导游资格考试《实务》专项试题及答案

【导语】下面是小编整理的导游资格考试《实务》专项试题及答案（共11篇），希望对大家有所帮助。

篇1：导游资格考试《实务》专项试题及答案

导关于游资格考试《实务》专项试题及答案

1、( )原则是导游服务的出发点。

A、满足游客要求

B、经济效益

C、按合同办事

D、合理而可能的原则

2、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

A、敬业精神

B、知识结构

C、技能水平

D、身体素质

3、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的'核心内容。

A、沿途导游讲解

B、景区景点讲解

C、文化娱乐活动

D、品尝风味餐

4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、宾馆前厅接待员

5、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。

A、信件

B、衣服

C、书籍

D、食品

6、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

A、汉

B、唐

C、宋

D、明

7、中国最早的旅行社创设于( )。

A、1923年

B、1927年

C、1949年

D、1954年

8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。

A、业务范围

B、职业性质

C、使用语言

D、技术等级

9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。

A、敦促饭店方面给予换房

B、敦促饭店方面给予打扫

C、报告旅行社

D、宽慰游客

10、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。

A、断然拒绝

B、婉言拒绝，请其自行处理

C、报告旅行社

D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书

参考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

篇2：导游资格考试《实务》专项试题及答案参考

导游资格考试《实务》专项试题及答案参考

1、新中国第一家旅行社是( )。

A、1923年创办的上海商业银行旅行部

B、1927年组建的中国旅行社

C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

D、1957年成立于北京的.华侨旅行服务社

2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。

A、时间

B、场合

C、身份

D、地点

3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、超值服务

4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。

A、报客人姓名或客人自我介绍

B、从第一排走到最后一排清点

C、用手指直接指着人清点

D、在心里默数

5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。

A、合理而可能

B、维护游客合法权益

C、经济效益和社会效益相结合

D、安全第一

6、( )是导游人员最主要的工具。

A、语言

B、艺术

C、美学知识

D、行动

7、( )是产生动机的根本的内在的原因。

A、 兴趣

B、情绪

C、需要

D、刺激

8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

A、动态观赏

B、静态观赏

C、强调观赏时机

D、重视观赏距离

10、全陪的首站接团服务不包括( )。

A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词

参考答案：1―5 CCCDA 6―10 ACCAC

篇3：导游资格考试实务专项试题

导游资格考试实务专项试题

1、导游服务的( )特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

2、满足游客需求就是在( )基础上提供针对性服务。

A、追求社会效益

B、牺牲个人利益

C、牺牲旅行社利益

D、规范化服务

3、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业成功之源。

A、强烈的责任心

B、忘我的工作精神

C、精益求精的工作态度

D、健康的`身体素质

4、导游工作的服务性决定了( )是衡量导游工作好坏的标准。

A、旅行社的效益

B、游客的安全性

C、旅游活动的计划性

D、顾客满意度

5、导游员在( )的前提下确立自己的导游角色。

A、满足游客需求

B、满足旅行社利益

C、提供旅游服务

D、取得导游证

6、某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该( )。

A、婉言拒绝

B、首先征求领队及团员的意见

C、表示赞同

D、首先请示旅行社领导

7、旅游计划是导游员与旅游者必须共同遵守的，但旅游是个复杂的过程，无特殊情况一般( )更改

A、 可以

B、 不得

C、 协商

D、 随意

8、游客临时要求增减游览项目，要经( )同意，方可视情况安排更改。

A、 组团社

B、 地接社

C、 导游员

D、 团内大多数游客

9、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先( )，避免矛盾激化。

A、 与游客协商

B、 先执行变更行程

C、 向组团社请示

D、 导游员自行解决

10、旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，( )负责核实并将落实情况转告客人。

A、 全陪

B、 地陪

C 领队

D 旅行社

参考答案：1-5 DDADC 6-10 BBABB

篇4：导游资格考试实务专项试题测试

导游资格考试实务专项试题测试

1、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( )。

A、婉言拒绝

B、尽量满足

C、报告旅行社

D、友好协商

2、旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。

A、婉言拒绝

B、表示同意

C、首先征求领队及团员的意见

D、首先向领

3、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由( )同意并签字。

A、地陪

B、全陪

C、旅行社

D、领队

4、在旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。

A、住宿服务

B、餐饮服务

C、导游服务

D、购物服务

5、个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当( )。

A、严正驳斥

B、求同存异

C、耐心解释

D、报告旅行社

6、我国《导游服务质量》国家标准于( )年6月1日开始正式实行。

A、1995

B、

C、

D、

7、下列各项中，不属于地陪工作范围的是( )。

A、景点讲解

B、购物促销

C、集中交运行李

D、分发住房卡

8、 全陪监督服务质量主要体现在监督( )的`接待质量。

A、地陪

B、领队

C、各地旅行社

D、相关旅游协作企业

9、在导游服务商品化时代，( )成了导游活动的总目标

A、增进国际交流

B、与客户联络感情

C、注重经济效益

D、提高导游服务质量

10、导游服务的( )特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

参考答案：1-5 CCDCA 6-10 BDCDC

篇5：导游资格考试实务强化试题及答案

精选导游资格考试实务强化试题及答案

单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。

A.必须在死亡地火化

B.必须运回其国内

C.必须冷冻15天再作处理

D.尊重家属意见

【参考答案】D

2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。

A.护照和机票

B.护照和签证

C.签证和行李托运卡

D.护照和行李托运卡

【参考答案】D

3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。

A.从时代性和民族性讲解其特点

B.从实用性和艺术性讲解其功能

C.从虚拟性和实体性讲解其风格

D.从经济性和科学性讲解其设计

【参考答案】D

4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。

A.在安排完客人人住事宜后

B.等客人进房后

C.等客人全部入睡以后

D.为客人办理完入住手续后

【参考答案】A

5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。

A.护照、登记牌、申报单

B.护照、健康说明书、机票

C.机票、登记牌、护照

D.健康说明书、海关申报单、护照

【参考答案】D

6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )

A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论

D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

【参考答案】C

7、乘国内航班离开的`团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。

A.120分钟

B.90分钟

C.60分钟

D.30分钟

【参考答案】B

出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时

8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.画龙点睛法

D.虚实结合法

【参考答案】B

9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )

A.旅游者因家中有事可以退票

B.旅游者因病不能乘机可全额退票

C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

【参考答案】C

10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。

A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

C.迅速取消，如有损失旅行社承担

D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

【参考答案】B

11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。

A.30

B.20

C.10

D.5

【参考答案】B

持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克

12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。

A.自尊自强

B.真诚公道

C.敬业爱岗

D.信誉第一

【参考答案】C

13、导游人员应具备的能力主要包括( )。

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力

篇6：导游资格考试实务强化试题及答案参考

导游资格考试实务强化试题及答案参考

简答题：

一、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?

1、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理

2、地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解

3、提出可行的补救措施和弥补方案

4、继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

二、因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?

1、导游员应予以协助，但要问清是何物

2、重要物品要当面点清，并请其在清单上签字

3、留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址

4、收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

三、旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?

1、导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医

2、如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务

3、向旅游者讲清看病费用自理

4、严禁导游擅自给患者用药。

四、旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?

1、要耐心解释，并告诉领队请其调解

2、如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理 9 综合服务费不退。

五、旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?

1、住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理

2、同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。

六、对旅游者提出增加旅游合同外的自费娱乐活动时，导游应如何处理 ?

在不影响团队正常活动计划的情况下

1、导游一般应予以协助，如帮助购买门票、要出租车等，通常不陪同前往

2、如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游须提醒旅游者注意安全，必要时陪同前往。

七、旅游团到达某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定线路游览，导游应怎样处理?

1、若环境许可 ( 游人不太多，秩序不乱 ), 可满足其要求

2、导游要提醒其集合的时间和地点及旅游丰的车号

3、必要时留一字条，上写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码，以备不时之需。

八、导游对旅游者要求探亲访友时，一般处理方法有哪些 ?

1、如旅游者知道亲友的姓名、地址，导游应协助联系并向旅游者讲明具体乘车路线。

2、如旅游者只知亲友姓名或某些线索，但地址不祥，导游可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系

3、若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他 4、若旅游者要求会见中国同行洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他活动，导游应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助

5、若旅游者慕名求访某位名人，导游应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按规定办理。

九、旅游团误机 ( 车、船 ), 导游应如何处理 ?

1、导游员应立即向社领导汇报，请求协助

2、地陪和旅行社应尽快与机场、车站、码头联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开车站，或采取包机 ( 车、船 ), 或改乘其它交通工具前往下一站:

3、向旅游者道歉，稳定旅游者的情绪，安恃好滞留期间的食宿、游览等事宜

4、及时通知下一站，对日程作相应调整

5、写出事故报告，查清事故的原因和责任并作出相应处理。

十、导游人员在旅行游览途中，应如何可防止旅游团队食物中毒事故的'发生 ?

1、严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定

2、提醒旅游者不要在小摊上购买食物

3、用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即要求更换ι并要求餐 厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报

4、不饮生水，饮用开水制成的茶及其他饮料。

十一、对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游应如何做 ?

1、首先搞清楚，这是故意行为还是由于缺乏了解而致

2、如果说游客是故意行为，导游要严正驳斥，驳斥要理直气壮，观点明确，立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理

3、游客缺乏了解而为，导游应积极宣传中国，认真回答旅游者的问题，友好地介绍我国的国情 阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。

十二、旅游团内，有客人提出要让其在本地的亲友随团活动，导游应如何处理 ?

1、首先应婉言拒绝客人的要求，但态度要温和亲切

2、建议客人租车陪同亲友，可满足其叙友情和欢聚的愿望

3、向客人解释为何一般亲友不能随团活动的原因，一为安全，二是费用问题

4、如客人坚持要让其亲友跟团活动，可请示领导，同时应征求领队和其他客人的意见

5、如领队和其他客人同意，应看客人亲友的身份证并按规定收取费用。

十三、如住店的散客客人，希望参加旅游团活动，导游应怎样处理 ?

1、原则上应予婉拒并讲清道理

2、如客人坚持要跟团活动，则应征求领队和客人的意见

3、如领队和客人同意，则应照章收费。

十四、旅游旺季交通紧张，旅行社未能按要求为客人订到软席火车票，客人意见很大，应如何处理 ?

1、应耐心向客人解释我国交通状况和旅游旺季乘车难等情况

2、诚恳向客人表示歉意

3、退还客人软硬车票的差价款

4、必要时请社领导出面赠送纪念品做好工作

5、尽量让客人坐在硬席包车里

6、万不得己的情况下，应让客人相对集中坐在车厢的一侧

7、请车厢服务员配合搞好车上服务和客人的安全工作。

十五、来华旅游的华侨丢失了护照和签证，导游应如何做 ?

1、旅游者冷静回忆，详细了解情况，尽量协助寻找

2、确定丢失，应马上报告组团社或接待社

1、失主准备照片

2、当地接待社开具证明

3、失主持遗失证明到省级公安部门及授权的公安机关报失并申请办理新护照 持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。

十六、旅游团内有些客人信奉伊斯兰教，导游应做哪些安排 ?

1、通知所住饭店注意餐饮安排牛肉菜肴，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃

2、如条件允许，尽量将信教客人与不信教客人安排在不同的餐厅用餐

3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求并妥善予以安排

4、清真寺的主持叫阿訇:

5、在导游时，注意导游用语，不要用犯忌的字词。

十七、旅游中出现交通事故，全陪应怎样处理 ?

1、首先抢救伤员尤其是重伤员

2、就地拦车送伤员去出事点附近的医院

3、如有些伤员伤势过重不能搬动，应请医生立即到现场抢救

4、争取当地交警的支持，保护好事故现场

5、迅速报告当地旅游局、旅行社领导，请他们到现场帮助处理事故

6、做好全团旅游者的安抚工作，并继续组织安排好参观游览活动

7、及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导

8、做好善后事宜，写出书面汇报。

十八、旅游团乘飞机抵达某城市后，团内一客人发现行李丢失，地陪应作何处理 ?

1、首先请行李员与机场行李员一起查找

2、如行李确实未跟客人航班抵达，应打电话给上站旅行社，请协助查找

3、在弄清行李遗忘在上一站机场情况后，先做好客人的安抚工作，让客人放心

4、请上一站迅速将客人行李托运至客人所在城市

5、一旦行李抵达，请机场行李员迅速将行李交到客人手上。

十九、旅行团早于地陪导游员抵达接站地点，怎么办 ?

1、导游员应及时向领队、全陪和客人赔礼道歉

2、实事求是地说明情况，以表示自己做好下一步导游工作的诚意

3、与领队等协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。

二十、旅游者对某地餐饮表示强烈不满，导游应采取什么补救措施 ?

1、认真听取客人的意见，做好记录

2、分析了解客人的餐饮习惯和要求，通知下一站旅行社做好服务

3、向该地有关旅行社及饭店通报情况，并提出改进意见，若有可能，可让其向旅游者道歉，并采取必要的补救措施。

篇7：导游资格考试实务强化试题

导游资格考试实务强化试题推荐

多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)

1 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以(  )，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A. 真挚的表情

B. 礼貌动听的语言

C. 文雅大方的举止

D.修饰有度的衣着打扮

E. 果断利索的处事作风

【参考答案】ABCD

2 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应(  )。

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

【参考答案】ABD

核对、商定日程的目的是(  )。

A. 防止旅游者提出修改意见

B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重

C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的.调整

【参考答案】BCD

4 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好(  )等工作。

A. 分配房间并分发房卡和钥匙

B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E. 陪同游客用好第一餐

【参考答案】CD

5 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好(  )。

A. 核实旅游团行程

B. 帮助游客检查落实行李事宜

C. 带领游客上车

D.帮助游客提拿贵重行李

E. 核实人数

【参考答案】BCE

6 男子与女子握手正确的行为是(  )。

A. 双手相握

B. 不能握得太紧

C. 初次见面握手时间一般在0秒以内为宜

D. 要有力度

E.西方人往往只握一下女子的手指部分

【参考答案】BE

7 导游人员应忌讳下列行为中的(  )。

A. 边走路边抽烟或吃东西

B. 用左手与人握手

C. 多人握手时交叉握手

D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶

E.女性可戴薄手套与他人握手

【参考答案】ABC

8 世界各国、各地区的导游服务具有(  )的共同属性。

A. 经济性

B. 政治性

C. 服务性

D. 文化性

E. 社会性

【参考答案】ACDE

9 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好(  )等工作。

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续

B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D. 请值班经理安排第二天的叫早服务

E. 陪同游客用好第一餐

【参考答案】AC

10 在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有(  )。

A. 熟悉接待计划

B. 做好必要的物质准备

C. 制订旅游活动日程

D. 提前与有关地方接待社联系

E.落实好旅行车辆

【参考答案】ABD

11 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示(  )。

A. 宽容

B. 理性

C.平等

D. 期待

E. 轻视

【参考答案】BC

12 参观游览出发前，地陪应(  )。

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作

B. 恭候在车门一侧，热情地地招呼客人

C.待旅游者上车后，礼貌地清点人数

D. 做好提醒、预报工作

E. 做好所参观景点的概况介绍

篇8：导游实务试题及答案

1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

A、《尸体解剖报告》

B、《死亡诊断证明》

C、《死亡公正书》

D、《因病死亡证明》

2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( )

A、公安机关

B、接待社

C、当地旅游主管部门

D、当地政府有关部门

4、国内不定期客票的有效期为( )

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )

A、制造悬念法

B、触景生情法

C、虚实结合法

D、类比法

6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )

A、可以参加

B、婉言拒绝

C、可以参加.但事后要汇报

D、请示领导，批准后方可前往

8、中国南方航空公司的代码为( )

A、MU

B、HU

C、CZ

D、CA

9、北京时间为14时，纽约时间为( )

A、l时

B、5时

C、18时

D、24时

10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )

A、立即将老人背到车上，送往医院

B、立即在老人衣袋中寻找备用药品

C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品

11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )

A、C

B、E

C、Y

D、K

12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、心理服务

13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )

A、法律性文件

B、契约性文件

C、指导性文件

D、参考性文件

14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、组团旅行社

15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )

A、思想性

B、艺术性

C、规范性

D、逻辑性

16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )

A、离开机场，回旅行社

B、离开机场.回家等待安排

C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询

D、继续在机场寻找20分钟

18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、地陪和全陪

19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )

A、60条国道，采用二位数表示

B、70条国道，采用三位数表示

C、60条国道，采用三位数表示

D、70条国道，采用二位数表示

20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )

A、业务关系

B、执行合同关系

C、领导与被领导关系

D、供求关系

21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。

A、半小时

B、l小时

C、1.5小时

D、2小时

22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )

A、不介入

B、进行调解

C、不偏不倚的表态

D、指出某方的错误

23、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。

A、恭候在车门旁

B、提前上车

C、最后一个上车

D、站在过道上

24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )

A、应安排旅客食宿

B、协助游客安排食宿，费用由游客自理

C、安排游客食宿，费用由航空公司出

D、不需安排食宿

25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )

A、出入卡

B、护照

C、外币兑换证明

D、国际预防接种证明

26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )

A、无法推托时，请委托者写下委托书

B、立即答应转递

C、请收件人签字盖章

D、将委托书、收条交给旅行社

27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。

A、全价;全价

B、全价：半价

C、半价：全价

D、半价：半价

28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。

A、约定的时间顺序

B、游客的要求

C、合同规定

D、游客下榻饭店的路线顺序

29、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )

A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生

B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作

C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观

D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)

30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )

A、突出重点法

B、画龙点睛法

C、类比法

D、触景生情法

31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新

护照。

A、侨居国的`驻华使、领馆

B、当地外事部门

C、公安局出入境管理处

D、当地公安部门

33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )

A、表示感谢并婉拒

B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续

D、接受捐款，然后交给相关部门

34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()

A、洗手间位置

B、门票价格

C、餐厅营业时间

D、建筑物布局

35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )

A、地陪未上团之前

B、团队未安排领队时

C、客人晚间自由活动时

D、地陪不在酒店住宿时

36、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

39、导游员树立良好形象首要的是( )

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

A、共同的努力目标

B、共同的利益

C、共同的质量标准

D、共同协助共事的依据

42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

③让游客保持兴奋状态

④提醒客人不要从事剧烈运动

⑤建议客人饮食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明

B、失窃证明

C、失物经过证明

D、财物报失证明

44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )

A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

D、让游客将视线移向远方，凝视

45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )

A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环

B、受伤部位避免负重

C、尽快进行局部冷敷

D、受伤24小时后可改用热敷

46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )

A、共同的工作对象

B、共同的工作任务

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目标

47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )

A、了解旅游团组成情况

B、全程旅游路线、入出境地点

C、了解不熟悉景点的情况

D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

48、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )

A、人数少

B、服务要求较多

C、自由活动时间较多

D、自行设计活动项目

49、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )

A、空接

B、错接

C、漏接

D、误接

50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

篇9：导游考试《实务》专项试题及答案详情

导游考试《实务》专项试题及答案详情

1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有(  )构成

A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆

B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉

C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉

D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆

2、湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是(  )

A、怡亭铭摩崖石刻

B、太平塘摩崖石刻

C、仙佛寺摩崖石刻

D、“赤壁”摩崖石刻

3、武当山古建筑中的八宫之首是(  )

A、金殿

B、净乐宫

C、紫霄宫

D、南岩宫

4、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影(  )

A、《白扇记》

B、《葛麻》

C、《杨绊讨亲》

D、《打豆腐》

5、湖北的木耳产量居全国之首，其中(  )的木耳产量和质量都居全国首位。

A、房县

B、利川

C、神龙架林区

D、保康

6、导游人员饭店接送散客应提前(  )

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

7、单位换算中1克拉宝石等于(  )宝石

A、0.1克

B、0.2克

C、0.01克

D、0.02克

8、在《合同法》的.基本原则中(  )构成了合同关系的前提和基础

A、自愿原则

B、平等原则

C、公平原则

D、诚实信用原则

9、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起(  )内提出申请

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为(  )

A、8万元，12万元

B、6万元，12万元

C、10万元，20万元

D、8万元，16万元

参考答案：1-5 B C B B D  6-10 B B B B D

篇10：导游资格考试试题及答案

导游资格考试试题及答案

【题目】

1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。

A.如不听，可不再过问

B.置之不理

C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。

A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

B.讲明不可调换房间

C.原房费不退，单收新房费

D.无条件同意

3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。

A.将其扭送公安机关

B. 置之不理

C.驱出旅游团

D.严正驳斥

4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。

A.Z

B.ZD

C.YZ

D.YZD

5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。

A.通俗化语言

B.规范化语言

C.大家熟悉的语言

D.普通话

6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。

A.41华氏度

B.34.8华氏度

C.-23华氏度

D.-29.2华氏度

7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。

A.上游

B. 中游

C.下游

D.核心

8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。

A.团体包价旅游

B. 散客包价旅游

C.半包价旅游

D.小包价旅游

9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。

A.予以协助

B.当好购物参谋

C.予以劝阻

D.制止摊贩出售

10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

A.旅游日程

B. 接待计划

C.旅游计划

D.接待日程

11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。

A.立即下车进行驱赶

B.向公安部门报警

C.要求对方出示证件

D. 提醒司机不要停车

12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔细比较

D.苦思冥想

13.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的.是( )。

A.独自一人制定旅游计划

B.独立带团参观游览

C.导游讲解具有相对的独立性

D.独立地、合情合理地处理出现的问题

14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬业精神

D.遵纪守法的意识

15.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。

A.导游服务

B. 住宿服务

C.餐饮服务

D.购物服务

16.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。

A.游客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以为是型

17.导游人员的认识能力不包括( )。

A.观察能力

B.注意能力

C.创新能力

D.想象能力

18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的( )特点。

A. 独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.涉外性

19.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.公司所在地

B.组团社所在地

C.户口所在地

D.出境口岸所在地

20.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

A.连接内外

B.协调左右

C.最卜启下

D.扩散作用

【参考答案】

1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C

篇11：导游资格考试试题

导游资格考试试题

1、中国的封建统治者通过科举考试选拔官吏，是从()开始的。

A .东汉 B .西汉 C .隋代 D .唐代

2 .中国古代名著 《 水浒传 》 的作者是()。

A .施耐庵 B .罗贯中 C .吴承恩 D .曹雪芹

3 .北魏哪道元写的( ) ，既是一部地理著作，又有很高的文学价值。

A . 《 虎丘记 》 B . 《 石钟山记 》 C . 《 观潮 》 D . 《 水经注 》

4 .下列属于天干的是()。

A .子 B .亥 C .戊 D .申

5 .我国古代科举考试中，一般每三年一次在各省省城举行的考试为()。

A .童试 B .乡试 C .会试 D .殿试

6 .旅游活动的客体是()。

A .旅行者 B .旅游者 C .旅游吸引物 D .导游

7 .儒家学派的创始人是()2016年导游资格考试试题及答案2016年导游资格考试试题及答案。

A .孔丘 B ，孟柯 C .荀况 D .屈原

8 .发明了世界上最早测定地震方位的地动仪的是()。

A .张蓦 B .张仲景 C .张衡 D .张陵

9 .东晋时到达印度取经，历时 14 年，并著有 《 佛国记 》 的名僧是()。

A .一行 B .达摩 C .法显 D .玄奖

10 .我国迄今发现的最早的山水画 《 游春图 》 的作者是()。

A .顾恺之 B .展子虔 C ，阎立本 D .吴道子

11 .发明活字印刷术的是我国北宋的()。

A .沈括 B .宋慈 C .米带 D .毕异

12 .我国最早的著名长篇历史小说是()。

A . 《 西游记 》 B . 《 水浒传 》 C . 《 三国演义 》 D . 《 红楼梦 》

13 . 伦敦奥运会举行的 2012 年是农历()年。

A .辛卯 B .壬辰 C .壬卯 D .辛辰

14 .古代将每月的第一日称作()。

A .望 B .朔 C .上弦 D .下弦

15.在“乡试”之次年，由礼部会集各省举人在京城举行的`考试中，取中者称()。

A .秀才 B .解元 C .贡士 D .赐进士出身

16 . “寅吃卯粮”成语中，当“寅”指时辰时指()。

A . 5 ~7 时 B . 1 ~3 时 C . 7 ~9 时 D . 3 ~ 5 时

17 .古代纪月用“孟”、“仲”、“季”分别指一年四季春夏秋冬各三个月中的一个月，故正月可被称为孟春如此，季秋应该指农历的()。

A .七月 B . 八月 C .九月 D .十月

18 .游客从画店中购了一幅近年绘制的国画，上题“岁在甲申明轩画于扬州并记”。已知 2009 年为己丑年，由此推算该画创作的年份是()。

A . 2003 年 B , 2002 年 C . 2004 年 D . 2005 年

19 .二十四节气中，谷雨、小满分属的季节是()。

A .春和夏 B .春和秋 C .夏和秋 D .秋和冬

20 .古代科举考试中，考中者称为“举人”的一级考试是()。

A .童试 B .乡试 C .会试 D .殿试