华商人物 l 他昨天刚和总理握过手,今天就来送你12字“管理真经”

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杨 钊

图注：2015年7月6日，首届世界华侨华人工商大会上，杨钊与李克强总理亲切握手

华商人物|他昨天刚和总理握过手，今天就来送你12字“管理真经”

【导语】 2015年7月6日，首届世界华侨华人工商大会在京召开，杰出华商代表、香

港中华总商会会长杨钊出席当天会议，并与李克强总理握手交谈。

从制衣业的无名小卒，到誉满中外的“香港裤王”，杨钊求索40年，成就一代创业家、

创新家、企业家。由他所提出的12字独特管理策略——“人无我有，人有我优，人优

我转”，直到今天仍为众多创业后辈所效仿。

何为“人无我有，人有我优，人优我转”?

“人无我有”——必须要做自己有优势的行业，确立好自己的角色，选好自己的定位，

并能在五年内、七年内、十年内打拼成行业中的佼佼者，占据行业前三名，如果不能

够成为前三名，就要舍弃不干。

“人有我优”—如果市场上充斥着某类产品，若想略胜一筹，就一定在质量上要胜过

别人，在行业内达到领先地位。

“人优我转”——当竞争对手也达到优，自己在行业内失去了竞争优势时，必须要转到

其他领域，原来靠密集劳动力或者靠资金的，则要转到靠技术等方面。

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杨 钊

“转”是抓住竞争优势的根本

所谓穷则变，变则通，通则达。杨钊说，香港是“三高”地区：人工高、租金高、费

用高，企业要生存，一定要懂得转型，经营有优势、有特色、有竞争力的业务，才能

支撑高成本，否则一定无法经营下去。旭日集团从最初的劳动力密集型向服务业，向

高增值行业进发，依靠的就是提前预判，在问题出现之前提前转变思维，调整布局。

如此能够在问题真正到来时，迎刃而解。

其次，创业者不仅要懂得什么时候转型，更要清醒应该往哪里转。很多人认为创业难，

守业更难，但杨钊认为，难者难，易者易。说它难，是因为企业经营缺乏宗旨或是宗

旨不对;说它易，是因为宗旨对了，并能坚持到底。这个宗旨在杨钊的理解就是一切都

以市场为导向、顾客为导向，才是长久之道、生生不息之道。换句话说，企业的一切

行为应以市场和顾客为中心，产品要为市场、顾客服务。

匹配精细管理

与12字黄金策略相匹配的，还有对于企业内部管理的建议，杨钊提倡的办法是：“承

诺式管理”、“企业社区化”。

所谓承诺式管理，意即订立共同的目标，分清楚各人的职责，共同去完成任务。由于

有责任在身，有承诺在心，员工们会越来越专注于组织核心业务，把时间和精力都放

在最赚钱、最有潜力的业务上。而企业社区化则注重提升员工的归属感，鼓励员工关

心他人，彼此忠诚互信、团结协作，让每个人都觉得自己有份参与建设一家成功的企

业，就像一个大家庭一样。例如在旭日这个企业社区中，就有很多骨干具有敢承担、

肯吃亏、肯打拼、肯学习的精神。

对企业管理层，杨钊要求其必须坚定不移实行“计划、落实、检讨”的管理三部曲，

对每个重要事项都要如此。杨钊说，过去40年，他不断重复这三部曲，年初计划，年

终总结，非常透明化而且行之有法，如果步伐比计划走慢了，就要加快脚步，走错了，

就要拨乱反正。

在分析和处理问题上，杨钊也有“旭日三招”：分轻重、随机应变及事缓则圆。第一要

分析问题，然后按重、轻、紧、缓的秩序去解决问题；第二，要因时、因地、因人作

出相应的对策；第三，若条件不具备，待时机成熟时再实施，则事半功倍。

杨钊认为，优秀企业是指拥有优秀的品牌、市场、企业文化、工作环境、制度及人员。

因此，除了鼓励员工在工作中成长外，杨钊也鼓励资深员工发扬企业传统，保护公司

利益以及属下福利，促进互相信任，从而实现可持续发展，发挥团结的力量。“要成为

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杨 钊

健全的企业，须本着积极、负责、互惠的原则、处事和待人标准，务必注意全面协调

及可持续发展的因素，才能吸引更多优秀人才加入。”

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