取有效方法进行养护并记录， 采取的养护方法不得对药品造成污染。

8 检查设备设施、仪器运行良好并定期进行维护保养

91. 干酵母片可用于防治维生素B族缺乏症

正确答案：

正确

92. 修订后的《药品管理》自（）起执行。

A.2001 年 2 月 28 日

B.2001 年 12 月 1 日

C.2002 年 7 月 1 日

D.2005 年 7 月 1 日

正确答案：

B

93. 风热犯肺、痰热郁肺、肝火犯肺有黄痰属于哪一种咳嗽（ ）

A.干咳

B.寒咳

C.热咳

D.湿咳

正确答案：

C

94. 了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理科开展质量控制提供依据

正确答案：

正确

95. 药品不良反应简称

正确答案：

B

96. 片剂，胶囊剂保管时应注意

A.防潮

B.放热

C.防污染

D.避光

正确答案：

ABCD

97. 首营企业审核的内容不包括供货单位的开户户名、开户银行及账号

正确答案：

错误

98. 盐酸金刚烷胺有一定的抗病毒作用，可抗“亚一甲型”流感病毒，抑制病毒繁殖

正确答案：

正确

99. 哪些药品应进行重点养护或重点陈列检查（）

A.冷藏药品

B. 阴凉存放的药品

C.有效期为一年的药品

D. 距据失效日期不到一年的药品

E.质量易变品种

F. 含麻黄碱类药品

G. 购进一年以上未销售的药品

正确答案：

ABCDEG

100. 温湿度自动监测系统应当与企业计算机终端进行数据对接，自动在计算机终端中存储数据，可以通过计算机终端进行实时数据查询和历史数据查询

正确答案：

正确

客户维护

菜单

事务码:

创建客户事务码：VD01/XD01，建议使用XD01，可以建立完整的客户资料。VD01只包括销售视图

回车或点勾进入下一步

相关参数说明

栏目名称

科目组

描述

说明此客户是属于哪一分类特性

字段值

必输

用户动作或结果

0001订货方

0002收货方

0003开票方

0004付款方

注意事项

如果这个四类是一样的，选0001就可以了，系统会自己将订货方，收货方，开票方，付款方全部建立。且代码一样。

客户 新客户在系统中的客户编码

必输

订货方

C0001-C9999

收货方

D0001-D9999

开票方

E0001-E9999

付款方

F0001-F9999

ARTS

要注意不同科目组的不同号码段

公司代码 说明这客户是属于哪一家公司的客户

必输 目前就一家公司

销售组织 此客户需求哪一个销售组织

必输 1000 目前只有一个

分销渠道 此客户需求哪一个分销渠道

必输 10 目前只有一个

产品组 此客户需求可以销售的产品

必输 10 目前只有一个

输入完初始屏幕的相关字段值后，点车，进入

或回 拖动右侧滚轴，出现如下画面，输入客户通讯信息

相关参数说明

栏目名称

标题

名称

搜索项

街道/门牌号

邮政编码

描述

客户是个人OR公司

客户的名称

快速查找关键字

客户的详细地址

客户所在地的邮编

字段值

必输

必输

可选

必输

必输

用户动作或结果

公司

注意事项

此编码不清楚用零代替

城市

国家

地区

电话

移动电话

客户所在城市

客户所在国家

客户所在区域

客户公司联系电话

客户主要联系人的电话

必输

必输

可选性

必输

可选性

传真

E-Mail

注释

客户公司的传真号

客户公司的邮件地址

客户简短说明

必输

可选性

必输

点

页

细节维护

相关参数说明

选择联系人行，点”选择的合作伙伴细节”，进入联系人编辑界面

栏目名称

名称

名

部门

描述

输入联系的姓

输入联系人的名字

输入这个联系人的所在部门

功能

字段值

可选

可选

可选

用户动作或结果

注意事项

输入这个联系人的职务

可选

点，进入

相关参数说明

栏目名称

销售地区

货币

客户定价过程

客户统计组

描述

客户所在的地区

与客户进行交易的币别

用于客户定价确认用的

用于客户统计

字段值

必输

必输

必输

必输

用户动作或结果

1

1

注意事项 点

页

相关参数说明

栏目名称

装运条件

描述

送货到客户交货的一般运送策略。

交货工厂 这个客户在这个区域默认的从哪一个工厂出货

字段值

必输 01

用户动作或结果

注意事项

必输 1000

点页

相关参数说明

栏目名称

国际贸易条款

描述

发货人和接受方必须遵循成功完成的运送交易。

付款条件 用于付款期间组成的付款条款代码。

账户分配组 系统把销售凭证自动过帐给相应的帐户分配组。

必输 02

必输

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

第二部份是一个说明，也必需输入 税分类 指定一个客户是否有销售税义务

必输 0

点页

相关参数说明

如果有两个送达方即收货方，在这里空白地方的PF栏输入SH, 在编码中输入已存在的另一个收货方。

如果将对应的缺省栏勾上, 系统在建立订单时，会在缺省送达方中会有一个勾，即默认送达方。

同样，如果有多个付款方，同样的做法。

点进入

，

相关参数说明

栏目名称 描述 字段值

统驭科目 总分类帐户中调节帐户，如：发票过账的科目

排序码

用户动作或结果

注意事项

必输 11310101

指出凭证行项目中分配字段的格式规则与排序顺序

必输 001

进入”支付交易”页面

相关参数说明

栏目名称

付款条件

描述

用于财务做分析的付款条件

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

一般与销售区域的付款条件一样

二、修改客户数据

事务码：XD02

输入要修改客户的代码，所属公司，销售范围

点择铵钮或按 ENTER键。进入客户主档的详细信息窗口

相关参数说明

栏目名称

客户

公司代码

描述

已存在系统中的客户编码

说明这客户是属于哪一家公司的客户

销售组织 此客户需求哪一个销售组织

必输 1000

字段值

必输

必输

ARTS

用户动作或结果

注意事项 分销渠道 此客户需求哪一个分销渠道

必输 10

产品组 此客户需求可以销售的产品

必输 10

更改数据

保存数据

根据需要，按建立界面说明，更改客户数据。

修改完成后，点击 save铵钮，以保存所修改的信息

三、显示客户数据

事务码XD03

显示客户主数据

输入要修改客户的代码，所属公司，销售范围

点或回车。显示客户详细信息

显示数据

按显示->更改或F5键转入修改

四、客户冻结/解冻

说明 此客户冻结功能，可以控制客户在建立订单，出货单，发票时进行冻结。如对出货进行冻结后，进入客户主数的显示画面后，可以对 进行显示。

对此客户或送达方就不能进行建立出货单了。

事务代码VD05

按ENTER键或点 ，进入操作冻结动作。

相关参数说明

栏目名称

客户

描述

已存在系统中的客户编码

销售组织 要冻结此客户所属哪一个销售组织

分销渠道 要冻结此客户所属哪一个分销渠道

产品组

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

你想冻结的客户代码

必输 1000 要将这个客户在哪一个销售区域进行冻结。

必输 10

要冻结此客户所属哪个销售的产品

必输 10

根据需要设定冻结条件

设定OK，点击铵钮，保存

相关参数说明

栏目名称

所有销售区域

描述

就在这个客户要在什么区域进行出货冻结

字段值

必输

用户动作或结果

注意事项 冻结销售支持 这个交货冻结适应于哪个范围

必输 选择‘选定的销售区域’

依冻结条件，会在不同操作中，出现右图所示之警告信息。

如果是解冻，将已选择冻结条件去掉，将下面的勾去掉，保存即可。

五、删除客户

事务代码VD06

此客户删除功能，只是将客户作一个删除标记，并不是真正意义上的删除.

同时也是用此事物做清除删除标记的功能。

相关参数说明

栏目名称 描述 字段 用户动作或结果 注意事项

客户 已存在系统中的客户编码 必输

必输 1000

销售组织 要删除此客户所属哪一个销售组织

分销渠道 要删除此客户所属哪哪一个分销渠道

产品组

必输 10

要删除此客户所属哪个产品组 必输 10

设置标记范围

设定OK，点击铵钮，保存

相关参数说明

栏目名称

删除标记

描述

选择要删除此功能要影响的范围

字段值

必输

用户动作或结果 注意事项

用此客户建SO时有提示

取消删除

将删除标记中的勾去掉。确认无误，保存即可。

六、显示客户修改记录

事务代码OV51，

输入相关条件，回车或点击执行，显示记录。

显示修改记录格式

七、显示客户字段的修改记录

事务代码VD03

选择要查看修改记录的字段，点击环境菜单中的字段修改

查询结果

收银员国家职业资格（高级）模拟试卷

一、单项选择

1、职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德( )特征的表现。

A、适用范围的有限性 B、继承性和相对稳定性 C、自律性 D、他律性

2、职业道德是一种( )的约束机制。

A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性

3、清正廉洁是收银员的( )，是收银员职业道德的重中之重。

A、根本任务 B、工作标准之一 C、核心工作 D、立业之本

4、收银员的神圣职责是( )。

A、保护货币资金的安全与完整 B、保护资金的置放位置

C、保护货币与资金的真假 D、保护货币的保值

5、正常进行商业活动的起码条件是( )。

A、对企业的忠诚 B、对顾客的忠诚 C、对领导的尊重 D、对顾客的尊重

6、礼貌待客是现代商业企业从业人员( )的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。

A、职业道德 B、商业道德 C、社会道德 D、工作道德

7、可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性；有利于培养全面的管理人才等是( )的主要优点。

A、直线职能制结构 B、事业部制结构 C、矩阵形组织结构 D、子公司制分权结构

8、商品包装的作用是( )、方便运输、促进销售和方便消费。

A、增加美观 B、提高质量 C、保护商品 D、增加利润

9、收银员下班时不需要上缴的是( )。

A、现金 B、支票 C、银行卡签购单据 D、剩余商品

10、盘点开始时，实物负责人要填置( )。

A、“商品调价盘点表” B、“商品盘点表” C、“商品溢余盘点表” D、“商品差额盘点表”

11、金融POS机的非金融类交易是指( )等交易。

A、消费 B、预授权 C、签到、签退 D、消费撤销

12、收银机的客户显示器是向顾客显示商品( )信息的屏幕。

A、价格 B、数量 C、质量 D、票据

13、不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是( )。

A、主动迎接顾客 B、点头致意 C、精神饱满 D、神情严肃

14、不符合计价收款要求的做法是( )。

A、准确 B、迅速 C、仔细迟缓 D、唱收唱付

15、( )应负责收银机的日常使用、维护及管理。

A、收银主管 B、财务主管 C、收银员 D、工程师

16、打印出来的单据没有字迹时，需要检查( )。

A、色带是否脱落 B、色带是否耗尽 C、是否开机 D、数据线是否插入

17、下列说法正确的是( )。

A、电话机是收银机结构中的主要设备 B、POS打印机是收银机结构中的主要设备

C、计量器是收银机结构中的主要设备 D、键盘是收银机结构中的主要设备

18、下列哪个不是收银机的组成部分( )。

A、主体 B、显示器 C、鼠标 D、打印机

19、收银机显示器出现反白时，可采取的措施是( )。

A、关闭显示，重新打开 B、通过显示器后边的显示开关来调节

C、关闭照明灯 D、检查显示器信号线

20、当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是( )。

A、打印机色带需要更换 B、错按了“不出票”键 C、打印机缺纸 D、以上都不是

来源网络 21、将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是( )。

A、没事，擦干就好 B、引起短路而损坏机器 C、会引起触电 D、以上都不会

22、下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法( )。

A、检查是否有异物进入收银机内 B、检查主板保险管

C、检查打印机 D、检查主板

23、收银机排除故障前准备的工具不包括( )。

A、螺丝刀 B、电吹风 C、吸尘器 D、麂皮

24、下列哪个不是点钞的基本环节( )。

A、扎捆 B、盖章 C、识别 D、拆捆

25、下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是：( )。

A、收银机没有任何显示 B、收银机打印机正常打印

C、收银机显示混乱 D、条码扫描器故障

26、初点现金时，下列持钞方法正确的是( )，

A、持把时左手拇指在钞券正面的右端 B、持把时右手拇指在钞券正面的左端

C、持把时左手拇指在钞券正面的左端 D、持把时右手拇指在钞券正面的右端

27、收银机打印机无法打印，可能的原因是( )。

A、打印机某部位被卡住 B、主机程序问题 C、主机内存不够 D、打印机缺色带

28、下列关于清点现钞指法描述正确的是( )。

A、清点时右手拇指肚放在钞券的右上角 B、清点时右手拇指肚放在钞券的左上角

C、清点时左手拇指肚放在钞券的右上角 D、清点时左手拇指肚放在钞券的左上角

29、收银箱内货币放置过量，可能的后果是( )。

A、收银箱毁坏 B、收银箱卡住 C、失窃 D、以上均不是

30、不属于银行卡正面检查的内容是( )。

A、签名 B、卡号 C、有效期 D、持卡人身份

31、下列关于收银机故障的描述正确的是( )。

A、不同型号的收银机，故障类型大同小异，掌握一种即可

B、收银员需要根据具体情况进行分析解决收银机故障

C、不同型号的收银机，常见故障是一样的

D、收银机故障可按统一的方法解决

32、VISA卡标志的四周蓝框由( )要素组成，用放大镜可观察。

A、特定微缩字母、VISA字样 B、卡号前4位数字

C、VISA字样、阿拉伯数字 D、特定微缩字母、数字组成

33、受理外卡时，以下审卡内容错误的是( )。

A、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤 B、查看是否全球通用，无地域限制字样

C、查看卡片上是否有“银联”标识 D、查看卡片上有否有持卡人签字

34、以下( )是新版MasterCard信用卡的错误特征。

A、新版卡片可能具有芯片 B、特殊凸印“MC”移除

C、采用全息防伪磁条 D、双连地球防伪标志必须放在正面

35、以下( )不属于新版VISA卡的特征。

A、卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方4位印刷体数字一致

B、特殊凸印“V”移除

C、全息防伪鸽子可以放在卡片正面或背面

D、VISA标志四周蓝框由特定的字母组成

36、以下( )是JCB卡的正确特征。

A、卡面信息可以平印也可以凸印

B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成

C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份

D、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案

37、以下( )属于新版MasterCard卡的特征。

A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志 B、有的卡片有芯片

来源网络 C、具有传统黑色磁条的特征 D、标志为蓝色与红色的双连球

38、DinersClub信用卡识别中，正确的是( )。

A、位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2

B、凸印的“DC”是大来信用证国际公司英文“DinersClub”的简称

C、卡背的签名条印有指纹图案

D、卡号共有16位，分4组排列

39、以下( )属于JCB卡的特征。

A、持卡人姓名可以平印也可以凸印 B、签名条印有45度单一红色“JCB”斜体字样

C、卡号有16位，分4组排列 D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧

40、国内卡没收后，以下做法错误的是( )。

A、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管

B、当场进行剪角处理

C、在没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任

D、剪角处理是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切

41、收银员在自己下班前，应该执行POS机上的( )操作。

A、结算 B、签到 C、重印票据 D、拔下电话线

42、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确的是( )。

A、不会影响该笔交易清算 B、只能进行请款交易,由此造成的损失由商户自行承担

C、只能进行托收交易,但无法保证追款成功 D、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐

43、收银员受理借记卡时，以下操作正确的是( )。

A、请持卡人出示身份证核对，并输入密码 B、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码

C、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码 D、无须持卡人出示身份证，交易凭密

44、外卡识别操作不需要准备的内容包括：( )。

A、万事达信用卡 B、VISA信用卡 C、牡丹卡 D、大来信用卡

45、当交易被冲正时，可能发生持卡人收到交易已成功的短信，而POS机显示交易失败，且未成功打印票据，此时收银员的做法错误的是( )。

A、提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话B、直接让持卡人拿走货品

C、提示持卡人拨打中国银联95516客服电话

D、安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

46、下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是：( )。

A、外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作

B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易

C、对各类原始签购单据至少保留36个月，以便持卡人及发卡银行调阅

D、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易

47、下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是：( )。

A、进入结算功能的操作 B、核对到账资金的操作

C、输入柜员密码的操作 D、输入主管密码的操作

48、EAN条码有标准版（EAN-13）和( )两种版本。

A、缩短版（EAN-5） B、缩短版（EAN-6） C、缩短版（EAN-7） D、缩短版（EAN-8）

49、开具发票过程中，下列属于错误做法是( )。

A、发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

B、发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改

C、工作人员应仔细填写，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张

D、开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖“作废”章，以避免重复开出相同的票据

来源网络 50、为了规范商品条码管理，保证商品条码质量，加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用，促进我国电子商务、商品流通信息化的发展，根据国家有关规定，制定了《商品条码管理办法》，自( )起施行。

A、2003年10月1日B、2004年10月1日C、2005年10月1日D、2006年10月1日

51、收银员在输入商品条形码操作程序中，进行快速准确对准商品条码逐一扫描这一步骤时，下列注意事项中不正确的是( )。

A、同种商品数量较少时，应逐一扫码，不得对同一商品连扫代替逐一扫码

B、商品数量较多(4只(含)以上)，应键入数量并核对实物数量是否一致

C、对原封整箱商品，应找到纸箱上内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码

D、对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品，收银员没有权利开箱查看商品清点数量

52、60键POS机中，【数量】键表示的功能为( )。

A、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改

B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品

C、对整比交易进行打折

D、对整比交易进行优惠

53、在商品编码原则中，( )是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。

A、惟一性原则 B、稳定性原则 C、无含义代码 D、全数字型

54、在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是：( )。

A、受理顾客准备退换的商品 B、审核顾客的电脑小票或发票

C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述 D、判断是否符合本商场的退换货标准

55、商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据( )来划分。

A、商品特征 B、产地 C、成分 D、价格

56、依据磁石卖场点的理论，在第二磁石处不应配置的商品是：( )。

A、最新的商品 B、明亮、华丽的商品 C、消费频度高的商品 D、具有季节感的商品

57、关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是( )。

A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表

B、填写零用金登记表由指定人员进行

C、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可

D、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核

58、关于内部缴款单的用途，下列说法中正确的是：( )。

A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

B、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分

C、收银员对每日收取的销货款按其款额大小进行划分

D、上缴财务部门

59、关于现金长短款报告单的用途，下列说法中不正确的是( )。

A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存现金数额不符

B、填写现金长短款报告单

C、并报总服务台

D、查明原因

60、下列不属于收银总流程中的步骤的是：( )。

A、收银机设置零钞 B、收银员上岗 C、填写内部缴款单 D、银行存款/备零钞基金

61、下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：( )。

A、填写清楚日期、编号、摘要、项目 B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写

C、责任人签字、盖章 D、填写后要进行复核

62、盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市基地经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为( )。

A、商品损耗率 B、存货 C、人工成本 D、毛利率

63、下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是：( )。

来源网络 A、针对未销售的库存商品

B、针对已销售的库存商品

C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果

D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表

64、下列关于价格调整的说法中，不正确的是：( )。

A、调价通知单要有专人签收、保管

B、调价执行的前一天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌

C、调价执行当天，门店物价员必须检查调价商品价目牌

D、调价执行当天，填写商品变价单，并于两个月内到总部或子公司复核盖章

65、下列不属于赠品促销方式的是：( )。

A、免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品 B、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品

C、随商品附赠 D、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖

66、下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是：( )。

A、销货汇总表 B、零用金登记表 C、收银日报表 D、现金长短款报告单

67、关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是：( )。

A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置

B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌

C、打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌

D、打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批

68、下列关于商品陈列计划的实施的论述，不正确的是：( )。

A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位

B、进行商品的分析和认定

C、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品

D、毛利贡献商品的ABCD分类

69、收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是：( )。

A、填写具体销售数额 B、填写当日销售数据

C、填写清楚日期、编号、摘要、项目 D、填写商品名称

70、提出商品需求方案的注意事项，应采用各种( )手段开拓市场。

A、推广 B、推销 C、促销 D、宣传

71、收银情况复核和查对的基本程序中不包括( )。

A、清点现金 B、填写现金缴款单 C、账实核对 D、领取定额备用金

72、对收银岗位职责修订的操作步骤不包括( )。

A、熟悉本单位情况 B、熟悉本岗位情况 C、制定和修订职责D、征求对修订稿的意见

73、分析商品销售结构下列说法不正确的是：( )。

A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高

B、周转率低的商品未必利润低

C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好

D、对于损耗大的商品要多订货

74、在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是：( )。

A、对本岗位工作的直接执行权 B、对上级部门的建议权

C、对本区域商品销售和服务的规范性负责 D、对相关信息的知情权

75、下列各项属于收银准备流程的内容的有：( )。

A、找零 B、开机／检查收银机 C、服务好下一位顾客 D、感谢顾客

76、下列收银员工作标准中不正确的是：( )。

A、快速 B、准确 C、优质服务 D、五人原则

77、下列不属于编写收银员培训大纲操作步骤的是：( )。

A、确定培训地点 B、培训时间安排 C、培训内容安排 D、培训材料准备

78、下列各项属于收银结束流程的是( )。

A、归还回收物件 B、现金室备零钞基金 C、收银机设置零钞 D、收银员上岗

来源网络 79、下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是：( )。

A、确定总结目标 B、了解企业现状 C、找出问题 D、对问题进行论证

80、对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不包括：( )。

A、初级培训人员 B、中级培训人员 C、收银工具 D、培训效果调查表

二、判断题

81、()职业道德是与社会劳动分工紧密联系的，各行各业都适合自身行业特点的职业道德规范。

82、()POS收银机最主要的部分是键盘。

83、()收银员在结账时应用清楚洪亮的声音提醒顾客是否有遗忘商品的行为。

84、()商品盘点的方法：针对未销售的库存商品，进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果。

85、()商品削价，一般在商品销售以后体现为经营收益的增加。

86、()在商品布局中，店内入口处应摆放具有吸引力的、购买频率高的商品。

87、()在商品陈列与布局中，要根据商品的特点来选择的陈列方法。

88、()收银台上摆放的商品要体现人性化。

89、()收银岗位职责修订的准备工作包括收银人员名册、收银岗位管理条例、职业道德文件及人员管理规定。

90、()按照国家的有关规定，现金可以支付个人的费用。

91、()对收银员进行业务指导是收银主管的岗位职责之一。

92、()准确判断钱币的真伪是收银主管的岗位职责之一。

93、()收银员的一般岗位职责包括准确判断银行卡的真伪，遇有可疑的人和卡及时与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。

94、()修订收银员岗位职责说明应该简明扼要，概括全面。

95、()根据市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况，实行部分商品价格下浮，并在电脑中上报，经业务部物价员审批后，按照执行期限执行。

96、()在收银作业总流程中包括区域清洁整理这一程序。

97、()提出商品需求方案的操作步骤时，不包括掌握竞争对手情况。

98、()编写收银员培训大纲操作的准备工作包括：培训人员概况、培训教师师资及培训条件。

99、()收银流程中包括收银员班结。

100、()对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤包括批改学员作业。

参考答案

一、单项选择

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二、判断题

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