(批评要讲究方法)
  约翰•卡尔文•柯立芝于1923年当选为美国总统。这位总统以少言寡语而出名,常被人们称作“沉默的卡尔文”,但是,他处理起问题来却是相当的圆滑。
  柯立芝有一位非常漂亮的女秘书,但她工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错。
  一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎样想出来的?”柯立芝说:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼。”对待问题和冲突,有人喜欢妥协退让,不管自己的想法对不对,这种人没有个性,很难在事业上获得成功;有人宁折不弯,结果是与人斗得两败俱伤;还有一种人像柯立芝一样,崇尚“肥皂水”哲学,懂得以退为进,让对方在一种温情脉脉的情绪中接受他的建议,这种聪明的做法,使他们成为最可能成就大事的人。

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