深圳市考试院公众服务互动系统

深圳市考试院公众服务互动系统

操作指南

（PC端）

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一、功能简介

本手册适用于使用深圳市人力资源和社会保障局社会统一用户

管理平台系统的用户。社会统一用户管理平台是人社局社会用户的

统一管理和认证平台。其中包括用户注册、变更用户信息、找回用

户名、找回密码、修改密码、密保问题、应该系统管理、用户综合

管理等功能，详见业务功能介绍。

二、业务功能介绍

（一）个人用户管理

个人用户有个人用户注册、变更用户信息、找回用户名、找回

密码、修改密码、密保问题管理等功能。

1.个人用户注册

个人用户注册需通过银行做实名认证，认证通过才可以注册成

功。

个人用户进入公众服务互动系统登录页面，如下图所示。

（1）点击“用户注册”按钮进入到个人用户注册页面。

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（2）在统一用户注册页面将“填写登录信息”页面中的信息完

善。（备注：若用户名已被注册过则会有提示信息‘用户名已被使

用’。）

（3）填写好登录信息后点击“下一步”按钮进入到“填写身份

信息”页面。

（4）填写好身份信息后点击“下一步”按钮进入到‘填写验证

信息’页面。

（5）填写好验证信息后点击“下一步”按钮，实名验证通过即

可注册成功。

（6）若注册不成功，提示‘人员姓名或证件类型或证件号与银

行登记不匹配’。

此时可以返回上一步，点击“上一步”，检查填写的姓名、证

件类型、证件号码是否正确。如果信息填写有误，修改好后点击

“下一步”，填写好验证信息，完成注册。如果信息填写正确，请

确认该银行卡在银行登记的人员信息是否是录入的人员身份信息。

（7）若注册不成功，提示 “手机号与银行预留手机号不一

致，请更换银行卡验证或去对应银行网点修改预留手机号”。

此时手机号码重新输入与银行预留一致的手机号，点击“下一

步”，完成注册。

2.变更用户信息

个人用户成功登录统一用户管理平台后，可自行维护用户基本

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信息。

可以维护姓名、银行、银行账号、手机号等信息，不可以维护

用户名、证件类型、证件号码等信息。

变更用户信息时也需要通过银行做实名认证。

（1）个人用户进入公众服务互动系统登录页面，如下图所示。

（2）已注册成功的个人用户登录统一用户管理平台，输入‘个

人用户名’‘密码’‘验证码’进行登录。

（3）在查看用户信息页面，点击“修改”按钮进入变更用户信

息页面。

（4）修改用户信息，点击“提交”按钮，通过实名认证后修改

用户信息成功。

3.忘记用户名

个人用户忘记用户名，可以通过注册信息找回用户名。

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（1）个人用户在公众服务互动系统登录页面中点击忘记用户名

按钮进入找回用户名页面，如下图所示。

（2）填写验证身份的信息，点击“下一步”按钮 。

（3）获取短信验证码并录入，点击“下一步”按钮，手机验证

码验证通过则找回用户名成功，系统通过短信的方式发送用户名到

注册的手机上。

4.忘记密码

个人用户忘记密码可以通过该功能找回密码。

找回密码的方式有两种：密保问题和证件号码+手机验证码。

（1）个人用户在公众服务互动系统登录页面点击忘记密码进入

找回密码页面，如下图所示。

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（2）填写用户名和验证码点击“下一步”按钮。

（3）选择找回方式（下面以证件号码+手机验证码为例）。

（4）填写验证身份信息（与注册信息一致），点击“下一步”

按钮。

（5）用户录入的新密码验证通过则找回密码成功，用户可以用

新密码登录统一用户管理平台。

5.修改密码

用户成功登录统一用户管理平台后，可在线修改登录密码。

修改后的新密码不能与原密码一致。

（1）用户登录公众服务互动系统后，点击 “修改密码”按

钮，如下图所示。

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（2）跳转至统一用户平台页面，输入“个人用户名”“密码”

“验证码”进行登录。

（3）用户登录统一用户管理平台后，点击在安全中心菜单下的

“修改密码”，进入修改密码页面。

（4）填写“当前密码”“新密码”“确认新密码”“验证码”

后点击“提交”按钮，密码校验通过则修改密码成功，系统返回未

登录的状态，用户可用新密码登录统一用户管理平台。

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