提高销售人员能力培训方案

下面是小编给大家带来关于提高销售人员能力培训方案，本文共8篇，一起来看看吧，希望对您有所帮助。

篇1：销售人员的培训方案

第一条 目的

销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条 培训对象

公司新入职员工。

第三条 培训目标

1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条 培训时间

第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3—5天，规章制度与基础理论培训2—3天；

第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月；

第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条 培训内容

1、企业的发展历史及现状。

2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、具体工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

培训内容具体实施分三个阶段进行：

第一阶段由公司集中组织培训；

第二阶段由车间组织培训；

第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。

第六条 培训实施

1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。

2、培训讲师 军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。

3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事训练。

4、培训内容

表1 培训内容一览表

5、培训考核

培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%，试用期员工评价占综合评价的80%。

集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人事部门组织实施。

工作态度与职业品德评价，具体由人事部门和用人单位进行评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表）

实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。（见试用期员工评价表）

综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1—2名的培训对象将被淘汰。

综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1—2名的培训对象将提前转正定级。

第七条 培训管理

由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。

第八条 培训纪律

1、培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。

2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4、培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。

5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。

7、服从管理，按时作息。

8、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 第九条 培训学员所需态度 用“心”学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变。

第九条 培训评价

每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。（如表2）顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。

培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。

第十条 培训讲师在培训过程中需注意事项

1、确认销售人员是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。

2、对销售人员的责任心、效率、效能意识重点加强培训。

3、训练销售人员的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

4、让销售人员意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。

5、培养销售人员尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。

6、注意培养销售人员的团队合作和集体利益优先的意识。

第十一条 本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。

篇2：销售人员的培训方案

一、培训方式：

原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工作（熟手业务人员除外）。

1、理论培训具体操作如下

1）批量招聘时，由办公室统一安排集中理论培训。

2）个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。

2、现场学习的具体安排：

在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、业务操作程序等内容时，具体安排如下：

1）第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等（口头考核熟悉内容）。

2）第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市场实战，通过实战总结出自身的不足再次进行培训；

二、培训、考核要求：

1、实践考核：待定

2、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

三、试用期待遇：

试用期为1个月，试用期内工作待遇参考《市场部业绩考核制度方案》

四、试用期出差规定：

1、进公司的头半个月，原则上不允许出差：（熟手业务员除外）；

2、试用期内不允许出安徽省以外的远差；

3、出差返回次日上交出差报告；

4、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。

销售人员的职业素质要求

一、营销人员的职责：

①、收集市场情报

②、传播和沟通信息

③、发现市场

④、销售产品

⑤、收取货款

⑥、建立良好的人际关系和企业形象

⑦、为销售对象提供最佳服务

二、销售人员的礼仪与形象

作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。

销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。

礼貌和规矩反映一个人的修养水平。

1、仪表与装束

2、语言的运用

3、礼貌的行为

三、如何塑造成功的销售人员

1、有助于销售的人品与性格

①、积极的人生态度

②、勤奋的持久力

③、智力

④、可信性

⑤、勇气 （很重要，销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力）

⑥、善解人意 （站在客户的角度考虑问题）

⑦、想象力

2、业务员应克服的痛疾

①、言谈偏重道理

②、语气蛮横

③、喜欢随时反驳

④、谈话无重点

⑥、言不由衷的恭维

⑥、懒惰（解决：定量定点跑市场，联系客户）

四、成功销售人员应具备的素质

1、要有现代营销观念

①、正确的销售观念：把企业和顾客利益协调起来，既发掘顾客潜在需要，创造新的要求又要向准顾客提出建议性意见，引导其认识自己的真实需要。

②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观念和进取观念。

2、要有事业心和责任感：

①、事业心——热爱本职，忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、自信、自强。

②、责任感——不怕苦，任劳任怨，坚定、耐心、热忱地去克服困难，不达目的决不罢休。

3、要对市场有敏感的观察和预测能力

4、要有丰富的知识：

①、企业知识

②、产品知识

③、市场知识

④、风土文化

⑤、法律知识

5、要掌握娴熟的销售方法和技巧：

①、发掘客户

②、接近客户

③、取得信任

④、充分洽谈

⑤、正确处理异议

⑥、善于选择合适的`成交时机

⑦、有效地帮客户克服障碍，达到最终购买的决策

6、要有良好的心理素质和身体素质

7、要有良好的个性和习惯

8、要有良好的道德修养

9、要有正确的金钱观

10、懂得容忍别人

11、能超越失败

篇3：销售人员的培训方案

一、新进销售人员培训

1．培训目的

使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2．培训阶段

本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容

培训阶段主要内容

公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等

分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解

2．相关业务专业知识与工作技能的培训

现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩

3．培训时间及培训内容的安排

对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表

培训内容实施时间培训

地点培训

讲师培训

方式培训主要内容

企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集

中

授

课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况

2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等

3．产品目标市场与销售渠道管理

4．企业在同行业中的竞争力状况

5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等

企业管理制度____～____集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中

授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等

企业文化____～____集团学院集中

授课1．企业价值观

2．企业战略

3．企业道德规范

职业生涯规划____～____集团学院集中

授课1．职业目标的设立

2．目标策略的实施

3．内外部环境分析

4．自我评估

人际沟通技巧____～____集团学院集中

授课沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等

职业礼仪____～____集团学院集中

授课1．销售人员礼仪规范

2．社交礼仪

介绍交流____～____集团学院人力资源部组织以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流

企业参观____～____企业

内部人力资源部工作人员现场

参观企业工作现场、生产车间参观

公司第二、三阶段培训计划表

培训阶段培训人培训时间培训主要内容

分支机构

或部门培训部门主要

负责人公司培训结束后1．本部门介绍

（1）介绍部门结构、部门职责

（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望

（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合

2．相关部门介绍

（1）相关部门人员介绍

（2）相关部门主要职责

（3）本部门与相关部门联系事项

（4）未来部门之间工作配合要求等

岗位实

地培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后至试用期结束培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导

二、在职人员培训

1．培训时机的选择

（1）有大批销售人员加入企业时

（2）销售人员业绩出现下滑时

（3）新产品上市时

（4）市场竞争激烈时

（5）人员晋升时

2．确定培训内容

（1）产品知识

包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。

（2）目标顾客

包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

（3）竞争对手分析

包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

（4）销售知识和技巧

包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。

（5）客户异议处理

（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等

（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系

（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧

（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。

（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。

（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。

三、培训管理

1．培训教材

本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。

2．培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。

3．相关设备及设施的准备

在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。

4．培训纪律

（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。

（2）认真填写并上交各种调查表格。

（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。

（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。

四、培训方法

传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

五、培训效果评估

在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考

1．对培训讲师的评估

对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。

培训讲师评估调查表

受训学员姓名职位所属部门评估日期

课程名称培训讲师

培训目标□非常明确□比较明确□不太明确

培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大

讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢

课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理

对今后工作的帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处

对这堂课的总体评价□很满意□满意□一般□不满意

其他建议

2．对受训学员的评估

其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

篇4：怎么提高销售口才能力

很多人一旦处于演讲状态，就容易感到紧张和畏惧，当连话都不敢说了，还谈何来一场演讲呢?其实要想改善这种现象，必须锻炼自己的胆量，让自己不再害羞。下面给大家分享一些关于怎么提高销售口才能力，希望对大家有帮助。

销售怎么提高口才

1、克服心理障碍

销售人员都有过被人拒绝的经验，客户一次又一次的拒绝、回避与打击容易令人感到沮丧，产生退缩心理，这时候，你必须要克服心理障碍，方能重新出发。首先，你要端正心态，接受成功与失败的可能性;然后，你要善于反省，反省自己的销售方式是否正确，有错则要改正，最后，你可以锻炼自信心，让自己变得更大胆、豁达。

2、进行语音训练

你的口语发音足够纯正吗?不然，你就得进行语音训练了。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方式都有助你提高口语能力，当你的`发音变得更纯正、浑厚，客户自然更愿意听你说话了。

3、多沟通

你应珍惜每一次与客户沟通的机会，试图在每一次的沟通中锻炼你的口才，学到更好的沟通方式与技巧，凭此去吸引客户，留住客户。

4、善于发问

在推销过程中，切忌长篇大论，你要学会发问。你可以以提问的方式去引导克服说出他的内心所想，获得你所需的信息，然后根据客户的需求，给客户推销相应的产品。

销售锻炼口才

1、敢说多说。

不怕丢人，成长就会出丑，出丑就会成长，这是必经的过程，熟能生巧，巧能生精，只是知道概念不去实践，结果只能是纸上谈兵。多动脑，多借鉴，多总结。

比如，如何形容一个人?如何描述清楚一件事情?如何与客户交流过程中激发客户兴趣?如何留下悬念?要做到逻辑清晰，条理明确，语言精练，表达准确，还是需要长期训练的。

2、多听评书。

多刻意模仿单田芳老师讲故事的手法，模仿多了也就有那个范儿了，再融入自己感情去讲故事，直接把客户带到设定的场景里面去，身临其境。

反复揣摩，大量练习，最后练就开口一分钟吸引对方目光，三分钟广告主安静听推荐，一次谈话留下印象，三次谈话成为朋友的本事。肢体语言与说话内容与语调的配合可以用天衣无缝来形容。

3、多说，反复练习。

刚开始说话缺乏逻辑，没有条理，训练中分成几个要点来分别叙述。第一、第二、第三，为的是让客户听的清楚，这个需要额外锻炼，凡涉及表述的强迫自己分几点来说。

每一句话术，每一句台词，都训练至少20遍以上，做到脱口而出，我就是这么做的。

好口才，都是训练出来的。就像NBA球星姚明，110米栏刘翔，羽毛球星林丹，他们天赋秉异，都坚持最大强度的训练。

如何提高自己的销售口才

销售不仅仅是一个方案、一句话，销售涉及到了很多方面的知识，如：口才、心理学等，以下是武汉卡耐基销售口才训练班提高口才与心理学销售的方法。

一、销售员的心理很重要，一定要摆正想法。

很多销售员不成功的原因，心中都有这样一个想法，那就是：赶紧把产品卖出去。这类销售员经常都把销售职责看作是一种劝说，所谓“销售员是上面一张嘴，下面两条腿”。

二、做销售，一定要换位思考，多听客户有什么需求

一味的强调自身产品的有点，一门心思的主张自己的公司或所提供的服务，把客户当做无知的人群，一点都不站在客户的立场上想，这是一件很危险的事哦!

三、做销售要知道如何“说”，即口才

一见到客户就说个不停，根部就不去理解客户骨子里关心的事，这很失败哦!有经验的销售员往往都会先和客户打交道，理解他们真正需要什么。

四、销售技巧的第二层：销售心理学

销售技巧除了口才之外，还要学会抓住客户的心理，即学销售的心理学，包括了以下几点：

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3、没有不对的客户，只有不好的服务。

4、没有最好的产品，只有最合适的产品。

篇5：提高销售口才能力

要成为一位好的销售人员，你的路或许还很长，进入销售行业，你的口才不好就难以将产品成功推销出去，每天学点销售口才，提高口才能力，你就会离成功越来越近。下面给大家分享一些关于提高销售口才能力，希望对大家有帮助。

逐步提高销售口才能力

1、“先声夺人”

这里的“先声夺人”是指你要敢于开口，从遇到客户那一刻起，你就要主动问好，吸引客人，以由浅入深的方式将你的产品介绍给对方，让客人加深了解你的产品，产生购买的欲望。

2、诚实

推销时，你的态度要诚恳，行为语言要诚实，做到客观、真诚地将产品的特性与优点告知客人，而不是夸大其词，存在欺瞒，只要你足够真诚，对方一定能被你打动。

3、因人而异

你可能有你独创的销售方式，但它并不是适用于每一位客户的，所以你得求变，学会因人而异。你应根据不同客人的特征、喜好、需求去进行推销，这样会事半功倍。

4、善于措辞

销售时，你要学会措辞，知道什么可说，什么不可说，切勿在销售时说出消极八卦、、恶毒与不雅的言语，这容易引起多方的反感，直接造成推销失败。

5、好好学习

好好向口才能力好的人学习或者报读专业的销售口才培训班，这样你就能学到许多销售口才知识，而这些知识都可运用到你的工作中去。

销售的技巧与口才

一、推销员要慎重选择语言

“会不会说语”是顾客对推销员一个总的评价标准，语言可以疏通与顾客之间的感情，也能够伤害顾客的心。所以，如何选择适合的语言对推销员尤为重要，推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。

二、推销的语言要有针对性

推销员在推销过程中，要根据不同的顾客使用不同的语言，做到有的放矢、对症下药;同时，还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛，使用不同的语言艺术。

三、推销语言要体现出逻辑性与情感性

充满情感的语言是联系购销双方的纽带，在推销过程中，使用有情感色彩的语言，可以拉近推销员与顾客之间的关系，为成功推销奠定基础。除此之外，在推销的过程中，语言的逻辑性也是推销员必须要考虑的。

销售的口才是怎么锻炼出来的

1 坚持每天与他人聊天10分钟以上，能起到锻炼大脑的功效，对提高人的智商，增强记忆力非常有利。经常聊天还可以锻炼我们的口才，让心情变得开朗愉悦。

2 理解记忆法。如果说你想要快速记住一些东西，在理解的情况下会更容易记得住，记得久。所以在记忆的时候，我们先将所需要记的东西进行转换再接收，可以在脑海中想象成一个画面辅助记忆。

3 重复记忆。你一定听说过，重复是记忆之母。重复次数与记忆长久是成正比的，重复的次数越多，记忆的时间越长。当大脑记忆时长达到一定量，就能终生不忘了。

篇6：培训经理如何提高能力

培训经理如何提高能力

1――）通常来说，初入职场的培训人往往处于这个阶段。一方面对于培训工作还没建立起专业度，另一方面对于公司业务也是懵懵懂懂，这时往往承担的就是一些事务性的执行工作，靠观察和摸索来学习。

2――）培训熟手型

当菜鸟培训人做了1―2年之后，往往就会转变成培训熟手。对于如何组织一次培训课程，或如何开展一个培训项目，有哪些套路，要做哪些事情，如何推动已经有了自己的经验。这时候，培训经理更像是培训方面的项目经理。

3――）业务熟手型

对于非HR部门的培训管理者，如业务培训经理/主管，他们常见在这个象限位置。对于业务他们有了一定的感觉，知道业务是如何做的，知道业务的需求在哪里，也能清楚地知道业务专家在哪里。但对于他们来说，培训技巧并没有业务知识本身重要，他们往往会更重视挖掘所谓的干货，而不是培训的技巧或方法。

4――）平衡型

当培训部门的培训经理开始更多地了解业务需求，试着和业务部门对话；当业务部门的培训管理者试着提升自己的培训技能，让培训体验更加丰富，两者都会走到一个交汇点上，也就是“平衡型”的培训经理。他们无论是做培训，还是挖业务需求，都已经是合格的熟手，他们往往是企业里面培训的中坚力量。

5――）培训专家型

当然，我们也可以看到很多培训经理持续关注提升自己在培训领域的专业度，打磨自己的授课技巧、课程开发技巧、引导技术等，而对公司的业务并未涉足太多，或保持相当的距离。

这样的培训专家，往往可以给培训团队输出很重要的培训方法论。这种情况通常出现在“空降的”培训经理身上，他们有专业、有能力，但对刚刚加入的企业还需要时间磨合熟悉。通常这个阶段是个过渡性质的阶段，因为没有企业愿意供养一个不懂业务的培训专家。

6――）业务专家型在公司里面，有一类角色叫“兼职内训师”，他们往往是企业内部课程开发和课程讲授的主体力量。特别是对于一些专业技术专家来说，他们赖以立身的是自己的专业能力，有时候会对所谓的`培训技巧不太重视。很多时候，公司培训成也在这些人，败也在这些人。当然，我们现在看看越来越多的“业务专家”开始关注学习体验设计，将视线从“自己的专业”转移到“学员的收获”，这是一个很好的趋势。如果这些业务专家被赋予培训的职责，他们的工作往往需要经过一系列的调整才能发挥最佳效果。

7――）培训型政委当一个培训专家也能经常泡在业务一线，列席业务部门的会议，他们就会对业务的发展和痛点有相当的了解。在这个阶段，培训经理是可以和业务部门无障碍对话的。他们能将业务部门的具体问题抽离出来，变成一个个可落地实施的解决方案。这个时候，业务部门对于培训经理的接受度是比较高的。

8――）业务性政委

当一个业务专家对培训的组织方法和专业技巧有一定了解时，他会发现培训工作原来可以推动得更顺畅。他会有意识的利用培训专业的技巧来挖掘、激发业务需求，在知识传递时也有意识地运用一些教学设计、引导方法等。

而且，这个时候的业务专家会发现原来培训的技巧还可以应用到日常的工作中，如引导技巧应用于会议，授课技巧应用于工作汇报等，从而发现很多惊喜。业务型的政委开始能够正确解读公司HR的各项制度，站在公司人力资源整体，而不是业务部门的角度来看待人的问题。

9――）大政委型很多HR的伙伴，包括做培训的伙伴，都希望自己能够成为既懂得HR专业知识，有对业务有深入洞察的政委型人才。在笔者服务的很多企业客户中，确实也亲眼见证了很多培训经理成功转型为业务骨干，这给培训经理其实提供了一个另一条光明的职业通道。

篇7：销售团队人员的培训方案

第一条目的

销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条培训对象公司新入职员工。

第三条培训目标

1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条培训时间

第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条培训内容

1、企业的发展历史及现状。

2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、具体工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

篇8：销售人员的礼仪培训方案-培训方案

需求分析

基于销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节;销售人员的礼仪修养如此重要，为此我们小组进行了销售人员礼仪培训的需求调查。经过调查分析，我们发现大部分人对礼仪行为规范有一定的了解，但也只局限在大概的了解，还是有礼仪培训的需要;同时大部分人也认为销售人员有必要接受专门的礼仪培训，所以对销售人员进行礼仪培训是非常有必要的。

所以就需求分析的结果，我们的培训内容是：仪容仪表、举止行为。 

教学对象、人数、地点

×××公司销售人员、50人、×××公司培训会议室。 

教学课时

2个课时(每个课时1小时。第1课时为理论教学，第2课时为实践教学) 

教学目标

对礼仪行为规范有全面的认识，并且在现实生活可以灵活运用。 

教学重点

销售人员学会正确的着装方法、站姿、坐姿以及手势的规范动作。 

教学难点

销售人员在与顾客的实际交流中，能够有合乎规范的着装，正确的站姿、坐姿以及礼貌的手势。 

教具准备

PPT课件、视频、投影仪等。  

教学宏策略、微策略的选择

宏策略：发现式学习、螺旋式教学、先行组织者、自顶向下、正向链(学习→练习→测试和情境模拟) 微策略：以教为中心：奥苏贝尔(有意义接受学习;梅里尔(微策略四部件呈现) 

教学步骤

[教学要点]

简单介绍进行销售人员礼仪培训的重要性和必要性。接下来对正确着装方法、规范的站姿、坐姿及手势动作进行一一介绍。

[教学过程]

一、导入新课(ppt演示)

(1)培训者介绍为什么销售人员要进行礼仪培训?

销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。所以说，销售人员的礼仪修养，和商品质量一样重要。