弗雷德是美国一个最著名的邮差,他尽职尽责,每当弗雷德服务的小区有新住户搬来,他就会上门拜访,自我介绍,同时了解住户的职业、爱好,决定自己服务的方式。
如果有住户经常出差,他会向住户要一份日程表,主人不在家期间,他替主人把邮件打包保存,防止有窃贼窥探塞满的邮箱,判断主人不在家而行窃;如果有邮件投错了地址,弗雷德会设法找到正确的收件人,附上纸条,解释清楚;如果主人不在,还要将邮件用鞋垫遮住,以避人耳目;给住户写好感谢信,即使是自己递送,弗雷德也要自费贴上邮票,严格遵守邮局的规定;几乎全世界的邮差都一样:一身蓝色的工作服,一个帆布的口袋,走街串巷。不同的是,弗雷德在传递信件、报刊、包裹的同时,传递来了对职业真诚的敬重,传递来了富有想像力的热忱与体贴,传递来了服务与被服务者之间人情和人性温暖的光芒。
在美国,有很多公司设立了“邮差弗雷德奖”,鼓励那些热爱工作,尽职尽责,创新服务的员工。
如果有住户经常出差,他会向住户要一份日程表,主人不在家期间,他替主人把邮件打包保存,防止有窃贼窥探塞满的邮箱,判断主人不在家而行窃;如果有邮件投错了地址,弗雷德会设法找到正确的收件人,附上纸条,解释清楚;如果主人不在,还要将邮件用鞋垫遮住,以避人耳目;给住户写好感谢信,即使是自己递送,弗雷德也要自费贴上邮票,严格遵守邮局的规定;几乎全世界的邮差都一样:一身蓝色的工作服,一个帆布的口袋,走街串巷。不同的是,弗雷德在传递信件、报刊、包裹的同时,传递来了对职业真诚的敬重,传递来了富有想像力的热忱与体贴,传递来了服务与被服务者之间人情和人性温暖的光芒。
在美国,有很多公司设立了“邮差弗雷德奖”,鼓励那些热爱工作,尽职尽责,创新服务的员工。
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