企业管理名词CEO、CTO、CFO、COO、CIO、CMO等释义

企业管理名词CEO、CTO、CFO、COO、CIO、CMO

：是Chief Executive Officer的缩写，即首席执行官。

由于市场风云变幻，决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。传统的“董

事会决策、经理层执行”的公司体制已经难以满足决策的需要。而且，决策层和执行层之

间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增加，已经严重影响经理层对企业重大决

策的快速反应和执行能力。而解决这一问题的首要一点，就是让经理人拥有更多自主决策

的权力，让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行为负责。CEO就是这种变革的产物。

在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。CEO与总经

理，形式上都是企业的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人，大多数

情况下，CEO是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲，

CEO代表着企业，并对企业经营负责。

：是Chief Operation Officer的缩写，即首席营运官。

COO是负责公司企业的日常运作并向CEO报告的二把手。如果说CEO是部长、市长

的话，COO这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词如常务副部长、常务副市长等。

：是Chief Finance Officer的缩写，即首席财务官。

首席财务官是企业财务总监的“增长版”。当然，从本质上讲，CFO在现代治理结构

中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在管理中作用

的真正发挥。

包括两种含义：

①为Chief Information Officer的缩写，即首席信息官

早在上个世纪80年代末，世界500强企业就有30%以上配备的CIO，首席信息官的

职责是负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导企业内部信

息系统建设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通。随着首席信

息官内涵的丰富，现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技术捕捉收集信息，以实现

信息资源的合理配置。

②为Chief Innovation Officer的缩写，即首席创新官

是负责公司和组织的创新策略、创新流程和创新工具的主管领导。

：是Chief Technology Officer的缩写，即首席技术官。

首席技术官即企业内负责技术的最高负责人。这个名称在1980年代从美国开始时兴。

起于做很多研究的大公司，如General Electric，AT&T，ALCOA，主要责任是将科学研究

成果成为盈利产品。1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把CTO的名称给予

管理计算机系统和软件的负责人。有时CTO和CIO是同一个人（尤其在软件公司），有时

CTO归于比较精通科学技术的CIO手下。在不同领域的公司，CTO工作性质不同；即使

在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般CTO会有以下责任：长期技术方向（战略性）、

短期技术方向（战术性）、管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。

有两个含义：

①是Chief HumanResource Officer的缩写，即首席人事官。

“二十一世纪最贵的是什么？人才！”这句话从《天下无贼》里作为贼头的葛优嘴里

说出来很搞笑，然而却是不折不扣的真理，没有人才的国家就没有未来。但对于一个集体

来讲，没有比人才更重要的东西。而CHO就是经常“贩卖”各种人才的“人贩子”。CHO

平常的工作就是招聘、培训员工；考核员工业绩；协调员工关系；为员工提供职业规划---

这个很重要，不同的人有不同的能力和需求，不是每个技术人员都想当经理，也不是每个

管理人员都能搞技术。

②是Chief Health Officer的缩写，即首席健康官。

它是对企业高管及员工的健康状况进行管控和分析的一个职位。职责包括负责构建企

业员工的健康保障计划、负责员工健康数据的统计与处理、负责与第三方相关医疗单位沟

通并提出可行的员工健康保障计划等，如果员工健康出现问题，首席健康官应该承担责任

并作出反应；首席健康官应该具有独立性，应该勇于承担员工健康福利的责任。

在成熟的公司看来，健康官应该兼顾员工个体的生理、心理两方面的健康，制定公司

员工的健康与安全政策，并监控公司各个实体部门执行。

：是Chief Knowledge Officer的缩写，即首席知识官。

20世纪90年代初，知识管理还是一个令人兴奋的新概念。某些企业还设置了“首席

知识官”（CKO）这一新的行政职位来主持这方面的工作。某种意义上说，CKO是知识经

济的产物，一般要做如下的工作：结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的愿

景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建立合适的IT系统工具以

保障“知识之轮”的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体；建立合适的知

识管理考核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。

：是Chief Marketing Officer的缩写，即首席市场官(首席营销官)。

CMO是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，也可称市场总监、主营市场的

副总经理或副总裁等。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场

营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略

计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。

有两个含义：

①是Chief Crisis Official的缩写，即首席危机官。

首席危机官是一种危机发生时专门成立的以克服危机为目标的项目式组织制度，它更

多的是一种象征性的称号。尽管不是一个严格意义上的职位名称，但是首席危机官的提出，

还是反映了企业和各类组织对危机管理的重视。

对于重大的危机，担任这个角色的往往是组织的一把手，也可能是其他的高层管理人

员。但不管由谁担任，一定要在处理问题前指定处理危机的最高指挥官，对危机的处理负

总责，这是首席危机官制度的首要原则。

②是Chief Cultural Officer的缩写，即首席文化官。

首席文化官是一个企业统筹企业文化建设工作的负责人。其职责是全面领导或协助企

业最高领导者负责企业文化建设工作。它与目前社会上认证的“企业文化师”或“企业文

化管理师”是不同的。首席文化官可以从企业文化管理师或企业文化师中产生,也可以不从

“企业文化管理师”或“企业文化师”中产生,但一定是“企业文化管理师”或“企业文

化师”在企业文化建设工作方面的领导者。

有两个含义：

①是Chief Security Officer的缩写，即首席安全官。

CSO也可以被称为CISO(首席信息安全官，Chief Information Security Officer的缩

写)或者ISO(信息安全官，Information Security Officer的缩写)，这是有别于CIO的独

特之处。

首席安全官负责整个机构的安全运行状态，既包括物理安全又包括数字信息安全。CSO

负责监控、协调公司内部的安全工作，包括信息技术、人力资源、通信、合规性、设备管

理以及其他组织，CSO还要负责制订安全措施和安全标准。CSO需要经常举办或参加相关

领域的活动，如参与跟业务连续性、损失预防、诈骗预防和保护隐私等相关议题的活动。

②是Chief Strategy Officer的缩写，即首席战略官。

它是运用现代企业战略管理知识、技术、方法和手段为企业提供发展规划、组织结构、

业务模式、运营流程以及企业文化、品牌、营销、人力资源、财务税收、信息化、管理……

等综合系统或单一层面战略服务的人员。

：是Chief Administrative Officer的缩写，即首席行政官。

首席行政官，就是首席艺术官。首席行政官是在一个企业中负责日常事务的最高行政

官员，也是企业里的行政部门长官。首席艺术官多数出现在文化娱乐企业中。

:是Chief Negotiation Officer的缩写，即首席谈判官。

现代企业和商务活动成功与否，极大程度上取决于谈判技巧与能力。毋庸置疑，首席

谈判官必须炼就卓越的谈判策划和实战能力，才能成为商界的赢家，才能在掌控自己命运

时得心应手。

首席谈判官负责架构公司谈判团队，介绍最有效的谈判技能，阐释最新颖独到的谈判

理念。

：是Chief Quality Officer的缩写，即首席质量官。

作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心

的企业文化，塑造企业质量竞争力。CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；

无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。

：是Chief Learning Officer的缩写，即首席学习官。

CLO是在组织学习发展过程中，具有充分的战略理解能力和组织学习资源的整合能力，

通过建立和优化组织学习发展体系并领导组织学习活动，以实现组织不断适应变革与宏观

战略的契合、驱动组织整体业务绩效的提升、打造持续性竞争优势的高级管理人员。

：是Chief Transformation Officer的缩写，即首席转型官。

首席转型官直接听命于首席执行官，对于技术和组织的关系能够进行战略性思维，从

而推动和执行企业持久的、结构性的转型，比如，将整个流程进行外包，或者剥离某些业

务部门。其中，风险会伴随收益大幅增长而不断加大，成功与否高度依赖于IT性能的稳定

和高效发挥。

：是Chief User Officer的缩写，首席客户官。

主要为客户制定媒体关系策略和公关活动策划，达成客户的市场或传播目标；督促客

户服务团队执行媒体及公关活动，有效分配资源，并保证服务团队的工作质量；积极拓展

客源及开发公司业务；与客户进行紧密的业务联络和沟通。是目前各大企事业单位的重要

管理职位。

：是Chief Data Officer的缩写，首席数据官(首席开发官)。

CDO是随着企业不断发展而诞生的一个新型的管理者。其主要是负责根据企业的业务

需求、选择数据库以及数据抽取、转换和分析等工具，进行相关的数据挖掘、数据处理和

分析，并且根据数据分析的结果战略性地对企业未来的业务发展和运营提供相应的建议和

意见。CDO已经进入企业最高决策层，一般是直接向CEO进行汇报。一般是对数据有很

强依赖性的企业，诸如金融、电子商务、互联网企业等。

有4种含义：

①是Chief Process Officer的缩写，即首席流程官。

首席流程官的主要职责是通过技术辅助手段管理公司的流程资产，并且支持知识工人

在公司内外按照“连接促进合作”的模式顺利地完成工作。

②是Chief Public Relation Officer的缩写，即首席公关官。

主要负责公司企业的公共关系工作，如增强公司的信誉，美化公司的形象等。

③是Chief Procurement Officer的缩写，即首席采购官。

他们有能力做出合理的采购决策,采购职能在企业中的地位也越来越重要,许多企业把

首席采购官提升到管理层,这也加强了采购部门的吸引力,促进了采购管理理念的进一步发

展。

④是Chief Privacy Officer的缩写，首席隐私官。

CPO是专门负责处理与用户隐私权相关事宜的人，CPO直接对企业的最高领导人负

责。隐私官的任务是处理内部和外部隐私事务，内部事务包括政策的制定、展开和适应及

同公司现有及过去员工的联系，外部事务包括公司和其他商家及公共领域、股东、客户、

媒体的交流。

：是Chief Brand Officer的缩写，首席品牌官。

它是现代组织（包括企业、政府或其他组织）中设置的专门负责品牌战略管理与运营

的高级官员，代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。CBO不仅是一种专

业人才，更是一种特殊人才，也是一个品牌时代化产物。因为他不再仅仅是一个传播者，

更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。

：是Chief Gonverment Officer的缩写，即首席政府关系官。

首席政府关系官，又称为政府关系总监，政府关系事务总监。企业中用以协调企业与

政府与社会之间的关系。他也是企业与外部环境建立联系的桥梁，但是与公关总监不同的

是，他更专注于政府公共关系的处理。

：Chief Visionary Officer的缩写，即首席前瞻性官。

首席前瞻性官主要负责对企业决策未来的把握、企业发展的目标制定、员工前瞻性眼

光的培训等工作，让企业能够顺应时代快速变革和发展的趋势。作为对未来预测把握的首

席前瞻性官，应当拥有涉及某组织商业运作相关内容的广博、全面的知识，同样要求对决

策未来的把握，这个头衔通常要比CEO层拥有更高的地位，且有时需要高屋建瓴。

有两个含义：

①是Chief Risk Officer的缩写，即首席风险官。

首席风险官是指负责评估和迁移企业中重大竞争性、法规性及技术性风险的行政人员。

该职位有时候叫做首席风险管理官或者风险管理官。

②是Chief Responsibility Officer的缩写，首席责任官。

主要负责企业社会责任等事务，将企业的产销运营与慈善公益等社会活动相整合的高

管人才。

兰亭序

永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长

咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其

次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰

观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。

虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之

既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况

修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！

每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，

齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，

所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。