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２．１领导重视是关键医院感染工作的开展离不开院领导

的关注与重视，建筑布局的合理改造，要在领导的支持下方能

实现。

２．２完善科室感染管理组织成立由妇产科主任挂帅，产

房及病区护士长参与的科室感染管理小组，将医院感染的防

范纳入科室日常管理之中，便于工作中的统一管理和人员调

配，也可弥补产房人员配置的缺陷。

２．３加强培训与教育，强化医院感染防范意识针对工作人

员无菌操作及隔离意识相对薄弱的问题，在全员培训的基础

上，开设专题讲座，开展产房医院感染危险因素分析、讨论，同

时在各重要地点（如更衣处、刷手间、分娩室门前）设置警示

标识，以促使各类人员自觉、主动执行制度与规范。

２．４建全制度、严格考核对违规行为及时指正，敦促入室

人员提高遵寒江独钓图作者 守制度、规范的依从性；严格参观、实习和陪护制

度，最大限度地减少人员流动。

２横塘范成大拼音版朗读 ．５配置快速洗手设施，备足专用鞋、帽、衣、口罩等，以从容

应对突发事件。

２．６针对人员相对不足的问题在奉献、协作精神教育前提

下，建立全科人员应激加班补偿机制，即对休班人员安排副

班，在产妇多、有隔离分娩产妇时加班工作，同时加强科内医、

护、助产人员的的相互合作，以保证相对充足的人力，按规范

要求完成产房工作。

产房的医院感染管理水平是产房工作质量的体现，产房

的合理布局、人员配置充足、严格执行规章制度，是控制产房

医院感染的关键，重要的是建立完整的管理体系和管理机制，

科学、合理的人力资源调配，方可有效防范医院感染的发生，

确保产房医疗安全。

（收稿日期：２００７＿０８４０）

作者简介：邓卫华（１９５９一），女，山西平遥人，１９９９年毕业于长治

医学院，本科，副主任护师。

强化安全意识防范护理差错

王春丽

（济南市妇幼保健院，山东济南２５０００１）

［关键词］护理差错；防范；影响因中秋节有哪些祝福语 素

［中图分类号】Ｒ１９７．３２［文献标识码］Ｃ［文章编号】１６７１－５０９８（２００７）３２－４４５６－０２

在广大群众卫生保健需求不断增长、医疗服务市场竞争

日趋激烈的情况下，护理安全成为衡量护理服务的重要指标，

也是患者就医选择最直接、最重要指标之一。在医疗过程中，

医务人员特别是护士，与患者交流、接触的机会最多、时间最

长，加之护理工作的繁忙、琐碎及操作重复性因而发生护理差

错的机会多。医疗差错事故不但造成患者及家属的重大损

失，而且招致社会信誉下降，患者群体安全感丧失。

１护理安全

一般是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法

定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损

害、障碍、缺陷或死亡…。随着科学技术的迅速进步，现代医

疗护理活动日趋复杂，王国维简介及生平事迹 各种影响因素越来越多，患者在医院接

受诊断、治疗、护理的同时也面临写清明节的诗句 一定的不安全风险，如环境

中的生物、理化等因素，治疗护理过程中的技术、药物、食物、

心理因素都可能造成影响和损伤。保证护理安全，一直是被

重视和研究的课题。

２影晌护理安全的主要因素

包括技术因素、人员因素、医源性因七年级下册英语书电子版 素、药与设备设施因

素、环境与卫生学因素、管理因素等患者的违医行为。

２．１技术因素主要指由于护理人员技术水平低、经验不足

或协作能力不高等原因对患者安全构成的威胁。特别是随着

新技术、新项目大量引进与开发，护理工作中复杂程度高、技

术要求高的内容日益增多，不仅对护理人员形成较大的工作

压力，而且导致护理工作中技术方面风险加大，影响护理安

全。

２．２人员因素主要是指由于护理人员素质或数量方面的

原因不能保证满足工作基本要求而给患者造成的不安全影响

或隐患。当前，护理专业的发展对护理人员的素质和数量的

要求都有较大的提高，如果不能及时地根据技术进步与专业

发展的情况进行调整，通过有效的途径和方法提高人员素质，

合理增加人员数量，这方面因素对护理安全的影响将越来越

大。

２．３医源性因素主要是指护理人员言语、行为不当或过失

给患者造成不安全感或不安全结果。这方面因素常常是造成

医疗纠纷的重要原因。

２．４用药与设备、设施因素主要指药物配伍不当、给药途

径不当、设备设施使用不当等方面的原因给患者造成的不安

全后果。特别是在大量使用一次性物品、新设备设施中，这类

问题有增加的趋势。

２．５环境与卫生学因素这方面因素较复杂，有涉及到一般

安全管理中的防火、防爆、防盗、防毒、防自然灾害和重大意外

事故等方面；对护理安全有直接影响的主要因素包括：医院内

感染、环境污染、食品污染等。

２．６管理因素主要指管理制度不健全、业务培训不到位、

设备物资管理不善、职业道德教育薄弱、管理监督不得力等影

响护理安全的组织管理因素。这不仅是发生纠纷和事故的火烧云课文 主

要原因，也是对患者安全的最大威胁。

２．７患者的违医行为主要是指治疗护理过程中，由于患者

不遵医行为造成的安全问题。

３防范护理差错

３．１明确服务对象感悟工作责任首先每一位护士应明确

护理工作的对象是只有一次生命的人。珍视生命，尊重人的

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德康投纛尊严是护鳇天职。键导“糖益求精”、“缨致入徽”

的工作态度，营造一种强烈的职业安全氛嘲。确立安全信念

营造人本溯洄从之道阻且长 安全氛围。

３，２树立“质量就是生命”的观念，确保护理安全严格遵

守各项工作常规、铡瘦，每时每粼牢记鑫己的职责，艴强慎独

修养，为患者提供万无一失的质量和安全保证。

３．３护士问要互棚协作唤起农意注意有意注意就是有预

定鏊酶，需要徽一定努力鹣注意；无意注意是事先没鸯预定蠢

的也不需要做意志努力的注意。护士在工作时必须在有意注

意的状态下，才能保证聚精会神的完成工作任务。但有时有

意注意瓣闻久了，会笈人疲劳，递入无意注意状态，虽易号｜发

思维定势，出现“视而不见，觅丽不知所以然”的现象，造成差

错事故。因此护士间要互相协作，在繁忙的工作中互相提醒、

互相监餐，对患者的病情、治疗操作、处理结果等多同一句话、

多送行～次关注，可有效绝唤起裰互润的露意注意，弥季｝工作

中的缺陷或漏洞，防范护理差错。

３．４调整正性情绪控制负性情绪，正性情绪起积极作用，有

蘩关于中秋的诗词名句 予个体发挥获投慷，产生较嘉酶工作效率。受性馕缝起玻

坏、瓦解、阻断作用，使一个人的积极性、主动性受到联抑，令

注意力不集中，反应不准确。因此要学会调控自己的情绪，保

持乐观、积极向上堍王终状态。

３。５掇倡不断提高、不断改正的精神护理工作重复髋强而

又缺乏新意，但又要求有高度的准确性、责任性，致使心理上

处于持续紧张状态，即使是知识和经验丰富的人有时墩会发

生遗忘，潮断失误，黪致护瑾差错。鑫筵发垒阕题君一震要我

出原因，即选择正确的归因方式。归因方式分为两种，即情景

麟霰程鑫我麴蠢。自我麴透是一耪竣缀瓣归透取囊。蘩有豹

护士在陈述时认为发生麓错客观上最因工作繁忙或他人打

搅，但主观上仍是自己执行制度不严或注意力不集中，把原因

糖惠枣己。藤有的护剜一噱的把发生差错的原因归为外努

及他人因素，不放自身我原嚣，送行情景归因，这些护士在以

后的工作中仍有发生差错的可能性。因此护士要积极进行自

我归因，找出错误的根本原因并加以彻底纠正，吸取教训，总

缨经验，浚耱正重程蠢撵酶错误。舅一方瑟，倡每当事入主动

报告差错、事故，使之形成风气。在缴观问题中找出工作的薄

弱环节，在解决问贺知章的诗 题中寻找更好的办法，才能实现持久的护理

安全。

３．６达成只有不断提高业务素质，才能确保护理安全的共识

素质是人在从事某种工作时，本来具有或必须具有的基本

楚件。能力是掌握秘运用知识的本镁。护的索履藕能力与

护理差错、事敬的发生彳主链有着直接联系，是维护安全最重要

的基础。因此只有不断加强学习，在护理过程中遇到新问题

及难点、疑点时，学会观察思考，学会分析判断，并能把知识运

臻爨实戥中，方能不断提赢鑫己酶专遵东乎，确像患者安全。

社会的进步和医疗保健事业韵发展都对护理服务提出了

更高的要求，医院的发展和技术的进步应该为患者及其护理

人员营造出一个更安全、更麓体褒入文关铎的繇凌和氛疆。

安全是入的基本需要，也怒护理工作的基本要求。

参考文献：

［１】史自强，两永祥，胡淹波，等。医院管理学［Ｍ】．上海远东出版

葶主。１９９５：２３８．

（收稿日期：２００７－０８－１０）

护患沟通提高护理工作效果

籁银清，剃桂林，黄妙艳

（三明市第一医院，福建三明３６５０００）

［关键词】护惠海这；技巧；效果

［率圈分类号］Ｒ４７［文献标识褐］Ｃ［文蒙编号］１６７１－５０９８（２００７）３２４４５７－０２

ＩｍｐｒｏｖｉｎｇＮｕｒｓｉｎｇ

Ｅｆｆｅｃｔｉｏｎ

ｔｈｒｏｕｇｈ

ＣｏｎｎｅｃｔｉｏｎｂｅｔｗｗｅｎＮｕｒｓｅｓａｎｄＰａｔｉｅｎｔｓ

ＬＡｌ

Ｙｉｎ—ｑｉｎｇ，ＬＩＵ

Ｇｕｉ—ｌｉｎ，ＨＵＡＮＧ

Ｍｉａｏ—ｙａｎ

（ＴｈｅＦｉｒｓｔ

ＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＳａｎｍｉｎｇ，Ｓａｎｍｉｎｇ，Ｆｕｊｉａｎ３６５０００，Ｃｈｉｎａ）

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃｏｒｎｅｃｔｉｏｎ

ｂｅｔｗｅｅｎｎｕｒｓｅｓａｎｄ

ｐａｔｉｅｎｔｓ；Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ；Ｅｆｆｅｃｔｉｏｎ

护理工作的基础行为是沟通，沟通作为一种技能可以体

现出护士的主观能动性。

１要豢子听取毽人慧觅

尽管对方的意见与自己有分歧，也应先耐心听取。在对

一件事作出说明前要先了解对方对此事的褥法，特别魁在对

方表达不瀵时更应翔她。对方说宠后不要麓单说“秘岛了”，

如果西答说“你辑说的这些我鞠白了”，这样就容易产生共

鸣。只有真正理解对方的想法时，才能调动自己内心的情感。

特别是瞬丽事倾诉烦恼时，通过其倾诉过程理勰对方的处境，

扶蠢产生共鸿，这会对霞事之间建立依赖关系产生重大佟拜ｊ。

不要评价对方“你应如何如何”，应该说“我认为如何较好”

等。如与对方有不同意见，应该说：“是这样的，可是……”，

这样会绘自己餐有余楚，不致过于绝对佬

２要讲究与人沟通的技巧

护士以护理工作为职业，因此如何帮助人们健康地生活，

安详篷去世是一个大课题。送行健豢教啻或护瑾隧都要圈许

多专业人员、患者及其家属等发生联系，通过沟通丽形成合作

关系。所谓合作，就是包括服务对象在内的各种相关的人为

了共同的目的蕊发挥各自的作用，共阂享有信怠、过程和缨

粜。所谓沟通，就是藕用禁些手段为迭裂菜种舀的而摇互影

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