山东省农村信用社网上银行使用支持手册

山东省农村信用社网上银行

使用支持手册

山东省农村信用社联合社

二〇一一年三月

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目 录

第一部分：个人网上银行......................................................- 3 -

一、开通（注册/签约）.......................................................- 3 -

1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？........................................................-

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2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？................................................................................-

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二、登录....................................................................- 3 -

1、为什么无法登陆网上银行？....................................................................................................-

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2、为什么无法输入密码？............................................................................................................-

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3、登录时的用户名及密码是什么？............................................................................................-

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4、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？............................................................-

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5、

WIN

7如何登录网上银行............................................................................................................-

7

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三、证书（USBKEY/数字证书）.................................................- 7 -

1、提示无法找到USBK

EY

.................................................................................................................-

7

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2、数字签名错误..........................................................................................................................-

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3、客户端证书无效......................................................................................................................-

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4、我持有的USB

KEY损坏或遗失怎么办？................................................................................-

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5、USBK

EY

为什么会被锁？...........................................................................................................-

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6、USBK

EY

被锁后怎么办？...........................................................................................................-

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四、使用...................................................................- 11 -

1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？..................................................................................-

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2、为什么网上银行账号会被冻结？..........................................................................................-

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3、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？..........................................-

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4、我可以查询多久之前的交易记录？......................................................................................-

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5、办理转账是否需要支付手续费？..........................................................................................-

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6、山东省农村信用社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？..........................................-

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7、什么是加挂/解挂账户功能？................................................................................................-

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8、什么是收款人管理？..............................................................................................................-

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9、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？..................................-

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10、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？............................................................-

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11、跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？....................................................-

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12、什么是行内多笔转账？........................................................................................................-

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五、安全...................................................................- 14 -

1、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？..............................................................-

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2、客户使用网上银行服务需注意什么？..................................................................................-

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3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？......................................................-

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六、其他...................................................................- 17 -

1、山东省农村信用社个人网上银行提供什么服务？..............................................................-

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2、山东省农村信用社提供网上银行服务是否有时间限制？..................................................-

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