浅谈物流企业人力资源战略管理与竞争优势

以下是小编为大家收集的浅谈物流企业人力资源战略管理与竞争优势，本文共7篇，希望能够帮助到大家。

篇1：浅谈物流企业人力资源战略管理与竞争优势

浅谈物流企业人力资源战略管理与竞争优势

一、人力资源战略管理的概念。人力资源管理即是指用科学的方法，对与一定物理相结合的人力进行合理的培训，组织和调配，使人力和物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心里和行为进行恰当的诱导控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。当代的人力资源管理和以前的人力资源管理有很大的区别，以前那种就模式以经无法适应当今时代的要求。

人力资源的战略管理体系具体包括 以下三个层次的内容：一是行政活动层，行政层主要包括各部管理人员，如财务部，运输部，策划部等。财务部主要负责公司的开支计划，计算每个季度或每年的盈亏，准对该企业的业绩进行评估；二是业务活动 它可分为两部分，第一是对内，它主要包含公司的人员招聘、公司员工的培训、报酬，形成一种自己的企业文化，适合本公司的员工，使他们得到满意，员工关系融洽；对外则是与客户搞好关系，让顾客对自己公司有一个较强的满意度和忠诚度；三是战略活动层，它主要包括对环境的战略和对人力资源管理的战略。环境战略就是要把握好时机，看经济大环境适合什么发展什么，内部环境我们要了解自己的优点、缺点。

二、人力资源战略管理的特点

1、双赢性和互惠性。双赢就是在公司，员工感到满意包括对工资、福利、工作环境、重视程度等，而员工在舒适满意的工作环境中恪尽职守，兢兢业业，各司其职高效率、高质量的完成任务使公司利益最大化。

2、不易效仿 每个公司都有自己的文化，自己的员工被文化所熏陶很难去改变，别的公司想去效仿那是不容易的，人是有思维的，他不会轻易改变自己的习惯，就像中国的管理模式和美国的管理模式那是不能乱用的，必须在有合适文化熏陶的地方才能用。

在者，很多单位对提升职工的培训工作的重视程度并不够。单位对员工实施培训以及开发的成果很多时候都不能有效的体现出来，这就直接导致单位容易忽略培训以及开发工作的作用与重要性。当然这些技能员工刚开始的时候不可能就会，所以就需要单位定期或者不定期的地对单位员工实施培训和开发，以强化员工知识技能水平，开发职工各个方面的潜力，以此不断提升人力资源的管理水平。不过员工的培训和开发工作关系到企业未来的发展，所以就需要单位扭转对公司职员培训与提高的观念，深入认识其重要性，要充分懂得人才才是企业未来发展的基础，职工的素质很多时候都决定着公司的发展速度。对职工的培训和开发工作实际上就是企业发展之后续力地重要保证

最后，人力资源管理之所以被每个企业所看重，是应为它与其他资源相比有其独特的地方。人力资源有协调能力，想象能力。协调能力就是在企业其他资源部协调的时候，我们可也通过人人力资源去调整，使得企业能够再不协调案的环境下来协调发展；想象能力就是指在企业面临困境，我们可以真诚的向员工寻求意见，员工们根据自己在生产、劳动的过程中所遇到的不科学环节、不科学办法提出自己的见解；员工虽然是生产者，但同时又是消费者，他们可以以消费者的角度去看该企业，提出哪些令顾客不满意的地方，包括质量、价格、服务、速度等。让企业管理层直接得知不足和改进建议，高效的去做出决策，扭转逆境。

三、构建企业竞争优势 在现在飞速发展的时代，人们的购物方式也在迅速改变，随着网购的快速发展，快递企业也成为21世纪的热门企业，当然前景是一片美好的，但现实又是残酷的。各个物流企业都想把自己做大，把对手扼杀，那么怎样才能做到呢？那么要做到这一点我们本身要有竞争力，那么竞争力从哪来呢，当然是从我们的服务态度，质量、速度、价格。

1、打价格战 现在的人都有一个非常经济的头脑，在质量一样的前提下，没有几个人愿意去买贵的服务或商品，所以，低的价格绝对是对顾客最大的吸引力。我们可以对运输及仓储的方式进项改革。运输和仓储基本上包括了物流的大部分费用。就运输而言，我们在选择对客户所寄商品的价值，重量，体积，以及顾客所要求的`时间去选择合适的运输工具，在者根据自己发货地点的交通通状况去选择最便捷最便宜的交通工具。当顾客的货物数量比较大时我们可以选择水运或者火车，当顾客的东西小 而轻时，我们可以选择汽车或飞机，根据实际情况作出合理的安排，以减少运输费用。仓储也是比较麻烦的，我们要计划好每批货物在仓库的时间，物品在仓库就会增加支出，因为我们的有人去保管，占空间也得拿钱。所以我们要把仓储量与运输量协调好，最大限度的减少仓储时间；在仓库中各类物品要分类摆放这样方便我们找到，在此我要说在分拣过程中尽量机器化，规模化，虽然规模化不一定减少成本，但是不规模化绝对增加成本。对于仓库，要采用高低架的形式，这样我们能在有限的空间里利用更多的空间使我们的存储量增多，增加我们的工作能力，是我们有更多钱去赚。这才能使我们薄利多赚，价格虽然低了，但利润不减。

2、没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理!评价物流质量重在对物流所及物品的损坏程度和物流的速度。在物流途中有很多不确定因素可能损坏顾客所寄的东西，我们要尽可能的去减少这些因素对物品的损坏。在仓储时，要做好防火，防鼠，防盗，防雨，防雪等这就需要我们对仓库定期检查维修，对仓库管理人员进行培训，让他们掌握效仿器以及消防栓的使用，再有火灾时减少物品的损坏；在包装物品时我们要在包装物上注明物品性质，贴上标志，在运输途，装卸途中我们要看物品的性质，对于那些易碎的要轻拿轻放，不要挤压，对于那些怕湿怕潮的物品要做好防水准备，易腐蚀的化学物品，我们要重点看护，不能泄露，这不仅是对客户的不负责任，更是对周边的人民不负责任，一但出了问题，他的影响会非常恶劣。客户对速度的要求也是非常高的，在保证货物安全到达顾客手中提高速度无异于如虎添翼。物流最后1000米是提高物流速度最有竞争力的一段路程，在这一千米，要设立合理的配送中心，即我们所说的3公里，这是一个既经济又快捷的配送设置，配送时尽量采用小型配送工具，这样利于我们在拥挤的人群中穿梭，即快又省。

3、服务 当今人不仅要求买的放心更要求用的舒心。如果顾客买了你的服务，而你是他不舒心我相信没人在会买你的服务，谁都不会拿钱去买不愉快。最后1公里是顾客与物流企业接触最多也是最密切的，所以在送货上门时，送货人必须保持微笑，耐心听顾客所反映的问题，对力所能及的问题或要求给顾客一个满意回复。

4、创新的重要性

创新的关键和前提，在于观念的创新。消费者的理念在创新，我们商家的理念必须也的创新，包括对物品的包装，各种保险，运输工具，服务理念等。只有能达到顾客的要求，才能吸引顾客，只有吸引了顾客企业才有的生意做，才能挣钱。

四、人力资源战略管理和竞争优势的关系 俗话说知识是第一生产力。知识是有人来应用的，准确的说，知识是人才来使用的，所以人才也是第一生产力。一个公司或企业没有人才就没有发展，没发展何来竞争力。不管哪个企业想要留住人才，必须做好人力资源管理这一工作。把人才留下，才有好的发展空间，在危难来临之际才有人出头去解决。人力资源管理是竞争优势的前提，具有竞争优势的企业才有更多的经费去搞人力资源管理管理。所以人力资源管理和竞争优势是相辅相成的。

主要参考文献：

【1】现代人力资源管理工作职责浅析

【2】黄中鼎等.《现代物流管理》，复旦大学出版社 第二版

【3】蔡文著.走出员工培训的误区[J].人才资源开发..（05）12―16.

【4】方建平.油田企业员工网络培训面临的困难和途径[J].长江大学学报（社会科学版）.，.（02）12―13.

篇2：探讨人力资源战略管理与竞争优势

人力资源战略管理是指企业为实现其战略目标，运用现代化的科学方法，合理的培训、组织和调配人力与物力，使其保持最佳比例，同时为充分发挥人的主观性能，进行适当的诱惑、控制和协调员工的思想、心理与行为等一系列有计划的具有战略意义的人力资源部署和管理，最终实现组织目标。人力资源管理的职能比较广泛，其中主要有人事行政管理、劳工关系管理、人际关系管理及开发行政人员等。进一步充实人力资源管理的战略活动层次因人力资源的管理与组织战略计划的整体性，而成为了人力资源管理的另一项重要战略职能。

人力资源是现代社会组织中最有能动性的资源，企业领导必须认真考虑并研究如何使现有人力资源吸引优秀人才，支持实现组织战略目标等发挥其更大作用。统一性与适应性相结合的战略性人力资源管理主要是把人与组织联系起来，强调人力资源与组织战略的匹配。人力资源战略管理主要是通过人力资源的规划、政策、管理实践实现组织战略的灵活性，实现组织目标。

人力资源战略管理体系主要包括行政活动层、业务活动层和战略活动层。行政活动层是人力资源管理的最基本的日常工作，主要是一些基础性的活动，如认识记录、文件处理、员工的福利管理等。业务活动层是人力资源管理的实践主体，主要是一些实践性的活动，如员工的招聘、培训、报酬、绩效管理及处理员工间的相互关系等。战略活动层是人力资源管理的最高层次，主要是实施和指导活动，如制定和控制人力资源管理战略、实施和控制人力资源战略活动、分析人力资源战略环境的条件等。以上三个层次的战略价值是不一样的，整个人力资源管理过程中价值最大的是战略活动层。

篇3：探讨人力资源战略管理与竞争优势

人力资源拥有的判断能力、协调能力、想象能力和融合能力是其他资源所没有的，也是区别于其他资源最有价值的特征。人力资源战略管理主要是指导企业其他各项管理活动，是其他各项管理活动的前提以及执行者和监督者。人力资源战略管理的目标是把合适的人分配到合适的岗位，使其发挥其最大的才能，最佳的完成任务，达到企业战略目的。

2.1 人力资源管理可以创造价值。比如设计推出持续改进机制、全面质量管理、授权项目等通过努力降低成本，向客户提供独一无二的产品或服务，创造出了价值，同时还可以挖掘员工潜在的价值。

2.2 人力资源管理可以寻找稀缺资源。部分企业特别是一流企业他们会投入较大资本用以网罗和培训优秀人才，以在竞争对手之前获得较大优势。因为竞争对手所没有的稀缺资源（具有优秀技术、知识和能力的人才）就是你所获得的竞争优势的源泉，特别是一些别人无法效仿的员工的能力与贡献，还有企业的独特文化及员工的团队精神。

2.3 人力资源管理可以有效地组织员工活动。在分配一项新任务时，分析每位员工的能力和技术，有效的组织使他们的智慧整合在一起，最终能够在很短的时间内开展并完成工作。团队精神和相互合作是企业的另一项竞争优势。

3 企业的竞争优势

在知识经济时代，竞争是日益激烈，且无处不在，无时不有。企业只有取得竞争优势，才可以在竞争激烈的时代得以生存和发展。

3.1 成本竞争力。低价格产品具有相当高的吸引力，且是企业取胜的途径之一。生产低价格产品也就意味着需削减产品的生产成本，那么企业如何才可以实现低成本的目标呢？成本结构包括原材料、设备、资本、制造、营销、运输和人工。企业应科学地使用资源，达到最小的浪费资源。比如可以通过裁员或提供低工资福利或公平支付员工，还有减少运输过程中造成的花费等来实现目的。

3.2 高质量竞争力。质量可以通过产品的外观、性能、耐用程度、可靠性及是否与标准一致等来衡量，质量是产品的卓越性，高质量的产品对顾客的吸引力很强。企业应发现质量的具体因素，及产品的问题所在，精确确定产品性能标准，从而提供世界级的高质量产品。

3.3 速度竞争力。迅速或及时地执行并反应顾客的要求，更多更快地开发新产品并投放市场，凡事都快竞争者一步，就会在市场上占得先机。

3.4 创新竞争力。创新就是提供新产品或服务。由于生产同一产品的竞争者很多，企业必须适应消费者的需求变化，同时进行产品创新，否则就会灭亡。

篇4：探讨人力资源战略管理与竞争优势

4.1 人力资源是企业核心能力的基础。核心能力是技能与知识的结合，并具有一流水平的能力，是企业开发新产品和拓宽市场的重要主体。它具有优越性、不可交易性、异质性和难替代性，是其他企业难以模仿的。核心能力的形成离不开企业的人力资源，需要人力资源凭借自身优势不断网络和培训人才。新核心能力是人力资源竞争力的体现之一。

4.2 人力资源竞争力推动企业快速并持续成长。新时代下企业之间的竞争就是人才之间的竞争，而人才的竞争需借助人力资源的开发和管理。越来越多企业都意识到创新的重要性，都希望通过创新来建立自己的竞争优势，然而这些企业的创新一般都体现在质量控制、生产作业系统、销售服务和财务管理等方面，这些创新其实很容易被对手模仿。只有人力资源管理方面的创新是难以被炮制的，因此，企业应开发和管理自身杰出的人力资源，并构筑自身的人力资源竞争力，拉开与竞争对手的距离，保持自身持续成长。

5 结论

在日益激烈的市场竞争中，企业应注重对人力资源的认识，把人力资源的投资当成一项战略性的投资，不能像以往一样尽可能的减少人力资源方面的花费。企业应开发与知识经济和现代经济相适应的人力资源管理，树立“以人为本”的管理思想，要从战略的角度以柔性化的方式来管理人力资源，同时建立一套以知识为纽带的新型激励机制，并构筑自身的人力资源竞争力，而人力资源的管理必须与企业战略相匹配。同时应建立一套实现人力资源和企业战略相匹配的战略规划，并完善战略性人力资源管理体系建设，完善组织机构建设和提升资源管理水平提高人力资源与企业战略的匹配性，达到实现企业战略的目的。总之，只有把企业人力资源管理提高到战略上来，提高人才自身的竞争力，才能提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]彭剑峰.人力资源管理概论[M]，复旦大学出版社，.

[2]杨善林.企业管理学[M]，北京：高等教育出版社，.

[3]胡君辰，郑绍濂.人力资源开发与管理（第三版）[M].复旦大学出版社，2008.

[4]迈克尔.波特.竞争战略[M].华夏出版社，.

篇5：有关探讨人力资源战略管理与竞争优势分析的论文

希望各位小伙伴们能从这篇有关探讨人力资源战略管理与竞争优势分析的论文中获得自己想要的知识。

摘要:随着知识经济的出现,人才已成为企业竞争的重要核心,企业之间的竞争就是人才之间的竞争。企业取得和保持竞争优势的关键因素是人力资源,而人力资源的管理是企业发展的关键因素,在现代企业管理中占有重要的战略地位。因此,企业需构建完整的、与知识经济和市场经济相适应的人力资源管理。本文分析了人力资源管理的特点,及人力资源战略管理与企业竞争优势之间的相互关系,探讨如何通过人力资源战略管理取得并保持企业竞争力优势。

关键词:人力资源 战略管理 企业竞争力 竞争优势

知识经济是现代生产力进一步发展的方向。在知识经济时代,知识竞争、脑力竞争就是企业间的竞争,因此,企业竞争的重要核心即是人才。同时,由于经济全球化的不断发展,重视人力资本投资,强化人力资源开发和利用,培育企业核心竞争力,是企业谋求生存与发展,取得并保持企业竞争力优势的唯一行之有效的方法。人力资源管理逐步从一项事务性、辅助性的管理活动转变成一个战略性、导向性的管理系统。企业要想持续发展,那么人力资源管理必须与企业战略合理匹配。

1 人力资源战略管理

人力资源战略管理是指企业为实现其战略目标,运用现代化的科学方法,合理的培训、组织和调配人力与物力,使其保持最佳比例,同时为充分发挥人的主观性能,进行适当的诱惑、控制和协调员工的思想、心理与行为等一系列有计划的具有战略意义的人力资源部署和管理,最终实现组织目标。人力资源管理的职能比较广泛,其中主要有人事行政管理、劳工关系管理、人际关系管理及开发行政人员等。进一步充实人力资源管理的战略活动层次因人力资源的管理与组织战略计划的整体性,而成为了人力资源管理的另一项重要战略职能。

人力资源是现代社会组织中最有能动性的资源,企业领导必须认真考虑并研究如何使现有人力资源吸引优秀人才,支持实现组织战略目标等发挥其更大作用。统一性与适应性相结合的战略性人力资源管理主要是把人与组织联系起来,强调人力资源与组织战略的匹配。人力资源战略管理主要是通过人力资源的规划、政策、管理实践实现组织战略的灵活性,实现组织目标。

人力资源战略管理体系主要包括行政活动层、业务活动层和战略活动层。行政活动层是人力资源管理的最基本的日常工作,主要是一些基础性的活动,如认识记录、文件处理、员工的福利管理等。业务活动层是人力资源管理的实践主体,主要是一些实践性的活动,如员工的招聘、培训、报酬、绩效管理及处理员工间的相互关系等。战略活动层是人力资源管理的最高层次,主要是实施和指导活动,如制定和控制人力资源管理战略、实施和控制人力资源战略活动、分析人力资源战略环境的条件等。以上三个层次的战略价值是不一样的,整个人力资源管理过程中价值最大的是战略活动层。

2 人力资源战略管理的优点

人力资源拥有的判断能力、协调能力、想象能力和融合能力是其他资源所没有的,也是区别于其他资源最有价值的特征。人力资源战略管理主要是指导企业其他各项管理活动,是其他各项管理活动的前提以及执行者和监督者。人力资源战略管理的目标是把合适的人分配到合适的岗位,使其发挥其最大的才能,最佳的完成任务, 达到企业战略目的。

2.1 人力资源管理可以创造价值。比如设计推出持续改进机制、全面质量管理、授权项目等通过努力降低成本,向客户提供独一无二的产品或服务,创造出了价值,同时还可以挖掘员工潜在的价值。

2.2 人力资源管理可以寻找稀缺资源。部分企业特别是一流企业他们会投入较大资本用以网罗和培训优秀人才,以在竞争对手之前获得较大优势。因为竞争对手所没有的稀缺资源(具有优秀技术、知识和能力的人才)就是你所获得的竞争优势的源泉,特别是一些别人无法效仿的员工的能力与贡献,还有企业的独特文化及员工的团队精神。

2.3 人力资源管理可以有效地组织员工活动。在分配一项新任务时,分析每位员工的能力和技术,有效的组织使他们的智慧整合在一起,最终能够在很短的时间内开展并完成工作。团队精神和相互合作是企业的另一项竞争优势。

3 企业的竞争优势

在知识经济时代,竞争是日益激烈,且无处不在,无时不有。企业只有取得竞争优势,才可以在竞争激烈的时代得以生存和发展。

3.1 成本竞争力。低价格产品具有相当高的吸引力,且是企业取胜的途径之一。生产低价格产品也就意味着需削减产品的生产成本,那么企业如何才可以实现低成本的目标呢?成本结构包括原材料、设备、资本、制造、营销、运输和人工。企业应科学地使用资源,达到最小的浪费资源。比如可以通过裁员或提供低工资福利或公平支付员工,还有减少运输过程中造成的花费等来实现目的。

3.2 高质量竞争力。质量可以通过产品的外观、性能、耐用程度、可靠性及是否与标准一致等来衡量,质量是产品的卓越性,高质量的产品对顾客的吸引力很强。企业应发现质量的具体因素,及产品的问题所在,精确确定产品性能标准,从而提供世界级的高质量产品。

3.3 速度竞争力。迅速或及时地执行并反应顾客的要求,更多更快地开发新产品并投放市场,凡事都快竞争者一步,就会在市场上占得先机。

3.4 创新竞争力。创新就是提供新产品或服务。由于生产同一产品的竞争者很多,企业必须适应消费者的需求变化,同时进行产品创新,否则就会灭亡。

4 人力资源战略管理和竞争优势的关系

4.1 人力资源是企业核心能力的基础。核心能力是技能与知识的结合,并具有一流水平的能力,是企业开发新产品和拓宽市场的重要主体。它具有优越性、不可交易性、异质性和难替代性,是其他企业难以模仿的。核心能力的形成离不开企业的人力资源,需要人力资源凭借自身优势不断网络和培训人才。新核心能力是人力资源竞争力的体现之一。

4.2 人力资源竞争力推动企业快速并持续成长。新时代下企业之间的竞争就是人才之间的竞争,而人才的竞争需借助人力资源的开发和管理。越来越多企业都意识到创新的重要性,都希望通过创新来建立自己的竞争优势,然而这些企业的创新一般都体现在质量控制、生产作业系统、销售服务和财务管理等方面,这些创新其实很容易被对手模仿。只有人力资源管理方面的创新是难以被炮制的,因此,企业应开发和管理自身杰出的人力资源,并构筑自身的人力资源竞争力,拉开与竞争对手的距离,保持自身持续成长。

5 结论

在日益激烈的市场竞争中,企业应注重对人力资源的认识,把人力资源的投资当成一项战略性的投资,不能像以往一样尽可能的减少人力资源方面的花费。企业应开发与知识经济和现代经济相适应的人力资源管理,树立“以人为本”的管理思想,要从战略的角度以柔性化的方式来管理人力资源,同时建立一套以知识为纽带的新型激励机制,并构筑自身的人力资源竞争力,而人力资源的管理必须与企业战略相匹配。同时应建立一套实现人力资源和企业战略相匹配的战略规划,并完善战略性人力资源管理体系建设,完善组织机构建设和提升资源管理水平提高人力资源与企业战略的匹配性,达到实现企业战略的目的。总之,只有把企业人力资源管理提高到战略上来,提高人才自身的竞争力,才能提高企业的核心竞争力。

参考文献:

[1]彭剑峰.人力资源管理概论[M],复旦大学出版社,2008.

[2]杨善林.企业管理学[M],北京:高等教育出版社,2004.

[3]胡君辰,郑绍濂.人力资源开发与管理(第三版)[M].复旦大学出版社,2008.

[4]迈克尔.波特.竞争战略[M].华夏出版社,2005.

篇6：战略竞争优势

许多公司没能把他们内在的潜力转换成市场中的竞争优势，因此注定要失败，如何竞争,这就需要对三角中的成员之间的关系进行不懈的思考，这些成员包括：我们自身，客户以及竞争对手。对做生意来说，至关重要的就是占有战略竞争优势，一个生意本身必须要符合以下三个标准才能占有竞争优势：，第一，对客户来说是至关重要的；第二，是能够被客户充分认知的；第三，是持久不变的。

许多公司的弱项并不存在于其技术或生产方面的某个环节，而在于如何把公司的知识和技术转化为在市场中的竞争优势。早在1957年，西门子公司就已经研制出Model ，即世界上第一台能够被连续生产的晶体管化电脑，直到1959年，IBM公司也没有研制出此类产品。然而，IBM公司却最终成为此领域的龙头老大。IBM公司的前任领导者Thomas J. Watson Jr曾说过：我们之所以能够总是在销量上保持常胜，是因为我们知道如何说服客户，如何成功的组装电脑，以及如何抓住客户使他们继续使用我们的产品。

1979年时，欧洲的Olympia, Olivetti 以及Triumph-Adler公司都在电子打印技术方面比日本同行领先了三年。然而这些公司却没能利用这个优势进一步占有国际市场。在录影机生产领域也有类似的例子。专家们曾认定由Phillips/Grundig开发的Video 系统远远胜过Matsushita的VHS系统，尽管如此，欧洲的相关公司却不得不意识到（按日本经济策略专家Kenichi Ohmae的说法）“由于他们没有注重挖掘自身产品的潜质来占领国际市场，结果丢掉了占据领袖地位的大好时机”。20世纪90年代，微软之所以能够击败Wordstar，Harvard Graphics 和Lotus 1-2-3，不是因其制作的软件更好，而是因其产品占领了绝大部分的市场份额以及其巧妙的软件集成系统，

这些例子说明取得和占有市场竞争优势的重要性常常被人忽略。如何竞争，需要对战略三角的成员之间的关系进行不懈的思考,这些成员包括：我们自身，客户以及我们的竞争对手。

要处理好这个战略三角获得竞争优势，公司不仅需要对这三个“角”有充分的认识，而且要深谙其间的关系。传统的商品销售业务主要把注意力集中在客户身上，尽量满足他们的各种要求。不过，如今各个市场领域的各种高质量产品已多如牛毛，它们皆能满足相应的客户。所以，仅仅在单独某一方面做得很好已经不再具有优势，成功与否更取决于业务各方面的协调发展而非单纯的竞争，即，在于取得竞争优势而且要保持这种优势。

那么什么是战略竞争优势呢？它是指超过其他商业对手的一种表现水平，它必须要符合下面三个标准：

●其表现特点对客户来说是至关重要的 ；

●其优势能被客户充分认知；

●是持久不变的 ；使对手无法简单效仿。

把这三个标准―“至关重要”、“可被认知”、“持久不变”综合起来，对一个公司来说是要求苛刻的。但是，只有那些能够满足上面三个标准的优势才可被称为具有“战略”意义的优势。再精美的商品包装若在客户眼中是可有可无的话，就不能被称为“战略优势”。如果一个公司仅仅发掘了超过对手的优点，而这个优点却不能被客户认知，那么无论如何，这样的优势也不能称其为“战略优势”。最后还有，只能在短期内领先对手的优势也不算是真正的竞争优势。比如，降价这种手段可以轻易的被对手模仿，但如果连续的降价是由成本的持续性降低所引起的，那么对手们就不能无亏损的持续降价销售了。

毕海 编译

如今各个市场领域的各种高质量产品已多如牛毛，它们皆能满足相应的客户。所以，仅仅在单独某一方面做得很好已经不再具有优势，成功与否更取决于业务各方面的协调发展而非单纯的竞争，即，在于取得竞争优势而且要保持这种优势。

篇7：系统化人力资源实践与企业竞争优势

系统化人力资源实践与企业竞争优势

【内容提要】本文在潘罗斯区分资源与资源提供的“服务”的理论基础上，分析并论证了人力资源不是企业持续竞争优势的源泉，提出了系统化人力资源实践才是企业持续竞争优势的源泉。接着，在讨论了系统化人力资源实践概念内涵和特点的基础上，探讨了系统化人力资源实践是企业持续竞争优势的源泉的诸多原因。最后，在两类系统化人力资源实践的假设条件下，详细分析了系统化人力资源实践如何赢得企业竞争优势。

【摘  要  题】人力资源管理

【关  键  词】资源/服务/系统化人力源实践/竞争优势

一、人力资源是企业持续竞争优势的源泉吗

人力资源是不是企业持续竞争优势的源泉，在理论界存在两种截然不同的看法。一种看法认为人力资源是企业持续竞争优势的源泉。Wright等（1994）首先区分了企业的人力资源和人力资源实践，指出企业的人力资源是企业的人力资本集合，而企业的人力资源实践是用来管理人力资本集合的人力资源工具。由于能够为企业赢得持续竞争优势的资源必须是有价值的、稀缺的，并且是不可替代和难以模仿的（Barney，1991），而一些单个人力资源实践很容易被竞争对手所复制，所以他们认为人力资源实践不能作为持续竞争优势的基础，而且有高技巧和高激励工作动力的人力资本集合才是持续竞争优势的源泉。

另一种看法认为人力资源不是企业持续竞争优势的源泉。Lado和Wilson（1994）提出人力资源不能作为持续竞争优势的基础，人力资源实践才是持续竞争优势的源泉。他们指出人力资源实践在提升企业能力方面具有独特性、因果模糊和协同效果，因而也是难以被竞争对手模仿的。针对Wright等人提出一些单个人力资源实践很容易被竞争对手复制的问题，Lado和Wilson指出人力资源实践系统是由一整套相互补充和相互依赖的实践构成的，模仿这样的系统化人力资源实践几乎是不可能的。Pfeffer也认为人力资源实践是企业持续竞争优势的源泉。他给出了两个理由：其一，竞争对手很少接触一个公司的人力资源管理实践，也就是说，这些人力资源实践对竞争对手来说不是非常清楚可见的，因此不可能轻易被模仿。其二，即使这些人力资源实践是清楚可见的，而且竞争对手进行模仿，也未必能够获得同样有利的效果。人力资源管理的实践代表一个相互关联的'系统。一种特殊的人力资源管理实践仅仅在配合其他人力资源实践使用时，才可能获得成功。因此，当某种单个的人力资源管理实践被模仿时，它不可能产生相同的效果，因为它只是一个不同的人力资源管理系统的一部分。

对人力资源作进一步的考察，我们发现人力资源不是企业持续竞争优势的源泉。Penrose曾经提出“企业是生产性资源的集合”（Penrose，1995），并在《企业成长理论》一书中还对资源和服务进行了区分。她指出作为“生产过程输入的不是‘资源’，而是资源提供的‘服务’”，而且“相同的资源当被用来实现不同的目的，或以不同方式，或与不同类型或不同数量的其它资源组合提供不同服务或服务组合（Penrose，1995）”。我们认为，Penrose对资源和

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