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2023年3月31日发(作者：masturbating)

电子商务500题

一、电子商务的基本概念

二、电子商务的策略与经营模式

三、电子商务的现金流与安全机制

四、电子商务的基础建设与技术

五、电子商务的伦理与社会议题

六、电子商务的信息战：网络营销

七、行动商务(M-Business)

八、电子化企业(e-Business)

一、电子商务的基本概念

1.(BD)电子商务的促成者中，下列哪些是媒体串流解决方案的提供者？[复选][难1]

oft

tworks

2.(C)网站以提供内容供消费者订阅，并以此收取费用是下列哪一种收益模式？[复选][易1]

A.广告收益模式B.合作收益模式

C.订阅收益模式D.商业媒介收益模式

3.(ABCD)关于电子商务的概念，下列哪些正确？[复选][中1]

A.电子商务改变了吸引顾客的方式B.电子商务改变了与顾客交易的模式

C.电子商务改变了生产流程与生产效率D.电子商务改变了从消费者手中获取利益的方式

4.(ABD)关于电子商务的定义，下列哪些正确？[复选][难2]

A.电子商务就是在网络上做生意B.电子商务就是把传统的商业活动搬到互联网上来进行

C.电子商务一定要透过网线来传递D.电子商务是商业交易或工作流程自动化的技术应用

5.(ABCD)电子商务为以下何种过程？[复选][中2]

A.透过互联网进行购买、销售或交换商品B.销售自动化

C.运用电子化方式进行交易D.组织一个电子化市场进行交易

6.(ABC)下列有关电子商务的描述，哪些正确？[复选][中3]

A.电子商务是一种科技B.电子商务是一种系统

C.电子商务是一种创新的商业模式D.电子商务的重点是「技术」而不是「商务」

7.(CD)关于电子商务的概念与构面，下列描述哪些正确？[复选][难3](本题目答案修正过!)

A.电子商务的本质是「电子」而不是「商务」属于puredot-com

C.「博客来网络书店」属于clickandmortarD.「噗浪」属于puredot-com

8.(CD)电子商务的主要四个流(flow)是指？[复选][中4]

A.植物流B.动物流

C.商流D.信息流

9.(B)下列何者不属于电子商务的主要四个流(flow)？[单选][易2]

A.现金流B.时尚流

C.商流D.信息流

10.(A)在电子商务的七个流(flow)中，指钱或帐的流通过程是？[单选][易3]

A.现金流B.时尚流

C.商流D.信息流

11.(C)在电子商务的七个流(flow)中，指资产所有权的转移是？[单选][易4]

A.现金流B.时尚流

C.商流D.信息流

12.(B)在电子商务的七个流(flow)中，指实体物品流动或运送传递是？[单选][易5]

A.现金流B.物流

C.商流D.信息流

13.(D)在电子商务的七个流(flow)中，指信息的交换是？[单选][易6]

A.现金流B.物流

C.商流D.信息流

14.(ABCD)下列有关电子商务的特性，哪些描述正确？[复选][中5]

A.全年全天无休B.创新性的商业机会与价值

C.全球化市场D.多媒体信息

15.(ABC)下列有关电子商务对消费者的效益，哪些描述正确？[复选][难4]

A.更多的选择B.更多的主导权与控制权

C.人与之间更方便的互动D.更贵的价格

16.(ABCD)下列有关电子商务对消费者的效益，哪些描述不正确？[复选][中6]

A.更大众化的商品与服务B.更贵的价格

C.更少的选择D.更少的控制权

17.(ABD)下列有关电子商务对企业的效益，哪些描述正确？[复选][中7]

A.可接触更多的潜在顾客B.可获得更多更直接的顾客信息

C.有助于提高存货D.销售时间与地点更不受限制

18.(ABC)下列有关电子商务对企业的效益，哪些描述不正确？[复选][中8]

A.增加回应顾客的时间B.销售时间受到更多限制

C.有助于提高存货D.更低的信息传播成本

19.(ABCD)下列有关电子商务对社会的效益，哪些描述正确？[复选][中9]

A.创造新的商机与就业机会B.公共信息可以更方便的传播

C.改变工作方式与型态，例如在家工作D.信息流通更加方便，更能满足知的权利

20.(B)有关电子商务对社会的效益，下列何者描述不正确？[复选][易7]

A.信息流通更加方便，更能满足知的权利B.更大众化的商品与服务

C.公共信息可以更方便的传播D.改变工作方式与型态，例如在家工作

21.(ABD)有关企业建立电子商务网站的原因，下列哪些正确？[复选][中10]

A.因应顾客需要B.整体科技的挑战与压力

C.政府的要求D.企图掌握传统商业活动中的新价值

22.(ABCD)下列哪些属于电子商务的应用？[复选][中11]

A.供应链的管理B.随选视讯

C.远端金融服务D.在线购物

23.(BD)Kalakota&Whinston(1997)认为，电子商务的两大支柱是？[复选][难5]

A.商业活动B.公共政策

C.网络基础架构D.技术标准

24.(ABC)Kalakota&Whinston(1997)认为，下列何者属于电子商务架构中的基础建设？[复选][难6]

A.一般商业服务基础架构B.信息与信息传送基础架构

C.多媒体内容与网络出版基础架构D.使用界面技术

25.(AB)Kalakota&Whinston(1997)认为电子商务架构中，下列何者属于一般商业服务基础架构？[复选][难

A.安全B.认证

26.(ABD)Kalakota&Whinston(1997)电子商务架构中，下列何者属于「信息及信息传送基础架构」？[复选][难

27.(ACD)Kalakota&Whinston(1997)电子商务架构中，何者属于「多媒体内容及网络出版基础架构」？[复选]

[难9]

28.(C)Kalakota&Whinston(1997)认为电子商务架构中，「电子邮件」属于那一种基础架构？[单选][易8]

A.电子商务应用B.一般商业服务基础架构

C.信息及信息传送基础架构D.多媒体内容及网络出版基础架构

29.(D)Kalakota&Whinston(1997)认为电子商务架构中，「HTML」属于那一种基础架构？[单选][易9]

A.电子商务应用B.一般商业服务基础架构

C.信息及信息传送基础架构D.多媒体内容及网络出版基础架构

30.(A)Kalakota&Whinston(1997)认为电子商务架构中，「供应链管理」属于那一种基础架构？[单选][易10]

A.电子商务应用B.一般商业服务基础架构

C.信息及信息传送基础架构D.多媒体内容及网络出版基础架构

31.(D)下列描述何者正确？[单选][易11]

et是指企业间网络et是指互联网

et是指企业内网络et是指企业间网络

32.(A)Kalakota认为电子商务发展过程可分为四个阶段，下列排序何者正确？[单选][易12]

A.电子资金交换→电子资料交换与邮件服务→在线服务与知识分享→互联网与全球信息网

B.电子资料交换与邮件服务→电子资金交换→在线服务与知识分享→互联网与全球信息网

C.电子资料交换与邮件服务→在线服务与知识分享→电子资金交换→互联网与全球信息网

D.电子资金交换→电子资料交换与邮件服务→互联网与全球信息网→在线服务与知识分享

33.(B)Kalakota认为电子商务发展过程可区分为下列四个阶段：a.电子资金交换、b.在线服务与知识分享、c.互

联网与全球信息网、d.电子资料交换与Email，请排出其顺序？[单选][易13]

34.(B)「计算机芯片上的晶体管电路的数目每18个月会成长一倍」，是指？[单选][易14]

fe’’sLaw

isruption

35.(A)「网络的效用将与使用者的平方成正比」，是指？[单选][易15]

fe’’sLaw

isruption

36.(C)在电子商务交易中，由消费者对消费者交易，为下列何种型态？[单选][易16]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

37.(A)在电子商务交易中，组成份子为企业与其相关伙伴，为下列何种型态？[单选][易17]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

38.(D)电子商务交易中，组成份子主要为以物易物的方式来交易，为下列何种型态？[单选][易18]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

39.(D)根据Kalakota&Whinston所定义的电子商务的架构中，两大重要的支柱为何？[单选][易19]

A.公共政策与商业服务基础架构B.网络基础架构与文件、安全性及网络协定技术标准

C.商业服务基础架构与网络基础架构D.公共政策与技术标准

40.(A)何谓e-Business？[单选][易20]

A.电子商业B.供应链管理

C.电子商务D.顾客关系管理

41.(C)何谓e-Commerce？[单选][易21]

A.电子商业B.供应链管理

C.电子商务D.顾客关系管理

42.(C)商品由制造商、物流中心、零售商到消费者的所有权转移过程，指的是？[单选][易22]

A.物流B.现金流

C.商流D.信息流

43.(B)依据梅特卡菲定律(Metcalfe’sLaw)，如果网络上只有两个人，就只有一组对话；当有三个人时，就有三

组对话，当四个人时，就有六组对话；当有五个人时，就有10组对话。依此类推，请问当有六个人时，会有

几组对话？[单选][中12]

A.12组B.15组

C.20组D.30组

44.(ABCD)下列那些属于随选服务(SOD)？[复选][中13]

A.随选视讯(VOD)B.随选运算(COD)

C.随选储存(SOD)D.随选打印(POD)

45.(A)网站藉由提供访客内容、服务或产品信息，也提供一个广告场所，然后向广告主收取费用，是属于那一种

收益模式(revenuemodel)？[单选][易23]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.手续费收益模式D.销售收益模式

46.(B)网站藉由提供内容或服务，向会员收取订阅费用，是属于那一种收益模式(revenuemodel)？[单选][易24]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.手续费收益模式D.销售收益模式

47.(C)网站促成或执行交易而向会员或厂商收取手续费用，是那一种收益模式(revenuemodel)？[单选][易25]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.手续费收益模式D.销售收益模式

48.(D)网站藉由销售商品、信息或服务给消费者从中赚取价差，是那一种收益模式(revenuemodel)？[单选][易

26]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.手续费收益模式D.销售收益模式

49.(C)网站扮演市场制造者的角色，将买卖双方聚集起来，并从交易中抽取费用，是属于那一种收益模式(revenue

model)？[单选][易27]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.经纪模式D.销售收益模式

50.(C)网站藉由为合作伙伴介绍生意收取介绍费，或为其带来任何销售结果而收取某部份收益，是属于那一种收

益模式(revenuemodel)？[单选][易28]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.合作收益模式D.销售收益模式

51.(D)藉由搜集关于消费者及其消费习惯的信息，并将其贩卖给那些需要得知顾客情报的企业以获取利润，是属

于那一种收益模式(revenuemodel)？[单选][易29]

A.广告收益模式B.订阅收益模式

C.合作收益模式D.商情媒介收益模式

52.(B)企业将互联网平台及其技术应用在企业内部事务的e化，是属于？[单选][易30]

53.(C)运用Internet平台及其技术与企业的供应商及合作伙伴等分享信息的概念，是属于？[单选][易31]

54.(ABCD)下列哪些属于入口网站(Protal)厂商？[复选][中14]

A.谷歌(Google)B.美国在线(AOL)

C.雅虎(Yahoo!)D.网络家庭(PChome)

55.(ABCD)下列哪些属于电子零售商(e-Tailer)？[复选][中15]

A.亚马逊网络书店(Amazon)B.邦诺书店(Barnes&Noble)

C.博客来书店(books)D.沃尔玛(War-Mart)

56.(ABC)下列哪些属于内容提供者(ContentProvider)？[复选][中16]

A.华尔街日报的在线新闻()B.哈佛管理评论(HarvardBusinessReview,HBR)

在线新闻()D.沃尔玛(War-Mart)

57.(AB)下列哪些属于市场创造者(MarketCreator)？[复选][难10]

A.价格在线网络公司()B.电子海湾(eBay)

C.104人力银行D.1111人力银行

58.(CD)下列哪些属于服务提供者(ServiceProvider)？[复选][难11]

A.亚马逊网络书店(Amazon)B.博客来书店(books)

C.104人力银行D.1111人力银行

59.(AC)下列哪些属于社群提供者(CommunityProvider)？[复选][难12]

A.爱情公寓()!拍卖

C.巴哈姆特(gamer)D.亚马逊网络书店(Amazon)

60.(ABCD)基本上，入口网站须具备下列哪些特性？[复选][中17]

A.具大量顾客基础B.顾客对品牌信任

C.具营销能力D.具信息技术经验

61.(D)微软的MSN属于那一种模式？[单选][易32]

A.B2BB.B2C

C.G2GD.P2P

62.(C)Yahoo!实时通属于那一种模式？[单选][易33]

A.B2BB.B2C

C.P2PD.G2G

63.(C)「CollaborativeCommerce」是指？[单选][易34]

A.电子商务B.电子商业

C.协同商务D.商业自动化

64.(D)将企业由内至外之所有资源如企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)等整合起来以

达企业分享知识及经验之效果，是下列何者的定义？[单选][易35]

A.商业自动化B.电子商业

C.电子商务D.协同商务

65.(D)「一套将数个以产品为中心之商业流程整合成一个单一、封闭回路的解决方案之软件和服务」，是指？[单

选][易36]

A.商业自动化B.电子商业

C.电子商务D.协同产品商务

66.(ABCD)METAGroup将协同商务分为四大功能领域，包括下列何者？[复选][中18]

A.设计协同商务B.营销／销售协同商务

C.采购协同商务D.规划与预测协同商务

67.(A)METAGroup将协同商务分为四大功能领域，但不包括下列何者？[单选][易37]

A.教育训练协同商务B.营销／销售协同商务

C.采购协同商务D.规划与预测协同商务

68.(A)GoldmanSachs将协同商务分为三大层级，但不包括下列何者？[单选][易38]

A.结构性沟通层级B.非结构性沟通层级

C.商务交易中心层级D.知识／流程交易中心层级

69.(B)GoldmanSachs将协同商务分为三大层级，请由低至高排序？[单选][易39]

A.结构性沟通层级→非结构性沟通层级→商务交易中心层级

B.非结构性沟通层级→商务交易中心层级→知识／流程交易中心层级

C.非结构性沟通层级→知识／流程交易中心层级→商务交易中心层级

D.结构性沟通层级→商务交易中心层级→知识／流程交易中心层级

70.(ABCD)下列那些叙述是电子商务所具有的特性？[复选][易40]

A.实时性B.互动性

C.媒介性D.全球性

71.(ABCD)电子商务是下列何种过程？[复选][中19]

A.透过互联网进行购买、销售或交换商品

B.组织一个电子化市场进行交易

C.运用电子化方式进行交易

D.销售自动化

72.(D)通讯科技的进步带来下列那一种进步，有助于商业沟通？[单选][易41]

A.通讯时间减短B.通讯速度增加

C.通讯网络扩展D.通讯成本降低

73.(C)互联网科技的发达，在商业行为上，导致何种商业的蓬勃发展？[单选][易42]

A.国际商务B.绿色商务

C.电子商务D.行动商务

74.(D)互联网环境中，若消费者会因购买或拥有某商品的人数增加，而减少拥有或购买该商品的意愿，此种情形

称为？[单选][易43]

A.直接网络外部性B.间接网络外部性

C.正向网络外部性D.负向网络外部性

75.(D)电子商务的交易模式中，若由卖方彼此竞价，出价最低者就赢得与买方的商务交易，这是属于？[单选][易

44]

A.需求整合式价格B.目录式价格

C.拍卖式价格D.逆拍卖式价格

76.(B)在电子商务的交易模式中，由卖方事先设定好产品价格的商务交易，这是属于？[单选][易45]

A.需求整合式价格B.目录式价格

C.拍卖式价格D.逆拍卖式价格

77.(C)在电子商务的交易模式中，若由买方彼此竞价，出价最高者就赢得这项商务交易，这是属于？[单选][易46]

A.需求整合式价格B.目录式价格

C.拍卖式价格D.逆拍卖式价格

二、电子商务的策略与经营模式

78.(D)金融业间之电子资金移转作业是属于电子商务的何种模式？[单选][易47]

A.C2C(Customer-to-Customer)B.C2B(Customer-to-Business)

C.B2C(Business-to-Customer)D.B2B(Business-to-Business)

79.(A)台塑集团在网络上成立「供应商交易市集平台」，作为与合作厂商间进行交易的媒介，在电子商务中属于

何种经营模式？[单选][易48]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.C2B

80.(D)提供消费者合购平台，集体向企业议价之商业行为，在电子商务中属于何种经营模式？[单选][易49]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.C2B

81.(C)由消费者与消费者进行交易，在电子商务中属于何种经营模式？[单选][易50]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

82.(A)由企业与企业进行交易，在电子商务中属于何种经营模式？[单选][易51]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

83.(D)在在线以物易物的方式进行交易，在电子商务中属于何种经营模式？[单选][易52]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

84.(B)P2P经营模式的英文原文是？[单选][易53](本题目答案修正过!)

Peer

People

85.(ABCD)下列哪些属于电子商务的经营模式？[复选][中20]

A.在线拍卖B.在线购物

C.在线团购D.在线社群

86.(BCD)有关于电子商务经营模式的叙述，下列那些正确？[复选][中21]

A.无名小站属于网络书店属于B2C

拍卖网站属于C2CD.微软MSN属于P2P

87.(B)一般来说，整个电子商务市场中，交易金额占比最高的是下列哪一种？[单选][中22]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

88.(C)拍卖网站提供消费者双方标售二手商品，在电子商务中属于何种经营模式？[单选][易54]

A.B2BB.B2C

C.C2CD.P2P

89.(A)「Amazon」属于那些种电子商务模式？[单选][易55]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

90.(A)「博客来网络书店」属于那些种电子商务模式？[单选][易56]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

91.(D)「eBay拍卖网站」属于那些种电子商务模式？[单选][易57]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

92.(C)「」属于那些种电子商务模式？[单选][易58]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

93.(A)「E*Trade」属于那些种电子商务模式？[单选][易59]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

94.(B)「Ariba」属于那些种电子商务模式？[单选][易60]

A.B2CB.B2B

C.C2BD.C2C

95.(D)将传统拍卖方式转换到互联网上来进行，此模式称为？[单选][易61]

A.在线学习B.在线团购

C.在线购物D.在线拍卖

96.(ABCD)MorganStanley认为B2B电子商务的演进可分为四个发展阶段，包含下列哪些？[复选][中23]

A.电子资料交换(EDI)B.基础的电子商务

C.电子交易市集D.协同商务

97.(D)MorganStanley认为B2B电子商务的演进可分为四个发展阶段，下列何者排序正确？[单选][易62]

A.电子资料交换(EDI)→电子交易市集→基础的电子商务→协同商务

B.电子资料交换(EDI)→协同商务→基础的电子商务→电子交易市集

C.电子资料交换(EDI)→基础的电子商务→协同商务→电子交易市集

D.电子资料交换(EDI)→基础的电子商务→电子交易市集→协同商务

98.(B)MorganStanley认为电子市集经营模式可分成四种，其中由具有市场独占优势或大型卖方所建立的交易

市集，称为？[单选][易63]

A.由买方建立(Buy-side)电子市集B.由卖方建立(Sell-side)电子市集

C.交易市集(Marketplace)D.内容整合(ContentAggregator)电子市集

99.(A)「台塑网」属于MorganStanley电子市集经营模式中的那一种？[单选][易64]

A.由买方建立(Buy-side)电子市集B.由卖方建立(Sell-side)电子市集

C.交易市集(Marketplace)D.内容整合(ContentAggregator)电子市集

100.(ABCD)以买方的角度来看，B2B电子商务有何利益？[复选][中24]

A.减少采购流程中的成本B.减少存货成本

C.更好的价格D.更多的选择

101.(ABD)以卖方的角度来看，B2B电子商务有何利益？[复选][中25]

A.减少相关的销售成本B.降低订单处理成本

C.提高人工素质D.藉着接触新的客户同时获取新的利益

102.(ABC)策略涉及那三个层次的分析？[复选][中26]

A.总体环境(macroenvironment)B.产业环境(industryenvironment)

C.企业本身—优势与劣势D.政府

103.(ABCD)下列哪些属于总体环境？[复选][中27]

A.政治／法律B.科技

C.经济D.社会／文化

104.(ABC)下列哪些属于产业环境？[复选][中28]

A.竞争者B.供应商

C.顾客D.汇率

105.(D)下列何者不属于Porter的产业五力？[单选][中29]

A.潜在进入者的威胁B.购买者的议价能力

C.供应商的议价能力D.电子商务科技

106.(AB)下列哪些属于Porter的产业五力？[复选][中30]

A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁

C.政府的法律政策D.竞争者的思维

107.(A)BCG矩阵中，市场成长率高且相对市场占有率高的是下列何者事业？[单选][中31]

A.明星事业B.金牛事业

C.问题事业D.落水狗事业

108.(ABD)Porter从「竞争优势」与「竞争范畴」的角度提出一般化竞争策略，主要包括？[复选][中32]

A.成本领导策略B.差异化策略

C.扩张策略D.集中策略(focusstrategy)

109.(AC)从顾客界面的角度，互联网对8C带来冲击，其中「基模」(context)是指？[复选][中33]

A.设计B.内容

C.摆设D.社群

110.(B)从顾客界面的角度，互联网对8C带来冲击，其中「接触点上的数位信息，包括文字、声音、影像和图形

等」是指？[单选][易65]

A.基模(context)B.内容(content)

C.社群(community)D.商务(commerce)

111.(ABC)互联网是一项信息科技，但下列哪些限制了互联网可用来处理企业业务的范围？[复选][中34]

A.知识的本质B.人类本身的生理界限

C.人类本身的语言界限D.人口

112.(ACD)下列那些属于杀手级应用(KillerApplication)？[复选][中35]

.e-coupon

C.实时通

113.(ABC)Porter价值链分析包括主要活动与支援活动，下列哪些属于主要活动？[复选][中36]

A.原物料后勤B.生产

C.配送D.采购作业

114.(ACD)Porter的价值链分析，包括主要活动与支援活动，下列哪些属于支援活动？[复选][中37]

A.企业基础建设B.顾客服务与支援

C.技术发展D.采购作业

115.(ACD)互联网对产业价值体系(valuesystem)带来那些冲击？[复选][中38]

A.产业价值体系的缩短B.产对价值体系的彊固化

C.产业价值体系的重新定义D.产业价值体系的虚拟化

116.(ABCD)在互联网与电子商务的冲击下，对企业组织带来哪些转变？[复选][中39]

A.组织结构转型B.阶层扁平化

C.工作地点分散化D.重塑工作流程

117.(D)下列何者是对电子商务的正确认知？[单选][易66]

A.只要动手架设网站，其他的都会水到渠成

B.传统企业比不上纯网络企业

C.网址超连结可以增加消费者的便利性

D.电子商业(e-Business)乃是彻底的改变

118.(ACD)下列哪些是对电子商务的正确认知？[复选][中40]

A.网络商品的区隔非常重要

B.网络商品定价以拍卖最佳

C.电子商务策略要成功应有前瞻的企业愿景(vision)

D.电子商务策略要成功应进行数位转型

119.(CD)数位转型取决于下列哪两大标竿？[复选][中41]

A.成本(Cost)B.文化(Culture)

C.价值(Value)D.速度(Speed)

120.(ABC)在数位转型中，要考量哪三个要素？[复选][中42]

A.支出成本(Cost)B.企业文化(Culture)

C.科技(Technology)D.竞争者(Competitor)

121.(ABCD)下列哪些是B2C数位转型的迷思？[复选][中43]

A.网站流量是一种最好的衡量指标B.只有叫座的内容才能吸引顾客上门

C.最先进的网络技术是业绩成功的秘诀D.只有花俏的酷炫网站才能致胜

122.(AD)关于B2C数位转型的观念，下列哪些正确？[复选][中44]

A.B2C数位转型需要企业内部全方位的整合B.互联网只不过是另一种电视媒体

C.有许多人都在网络上漫游D.建立WebSite非常简单，但要赚到钱就非常不简单

123.(ABC)关于顾客导向经济，下列哪些正确？[复选][中45]

A.顾客取得了控制权B.只有顾客关系(您现有的以及未来的顾客关系)代表一切

C.顾客经验至关重要D.所有顾客都是一样重要

124.(ABC)下列哪些是顾客关系管理的成功要素？[复选][中46]

A.人B.企业流程

C.科技D.资产

125.(A)下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？[单选][易67]

A.人B.企业流程

C.科技D.资产

126.(ACD)旧经济与顾客经济的主要差异，下列哪些描述正确？[复选][中47]

A.旧经济是以企业的产品为中心B.旧经济着重顾客终身价值

C.旧经济重视市场占有率D.旧经济着重网罗新顾客

127.(D)顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？[单选][中48](本题目答案修正过!)

ionalCRM

tionCRM

128.(ABCD)顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？[复选][中49]

A.营销管理B.销售管理

C.顾客服务与支援D.顾客管理

129.(ABCD)企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？[复选][中50]

A.了解顾客B.锁定目标顾客

C.销售予顾客D.留住顾客

130.(ABC)下列哪些是阻碍选择板(choiceboard)的因素？[复选][难13]

A.选择板是一种全新的概念。许多企业甚至无法想象利用选择板模式做生意是什么样子。

B.顾客接受科技(数字化)的意愿。因此，我们从来不知道何时才是正确的时机？

C.即有产业的彊固性

D.竞争者的模仿

131.(D)Rayport&Jaworski(2003)认为在设计顾客界面时要注意七个要素，此称为「顾客界面的7C架构」，但

不包括下列何者？[单选][易68]

132.(ABD)Rayport&Jaworski(2003)认为在设计顾客界面时要注意七个要素，此称为「顾客界面的7C架构」，

包括下列哪些？[复选][难14]

ization

133.(BCD)虚拟社群对厂商的正面价值，包括？[复选][难15]

A.增加营销成本B.增加顾客的购买倾向

C.加强目标营销的能力D.提高产品和服务的个别化和增值能力

134.(ACD)虚拟社群对营销人员的正面价值，包括？[复选][难16]

A.扩大产品／服务的需求B.方便消费者比价

C.刺激顾客反馈D.产生更丰富的顾客和市场资料

135.(ABCD)虚拟社群经营模式的五个基本因素，包括下列那些？[复选][难17]

A.独特的宗旨B.整合内容和通讯的能力

C.重视会员创作的内容D.商业导向

136.(ABC)经营虚拟社群时必要的资源包括？[复选][难18]

A.内容B.品牌

C.顾客关系D.竞争者少

137.(ABCD)虚拟社群的报酬递增模式，包括下列那些元素？[复选][中51]

A.交易活动B.内容吸引力

C.会员轮廓资料D.会员忠诚度

138.(B)由于Internet上的虚拟社群普遍存在networkeffect，因此当社群人数达到一定规模后，整个社团就会自

动快速壮大，这个规模就称为水调歌头翻译和原文注释？[单选][易69]

almass

fect

139.(A)虚拟社群第一阶段的经营目标是？[单选][易70]

A.想办法压缩达到临界规模的时间B.想办法增加资金来源

C.想办法增加业外收入D.想办法增加利润率

140.(C)虚拟社群会员发展包括四个阶段，请问第一阶段是？[单选][易71]

A.建立忠贞B.获取价值

C.吸引会员D.增加参与

141.(D)何者不属于价值链中的支援活动？[单选][易72]

A.采购作业B.技术发展

C.人力资源D顾客服务

142.(ABCD)何者属于产业五力分析？[复选][中52]

A.竞争者B.供应商

C.顾客(买方)D.替代品

143.(ABCD)价值创造与组织的技术类型对应关系中，下列哪些不正确？[复选][中53]

A.长程连结技术—价值商店B.密集技术—价值网络

C.媒介技术—价值链D.长程连结技术—价值网络

144.(BCD)下列何者为不属于价值链的主要活动？[复选][难19]

A.原物料后勤B.人力资源管理

C.企业基础建设D.采购作业

145.(ABD)下列哪些属于价值链中的支援活动？[复选][难20]

A.人力资源管理B.企业基础建设

C.顾客服务与支援D.采购作业

三、电子商务的现金流与安全机制

146.(BCD)运用智慧卡电子付款时，应该考量下列哪些？[复选][难21]

A.方便(Convenience)B.授权(Authorization)

C.资料完整性(Integrity)D.资料保密性(Confidentiality)

147.(ABCD)设计良好的智慧卡应包括下列哪些功能？[复选][中54]

A.确保持卡人个人资料的隐密性B.确保服务的不可否认性

C.确保资料关于描写桂花的诗句在传送过程中的机密性D.确保智慧卡内部资料的真确性

148.(ABCD)设计良好的智慧卡具有下列哪些优点？[复选][中55]

A.具有离线作业能力B.携带方便

C.使用安全D.应用多元

149.(ABCD)SET安全电子交易协定是由下列哪些主要单位共同组合而成的？[复选][中56]

A.信用卡发行机构B.收单银行

C.商店端服务器D.凭证管理中心

150.(ACD)下列哪些属于预付式电子付款系统？[复选][难22]

A.电话卡B.信用卡

C.悠游卡

151.(A)电子凭证是？[单选][易73]

A.网络购物的身分证明B.软件的序号

C.应用软件的开发商D.作业系统中使用者的账号和密码

152.(AB)下列叙述哪些正确？[复选][难23]

服务原本建立于网络拍卖使用者间的金钱往来

B.后来由于大量被使用，所以被eBay买下成为主要的付款工具之一

C.起源于台湾

D.台湾主流的在线付款工具

153.(ABCD)互联网对传统付款的冲击，包括？[复选][中57]

A.缺乏方便性B.缺乏安全性

C.缺乏流通性D.缺乏适用性

154.(ABD)电子付款系统之安全需求，包括[复选][难24]

A.身份认证性B.资料保密性

C.可否认性D.资料完整性

155.(ABCD)电子交易中的参与者，主要有哪些？[复选][中58]

A.电子证书认证中心B.公正第三者

C.收单机构D.发行机构

156.(A)下列何者不是电子付款的安全保密要求？[单选][易74]

A.本人B.身份认证

C.完整性D.防止拒付

157.(D)下列何者不属于网络信用卡交易的参与者？[单选][易75]

A.持卡者B.商家

C.发卡银行D.政府

158.(B)下列何者不属于电子现金的特性？[单选][易76]

A.不易被复制或篡改B.不可转换性

C.具匿名性D.不可回溯性

159.(D)在SET机制中，除认证授权者、商家(特约商店)、持卡者外，还有那个重要个体？[单选][易77]

A.发卡者B.取得者

C.信用卡品牌D.付款闸道

160.(D)关于电子支付机制，下列何者有误？[单选][易78]

A.数位签章具有交易者身份的识别B.防火墙是针对数据库的保护而设计

C.电子签章具有不可否认性D.电子钱包一般适合处理大额付款

161.(D)关于SET的叙述，下列何者有误？[单选][中59]

A.可确认在Internet在线交易，每个节点之信息传递都是安全的

B.可确保顾客资料输入的隐密性

C.可确认商店及持卡人双方身份的正确性

D.确认在SET通讯协定中，商店可看到客户端之个人信息，以确保交易进行

162.(D)在网络保全的方式中，目前最常用的方式是？[单选][易79]

验证B.生物特征辨识

C.主机保全D.密码设定

163.(ABD)下列哪些是电子现金的理想特性？[复选][难25]

A.匿名性B.离线付款

C.不可转换性D.可分性

164.(B)「只要透过个人计算机，结合「芯片金融卡」及「芯片卡读卡机」连结至银行网站，即可随时随地在互联

网上享有银行所提供之ATM金融服务」是指？[单选][难26]

Card

165.(ABCD)下列哪些是电子商务的安全性威胁？[复选][中60]

A.恶意程序B.黑客入侵与网络破坏行为

C.信用卡诈欺D.连线巧取(欺骗)

166.(B)根据调查大部份的网络安全性威胁来自于？[单选][中61]

A.外部黑客B.内部人士的有心挪用

C.网络顾客D.在线供应商

167.(B)电子商务网站最大的安全威胁来源是？[单选][中62]

A.诈欺B.内部松散的安全程序

C.监听程序的窃听D.黑客入侵

168.(ABCD)安全电子付款系统应有下列哪些安全要求？[复选][中63]

A.防止拒付B.资料完整性

C.身份认证性D.资料保密性

169.(D)电子现金的哪一个特性，可经由不同的存提款设备，将电子现金储存在不同的设备中？[单选][中64]

A.匿名性B.可分性

C.离线付款D.可转换性

170.(B)下列何者不是电子现金的特性？[单选][中65]

A.可分性B.不可转换性

C.离线付款D.匿名性

171.(A)B2B电子商务付款较常使用下列那种方式？[单选][易80]

172.(ABCD)SSL安全协定可以用在下列哪些应用上？[复选][中66]

173.(BC)有关电子付款的方式叙述，下列那些正确？[复选][难27]

A.在线信用卡付款是预先付款B.在线信用卡付款是延后付款

C.电子现金付款是预先付款D.电子现金付款是延后付款

174.(ABC)有关电子付款的方式叙述，下列那些正确？[复选][难28]

A.电子现金具匿名性可保护隐私B.在线信用卡不具匿名性隐私保护

C.电子现金的使用对象不受限制D.在线信用卡的使用对象不受限制

175.(AB)下列叙述那些正确？[复选][难29]

A.电子签章具有不可否认性B.电子签章具有交易者身份识别性

C.电子现金一般适用于处理大额付款D.防火墙用于保护交易者身份

176.(ABC)电子付款机制中所应具备的软硬件设备中，包括下列哪些？[复选][难30]

A.付款闸道B.认证中心

C.智慧卡D.档案传输协定(FTP)

177.(ABC)关于SET的叙述，下列哪些正确？[复选][难31]

A.可确认持卡人资料输入的隐密性

B.可确认商店与持卡人双方身份的正确性

C.可确认SET在线交易的每个节点的信息传递都是安全的

D.在线交易过程中，商店会看到持卡人的信用卡信息以利交易进行

178.(AB)下列叙述那些正确？[复选][难32]

A.智慧卡可用来记个人消费记录B.电子现金以数位方式储存，且具匿名性

C.电子现金主要用以处理大额消费D.B2C的交易付款金额通常大于B2B的交易付款金额

179.(ABCD)有关SET的叙述，下列哪些正确？[复选][中67]

A.为电子商务产业的开放标准B.提供无可否认性

C.可验证持卡人及厂商身份D.由Visa与Master两大信用卡组织所提出

180.(AD)有关SET的叙述，下列那些不正确？[复选][难33]

A.在台湾SET比SSL流行使用数位证书

是目前为止最安全的在线付款机制D.由Netscape公司于1994年所提出

181.(CD)在在线付款机制中，下列哪些为「信用卡」所使用的安全协定？[复选][难34]

182.(ABCD)目前常见的电子商务的在线付费方式有那些？[复选][中68]

A.在线信用卡-ATM

C.数位现金D.在线储值系统

183.(ABCD)有关SSL的叙述，下列哪些正确？[复选][中69]

A.由Netscape公司于1994年所提出

B.是目前最普及的在线信用卡交易技术

C.消费者只要拥有信用卡，不需要额外至银行另外申请

的作业是利用信用卡卡号及有效日期或再加上持卡人的相关信息做为认证标准

184.(ACD)有关PayPal的叙述，下列哪些正确？[复选][难35]

A.要拥有email才可以使用B.由数位支票发展而来

C.主要用在小额付费上D.为P2P付费型式

185.(C)对电子商务安全机制的描述，下列何者不正确？[单选][中70]

A.认证中心是整个电子商务的核心关键B.金钥有公开金钥(publickey)与私人金钥(privatekey)两种

C.所谓电子签章就是把手写笔迹数字化D.加密方式目前大多采用DES或RSA算法

四、电子商务的基础建设与技术

186.(C)下列哪一种网页程序的特性不是由服务器端执行后将结果传给使用者端，而是由浏览器下载到使用者端的

计算机中执行？[单选][中71]

187.(B)互联网上代理服务器(Proxyserver)的主要功能为何？[单选][中72]

A.将网域名称(domainname)转换为IP位址

B.暂存及提供使用者取用的网页资料，以降低网络流量

C.传送与接收电子邮件

D.提供共享软件，供使用者下载使用

188.(A)关于ADSL与CableModem的特性，下列叙述何者错误？[单选][中73]

为非对称频宽传输，CableModem为对称频宽传输

使用电话线，CableModem使用有线电视线

的频宽为独享式，CableModem的频宽为共享式

与CableModem都可做双向的传输

189.(C)下列有关ADSL的叙述，何者正确？[单选][中74]

的用户与机房之间的距离不受限制

B.用户在打电话时ADSL的连线会中断

上下行传输的速率不一样

目前的传输速率已经可以达到512Mbps

190.(BCD)网络依其规模大小可区分为下列哪三种类型？[复选][难36]

A.电子网络B.区域网络

C.都会网络D.广域网络

191.(A)internet的前身是由美国国防部的哪个单位所发展出来的？[单选][中75]

192.(B)网域名称中，代表商业机构或公司的是下列何者？[单选]][易81]

193.(D)网域名称中，代表学校单位的是下列何者？[单选]][易82]

194.(A)网域名称中，代表政府机构的是下列何者？[单选]][易83]

195.(A)网域名称中，代表提供网络服务机构的是下列何者？[单选]][易84]

196.(C)网域名称中，代表基金会或协会的是下列何者？[单选]][易85]

197.(B)下列那一种电子商务应用技术的发展时间最早？[单选]][易86]

198.(D)何者不属于电子商务后端数据库系统？[单选]][易87]

199.(A)Apache是属于？[单选]][易88]

A.网页服务器B.数据库服务器

服务器服务器

200.(A)防火墙通常建置在何？[单选]][易89]

A.私用网络与公用网络连接点B.公用网络与公用网络连接点

C.私用网络与私用网络连接点D.互联网与公用网络连接点

201.(ABCD)下列哪些属于网络宽带技术？[复选][中76](本题目题目修正过，如红字所示!)

(AsymmetricDigitalSubscriberLine)odem

(FiberToTheHome)

202.(A)下列那一种网络宽带技术主要利用「电话线」作为传输媒介？[单选]][易90]

(AsymmetricDigitalSubscriberLine)odem

(FiberToTheHome)

203.(B)下列那一种网络宽带技术主要利用「第四台电视缆线」作为传输媒介？[单选]][易91]

(AsymmetricDigitalSubscriberLine)odem

(FiberToTheHome)

204.(D)下列那一种网络宽带技术主要利用「光纤」作为传输媒介？[单选]][易92]

(AsymmetricDigitalSubscriberLine)odem

(FiberToTheHome)

205.(C)下列那一种网络宽带技术主要利用「卫星」作为传输媒介？[单选]][易93]

(AsymmetricDigitalSubscriberLine)odem

(FiberToTheHome)

206.(CD)关于CableModem与ADSL的比较，下列哪些正确？[复选][难37]

odem为星状网络；ADSL为串接网际

odem为用户独享频宽；ADSL为共享频宽

odem的网络安全性较差；ADSL的网络安全性较佳

odem无法自动调节传输速率；ADSL可随线调整传输速率

207.(ABCD)有关ADSL之叙述，下列哪些正确？[复选][中77]

A.上传与下载的频宽为非对称

B.连线速度快慢与用户距离电信机户的远近有关

使用非语音频道，可同时传输数据与语音资料

的资料上传速度，一般远低于下载速度

208.(D)互联网服务提供者(ISP)最主要提供下列何种服务？[单选][中78]

A.在线购物B.在线团购

C.在线拍卖D.连线服务

209.(B)目前互联网连线最常用的通讯协定是？[单选][中79]

A.蓝芽/IP

C.红线外I

210.(CD)有关TCP/IP的叙述，下列哪些正确？[复选][难38](本题目题目修正过，如红字所示!)

为互联网协定为传输控制协定

/IP是目前Internet最常使用的连线方式D.是由美国国防部的ARPAnet所发展出来的

211.(ACD)有关TCP/IP的叙述，下列哪些正确？[复选][难39]

为传输控制协定为传输控制协定

/IP是由两项协定组成而非单一项与FTP是其应用层的应用

212.(C)ADSL属于下列那一种网络拓扑(Topology)结构？[单选][中80]

A.总线(Bus)网络拓扑(Topology)B.环状(Ring)网络拓扑(Topology)

C.星状(Star)网络拓扑(Topology)D.三角状(Triangular)网络拓扑(Topology)

213.(C)以「集线器」为中心的区域网络，是属于哪一种网络拓扑(Topology)结构？[单选][中81]

A.总线(Bus)网络拓扑(Topology)B.环状(Ring)网络拓扑(Topology)

C.星状(Star)网络拓扑(Topology)D.三角状(Triangular)网络拓扑(Topology)

214.(BD)下列哪些属于宽带网络的应用？[复选][难40]

聊天室影音随选视讯服务

!拍卖的在线拍卖服务e的影音服务

215.(CD)下列哪些是「光」传输媒介的优点？[复选][难41]

A.建置成本低B.架设容易

C.传输速度快D.传输安全性高

216.(CD)下列哪些是常用的网页开发工具？[复选][难42]

age

217.(AB)有关Apache的叙述，下列哪些正确？[复选][难43]

甲、A.是一种常见网页服务器(WebServer)B.可安装在Windows与Linux作业系统平台

C.常被用来提供e-mail服务D.是一种备援软件

218.(C)HTTP的预设连接埠(port)之值为何？[单选][中82]

A.21B.25

C.80D.143

219.(B)全球信息网(WWW)的文件主要使用下列哪一种格式？[单选]][易94]

A.纯文字文件(.txt)文件(.html)

C.便携式文件(.pdf)文件(.doc)

220.(ABCD)Internet提供下列哪些的服务？[复选][中83]

221.(A)要观看HTML文件内容应使用什么网络工具？[单选][中84]

A.浏览器

档案传输软件kExpress

222.(C)互联网服务提供者的英文简称是？[单选][易95]

223.(A)下列何者不是正确的IP位址？[单选][易96]

A.257.25.26.22B.101.101.101.101

C.168.95.1.1D.127.0.0.1

224.(ABC)目前浏览器可支援的图档格式有下列哪些？[复选][难44]

225.(C)浏览器是用何种通讯协定与网页服务器进行沟通？[单选][易97]

226.(B)一般静态网页设计所用的语法为下列何者？[单选][易98]

227.(ABC)下列哪些是目前常见的网络拓扑(Topology)之架构方式？[复选][难45]

A.总线(Bus)网络拓扑(Topology)B.环状(Ring)网络拓扑(Topology)

C.星状(Star)网络拓扑(Topology)D.三角状(Triangular)网络拓扑(Topology)

228.(D)目前大部份电子邮件「送信」时所使用的通讯协定为下列何者？[单选][易99]

229.(B)目前大部份电子邮件「收信」时所使用的通讯协定为下列何者？[单选][易100]

230.(D)目前大部份电子邮件传送附件档案时，最常用的编码方式为下列何者？[单选][易101]

231.(D)目前在网络上传输最占用频宽的是下列哪一种资料类型？[单选][易102]

A.文字档B.图形档

C.音乐档D.视讯档

232.(ABCD)下列哪些属于Internet所提供的服务？[复选][中85]

.E-mail

233.(ACD)下列有关Internet的描述哪些正确？[复选][难46]

可用来远端登录用来传输档案

C.电子邮件用来传输用来呈现多媒体网络信息

234.(ABC)下列有关网络电话(VoIP)的描述，哪些正确？[复选][难47]

是基于IP通过网络传输语音的一种服务

B.目前网络电话分为PC-PC、PC-Phone、Phone-Phone三种

是知名的网络电话服务提供者

D.在VoIP技术广泛应用的今天，VoIP的安全性是十分安全，不受质疑

235.(ABCD)下列那些厂商有提供网络电话(VoIP)服务？[复选][中86]

oft

236.(BD)下列哪种软件需要付费？[复选][难48]

are

ationsoftware

237.(D)下列哪一个程序语言比较适合用来撰写直接产出HTML网页的应用程序？[单选][易103]

238.(A)下列哪一项网页程序的功能不是在浏览器端直接执行？[单选][易104]

A.执行CGI程序B.执行JavaScript的程序

C.显示HTML文件中的图形D.传递使用者输入的资料

239.(B)下列何者不是网页上的使用的语言？[单选][易105]

五、电子商务的伦理与社会议题

240.(ABCD)各国政府在发展电子商务时所面临主要法律议题有下列哪些？[复选][中87]

A.电子付款的在线小额付费问题B.电子商务的课税议题

C.电子商务的智慧财权保护议题D.电子商务所引发的网络犯罪议题

241.(ABCD)Mason(1986)提出「信息技术之伦理课题的架构内容」，指出信息伦理的四大议题，主要包括下列哪

些？[复选][中88]

A.隐私权(Privacy)B.正确性(Accuracy)

C.所有权(Property)D.存取权(Access)

242.(ABC)关于隐私权的叙述，下列何者正确？[复选][难49]

A.隐私权是一种不受干扰的权利

B.垃圾邮件是一种常见的侵犯隐私权行为

C.无故打开它人的电子邮件也是一种侵犯隐私权行为

D.公司有权移转网站会员资料给其他公司或分公司

243.(BCD)在电子商务领域中，智慧财产权主要包括下列哪些？[复选][难50]

A.隐私权B.著作权

C.专利权D.商标权

244.(D)网络蟑螂行为主要侵犯哪一种权利？[单选][中89]

A.隐私权B.著作权

C.专利权D.网域名称权

245.(BCD)智慧财产权的保护目标，主要在保护下列哪些权利？[复选][难51]

A.隐私权B.著作权

C.专利权D.商标权

246.(ABD)有关PGP(PrettyGoodPrivacy)的叙述，下列哪些正确？[复选][难52]

是一种电子邮件加密策略

软件会为使用者产生一对金钥，一把是私人钥匙，一把是公开钥匙

C.当要传送一封保密信或档案给对方时，首先必须先取得对方的私人钥匙

D.当要传送一封保密信或档案给对方时，首先必须先取得对方的公开钥匙

247.(ABCD)下列哪些是常见的网络犯罪？[复选][中90]

A.网络贩卖盗版光盘B.网络贩卖赃物

C.入侵他人网站D.散发计算机病毒

248.(ABC)有关theAnti-CybersquattingConsumerProtectionAct(ACPA)的叙述，下列那些正确？[复选][难

53]

A.称为「反网络侵占消费者保护法令」

B.美国于1999年11月29日签署

C.规范恶意登记或使用商标或服务标章作为网域名称者需负一定的民事责任

主要在抑制网络黑客

249.(ABC)经营电子商务网站，需注意的网站信息政策有？[复选][难54]

A.网站的使用规则B.隐私权政策

C.会员资料使用说明D.网站营业税说明

250.(ABCD)有关「告知后同意」，下列哪些叙述正确？[复选][中91]

A.消费者必须有确认动作，以允许信息的搜集和使用是「Opt-in」模式

B.在网站上的信息政策声明应说明个人信息使用的正当性

C.有两种模式，选择加入(Opt-in)与选择退出(Opt-out)

D.应让网友先了解所有必要知道的事实，才做出合理决定的同意情况

251.(ABD)有关著作权的叙述，下列哪些不正确？[复选][难55]

A.著作权人死前均受著作权保护

B.不知情情况下代为重制未经授权的他人著作物是无罪

C.知情情况下代为重制未经授权的他人著作物是有罪

D.著作权保护长达100年

252.(D)在自己的网页引用他人的文章，必须得到原作者同意，以免侵犯到何者？[单选][易106]

A.委托权B.翻译权

C.隐私权D.著作权

253.(BD)为尊重软件智慧财产权，下列哪些是正确的观念？[复选][难56]

A.可自行复制多份软件，以方便内部使用，但不可携出

B.可合法暂时性重制

C.复制时应保密，勿于公开场合中进行

D.应购买合法版权的软件

254.(A)智慧财产权法，想要保护的是下列何者？[单选][易107]

A.人类脑力辛勤创作的结晶B.商业机密

C.商业利益D.一般人知的权利

255.(D)「任何能用来识别、找出、或联络个人的资料」称为？[单选][中92]

A.会员信息B.使用信息

C.匿名信息D.个人可识别信息

256.(ACD)有关网络礼仪，下列哪些正确？[复选][难57]

A.计算机礼仪的基本原则是「尊重」

B.虽然未经证实的消息，也要先让大家知道

C.转载别人的文章时，最好注明出处

D.最好取得原作者的同意后再进行转载

257.(D)擅自拷贝网站会员个人资料档的行为可能触犯下列哪一项法律？[单选][易108]

A.商标法B.隐私权法

C.消费者保护法D.计算机处理个人资料保护法

258.(B)下列何者不受著作权法的保护？[单选][易109]

A.三岁小孩的画作B.中华民国宪法

C.学校的试题D.学校的网页

259.(A)在网络上专门入侵别人计算机，加以破坏或窃取资料，这些人被称为？[单选][易110]

A.黑客B.网络专家

C.钓客D.网络作家

260.(C)网友对电子商务网站隐私权保护的评估方式，哪一项最没有切身关系？[单选][易111]

A.可否应当事人的要求，停用该当事人的会员资料

B.网站是否标示个人资料的使用目的

C.网站是否提供在线购物的服务

D.网站未经本人同意，是否会将个人资料转让给第三者

六、电子商务的信息战：网络营销

261.(A)「人类自觉的一种缺乏状态」是指？[单选][易112]

A.需要(needs)B.欲望(wants)

C.需求(demand)D.产品(products)

262.(B)「对可以满足需要(needs)的特定事物的欲求(desire)，也是一种经由社会文化及个人人格塑造后表现出的

型态」是指？[单选][易113]

A.需要(needs)B.欲望(wants)

C.需求(demand)D.产品(products)

263.(C)「具有购买力(有购买能力和意愿)的欲望」是指？[单选][易114]

A.需要(needs)B.欲望(wants)

C.需求(demand)D.产品(products)

264.(A)「人类为取得特定可满足其需要之产品或服务，而提供另一项产品或服务以供回报的过程」是指？[单选][易

115]

A.交换B.交易

C.市场D.产品

265.(B)「买卖双方交换其产品、服务或金钱，以取得满足其需要(needs)」是指？[单选][易116]

A.交换B.交易

C.市场D.产品

266.(C)「某特定产品的实际购买群或潜在购买群」是指？[单选][易117]

A.交换B.交易

C.市场D.产品

267.(D)「任何可供应于市场，以供消费者注意、取得、使用或消费，以满足消费者某项需要、欲望或需求的事物」

是指？[单选][易118]

A.交换B.交易

C.市场D.产品

268.(C)消费者有全球各地逐渐趋于一致之偏好与喜好的倾向，此种情形称为？[单选][易119]

A.贸易全球化B.生产全球化

C.文化全球化D.市场全球化

269.(C)最常见且最早出现的收费网络广告是？[单选][易120](本题目答案修正过!)

A.插播式广告B.按钮广告

C.横幅广告D.卷轴广告

270.(D)Kotler「个人和群体经由创造、提供与交易的过程，来满足需要及欲望所做的种种活动」是指？[单选][易

121]

A.市场B.交换

C.交易D.营销

271.(ABCD)下列哪些是错误的网络营销思维？[复选][中93]

A.每家企业都应该有个网站B.产品与服务不是重点，只要网络营销做得好，东西自然好卖

C.网络营销技术重于经营D.网络世界是一个共同市场

272.(D)「公司针对单一区隔市场的需求，发展出适合的产品与营销策略，以提供最有利的服务」是属于哪一种市

场选择策略？[单选][易122]

A.低成本策略B.无差异策略

C.差异化策略D.集中策略

273.(C)「逆物流处理」是属于网络营销组合4P决策中的哪一P？[单选][易123]

A.产品B.价格

C.通路D.推广

274.(B)「网络搭售」是属于网络营销组合4P决策中的哪一P？[单选][易124]

A.产品B.价格

C.通1至6年级所有古诗词路D.推广

275.(A)「网络CIS」是属于网络营销组合4P决策中的哪一P？[单选][易125]

A.产品B.价格

C.通路D.推广

276.(D)「免费下载桌布」是属于网络营销组合4P决策中的哪一P？[单选][易126]

A.产品B.价格

C.通路D.推广

277.(ABCD)电子商务的兴起促使营销理论由原来的重心—4P逐渐往4C移动，带来下列哪些新的思维？[复选][中

94]

A.不再急于制定营销组合之产品策略，而以回应顾客的需求与欲望为导向

B.暂时把营销组合之定价策略放一边，而以回应顾客满足其需求或欲望所愿付出的成本为主要考量

C.不再以企业的角度思考营销组合之推广策略，而着重于加强与顾客之间的互动与沟通以获取、增强与维

系顾客关系

D.不再以企业的角度思考营销组合之通路策略，而以顾客的角度思考，怎样才能提供顾客想要的便利环

境，以方便其快速地取得其所需的商品

278.(C)下列何者不属于目标营销的STP？[单选][易127]

A.市场区隔B.选择目标市场

C.选择合作伙伴D.市场定位

279.(ABCD)那些属于营销的推广活动？[复选][中95]

A.直销B.广告

C.人员销售D.公关

280.(ABD)有关网络营销的叙述，下列何者不正确？[复选][难58]

A.网络营销将完全取代传统营销

B.网络营销只能透过网络媒体

C.透过e-mail派送广告信件也是一种网络营销

D.e-mail广告营销一定会有效

281.(AB)有关网络营销的叙述，下列何者正确？[复选][难59]

A.网络营销可与传统大众媒体搭配进行

故事营销也是一种网络营销

C.e-mail派送广告信件绝对可有效接触目标顾客群

D.病毒式营销是一种负面的网络营销手法

282.(A)企业透过e-mail或简讯对目标顾客群营销是属于下列何种策略？[单选][易128]

A.推式策略B.拉式策略

C.推-拉式策略D.广告广告牌策略

283.(ABCD)下列哪些是网络营销的工具？[复选][中96]

.论坛

284.(ABCD)下列哪些是网络营销的工具？[复选][中97]

A.E-mailB.网络相簿

C.网域名称

285.(C)目前在台湾网络上卖的最好的女性商品类别是？[单选][易129]

A.家具B.艺术品

C.女性服饰D.书

286.(ABC)相对传统营销而言，有关网络营销的叙述，下列哪些正确？[复选][难60]

A.网络营销具有全球性B.网络营销具有24小时双向沟通

C.商品信息可以实时更新D.网络营销成本较传统营销高

287.(ABD)相对传统营销而言，有关网络营销的叙述，下列哪些正确？[复选][难61]

A.由大众化转为个人化B.由单向传播转为双向沟通

C.网络营销通路将会完全取代传统实体通路D.网络营销是传统营销的延伸

288.(ACD)互联网兴起，改变营销的游戏规则，带来哪些新的网络营销规则？[复选][难62]

A.由供给面经济转变成需求面经济B.顾客知识不在重要

C.消费市场重建D.产业疆界模糊

289.(B)CPM(Costperthousand)是指？[单选][易130]

A.广告商对广告主的广告曝光每百人所收取的费用

B.广告商对广告主的广告曝光每千人所收取的费用

C.广告商对广告主的广告曝光每万人所收取的费用

D.广告商对广告主的广告曝光每千万人所收取的费用

290.(ABCD)有关传统营销与网络营销的比较，下列哪些正确？[复选][中98]

A.传统营销：费时，花费大，印刷邮递成本高

B.网络营销：实时，花费小，数位式目录成本低

C.传统营销：单向，客户被动接受

D.网络营销：双向交互式，客户主动选取

291.(ABC)下列哪些是现今网络营销的趋势观点？[复选][难63]

A.价格弹性化B.产品客制化

C.推广互动化D.配销科层化

292.(ABCD)那些属于网络社群的信息科技？[复选][中99]

A.新闻讨论区

C.聊天室D.网络相簿

293.(C)有共同兴趣的人，在网络上形成一个团体，团体间可藉由某些在线服务分享信息，这是何者概念？[单选][中

100]

A.商务(Commerce)B.基模(Context)

C.社群(Community)D.内容(Content)

294.(D)请排出消费者购买决策过程的五个阶段顺序？[单选][中101]

A.信息寻找→方案评估→问题认知→购买选择→购买结果

B.方案评估→信息寻找→问题认知→购买选择→购买结果

C.信息寻找→方案评估→购买选择→问题认知→购买结果

D.问题认知→信息寻找→方案评估→购买选择→购买结果

295.(ABCD)有关网络营销组织4P与4C的对应关春夜喜雨杜甫拼音版系，下列哪些有错？[复选][中102]

A.产品vs.成本B.价格vs.顾客需求与欲望

C.推广vs.便利D.通路vs.沟通

296.(ABCD)有关网络营销组织4P与4C的对应关系，下列哪些正确？[复选][中103]

A.产品vs.顾客需求与欲望B.价格vs.成本

C.推广vs.沟通D.通路vs.便利

297.(CD)网络世界中最有限的资源为何？[复选][难64]

A.金钱B.信息

C.使用者的目光D.使用者的时间

298.(C)请问依据梅特卡菲定律，7位使用者会有几组对话？[单选][中104]

A.7组B.14组

C.21组D.28组

299.(D)请问依据梅特卡菲定律，8位使用者会有几组对话？[单选][中105]

A.8组B.16组

C.32组D.28组

300.(B)网络营销的极致为何？[单选][易131]

A.利基营销B.一对一营销

C.大众营销D.微区隔营销

301.(A)下列何者不为营销STP？[单选][易132]

A.价格B.市场区隔

C.选择目标市场D.市场定位

302.(AB)所谓营销组合4P所指包括下列哪些？[复选][难65]

A.价格B.产品

C.价值D.质量

303.(B)请问直效营销是属于营销组合4P中的那一P？[单选][易133]

ion

304.(ABD)下列哪些属于网络营销组合4C？[复选][难66]

A.顾客需求B.便利

C.推广D.成本

305.(ABCD)下列哪些属于网络营销组合4P？[复选][中106]

A.推广B.产品

C.价格D.通路

306.(ABCD)下列哪些是属于建立品牌形象的沟通工具？[复选][中107]

A.电视广告B.横幅广告

C.展示会D.杂志广告

307.(B)下列何者不属于有效沟通的步骤？[单选][中108]

A.确定目标视听众B.定价

C.设计信息D.选择媒体

308.(D)利用在网页上的固定位置，提供广告主利用文字、图形或动画来进行宣传，是属于那一类网络广告？[单

选][中109]

A.赞助广告B.分类广告

C.按钮广告D.横幅广告

309.(D)「气氛营造」例如在线服装秀，是属于网络营销组合4P的那一P？[复选][中110]

ion

310.(B)下列何者不是常见的电子折价券媒介？[单选][中111]

A.网上打印B.邮寄

C.手机下载D.上网购买

311.(B)当使用者点选连结之后，会彃出另一个广告视窗，用以播放广告信息，是属于那一类网络广告？[单选][中

112]

A.横幅广告B.插播广告

C.按钮广告D.分类广告

312.(D)下列何者不属于常见的网络广告播放策略？[单选][中113]

A.无目标式B.编辑式

C.目标式D.自由式

313.(C)何者不属于常见的折扣手法？[单选][易134]

A.现金折扣B.折让

C.折损D.数量折扣

314.(A)下列叙述哪些有误？[单选][易135]

A.促销基本上是一种长期的活动

B.无法归属于人员推销、广告、公开报导的推广活动都属于促销范围

C.促销目的在刺激促销对象立即购买

D.促销是针对特定对象的活动，主要可分为消费者、零售商、经销商

315.(ABCD)下列哪些为主要的网络广告参与者？[复选][中114](本题目题目修正过，如红字所示!)

A.网络广告代理商B.网络营销研究者

C.流量衡量分析公司D.企业入口网站

316.(D)会随着卷页轴而不断上下移动的广告，称为？[单选][易136]

A.按扭广告B.横幅广告

C.跳出式广告D.卷轴广告

317.(ABCD)一对一营销强调的概念有？[复选][中115]

A.寻找顾客B.区隔客户

C.与客户互动D.提供个人化服务

318.(ABCD那些为一对一网络营销的类型？[复选][中116]

A.一对一服务B.一对一广告

C.一对一信息D.一对一交叉销售

319.(ABCD)虚拟社群的互动基础是建立在那些人类基本需求上？[复选][中117]

A.兴趣B.人际关系

C.幻想D.交易

320.(B)网络营销中，所谓「广告版位由数支不同的广告轮替拨放」，是指？[单选][易137]

A.固定版位式广告B.动态轮替式广告

C.赞助式广告D.平面媒体

321.(ABCD)那些是电子商务网站可以应用的网络营销工具？[复选][中118]

B.注册表单

C.购物车数据库D.交易记录

322.(ABCD)网络营销一般对厂商而言，可以提供下列哪些好处？[复选][中119]

A.能迅速反应市场需求B.不需透过配销商就可以降低通路成本

C.能与消费者建立应对式的互动对话D.市场得以延伸

323.(ABCD)一般而言，网络营销对消费者可以提供下列哪些利益？[复选][中120]

A.不受时间限制的消费方式B.不受地点限制的消费方式

C.减少信息不对称D.不受销售人员的影响

324.(ABCD)下列哪些是属于企业在网络上可以提供的服务？[复选][中121]

A.回答消费者的问题

B.提供商品的在线型录

C.提供消费者在线支援，例如下载驱动程序

D.提供消费者在线自助式服务

325.(BCD)下列哪些可以做为网络营销的区隔变量？[复选][难67]

A.政府B.生活型态

C.性别D.经验

326.(C)在网络社群中，经济价值最小的是？[单选][易138]

A.使用者B.建设者

C.浏览者D.购买者

327.(C)让消费者自行决定愿不愿意收到email广告的网络营销方式，是属于？[单选][易139]

A.一对一营销B.故事营销

C.许可行消行动

328.(ABCD)下列哪些是网络社群的应用？[复选][中122]

A.论坛(Forum)B.实时通

C.新闻群组(NewGroup)D.在线集体议价

329.(ABCD)下列哪些是网络社群的应用？[复选][中123]

A.提供在线比价系统B.提供在线商品检索系统

C.刊登关键字广告D.交叉销售，推荐商品

330.(D)「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，

或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？[单选][中124]

A.多角化策略B.产品开发策略

C.市场扩张策略D.市场渗透策略

331.(C)「以现有产品，在新市场上营销，以达企业成长目标的决策。而新市场可以是同一地理区的不同市场区隔，

或不同地理区的相同目标市场」是下列哪一种产品策略？[单选][易黄河之水天上来打一个成语 140]

A.多角化策略B.产品开发策略

C.市场扩张策略D.市场渗透策略

332.(A)「将产品及市场扩张至新的产品与新的市场。企业无法在既有产品与既有市场建立优势或获取想要利润

时，便可采取这种策略，这是一种风险最大的产品成长策略」是下列哪一种产品策略？[单选][中125]

A.多角化策略B.产品开发策略

C.市场扩张策略D.市场渗透策略

333.(C)「通常购买者会上网比较各直接竞争者产品的价格，因此企业可以上网搜寻竞争者的价格资料，并进行

定价」是下列哪一种定价策略？[单选][中126]

A.搭售(bundling)策略B.差别定价策略

C.流行水平定价策略D.购买者需求定价策略

334.(A)「强调两种以上产品的组合销售」是下列哪一种定价策略？[单选][中127]

A.搭售(bundling)策略B.差别定价策略

C.流行水平定价策略D.购买者需求定价策略

335.(BCD)下列哪些是网络广告的特性？[复选][难68]

A.容易估计市场占有率B.可以与目标顾客群互动

C.可以直接了解目标顾客群的反应D.容易区隔顾客群

336.(D)「在网页上面积不大，形状有点像按钮的广告」是指？[单选][中128]

A.横幅广告B.卷轴广告

C.跳出式广告D.按钮广告

337.(C)「当产品可以被购买者储存，而且不占空间，没有使用期限时，则其价格敏感度就会高」是指？[单选][中

129]