钓鱼与撒网的销售之道

以下是小编精心整理的钓鱼与撒网的销售之道，本文共10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

篇1：销售：钓鱼与撒网之道

销售：钓鱼与撒网之道

销售：钓鱼与撒网之道 当你在打电话前、登门拜访前、上网打开网页（QQMsn）前，如果你有想过如何善用这些稀薄的资料，说明你已经是个合格的销售人员了，已经懂得如何做好销售了。如果你根本就从未思考过或根本就像无头苍蝇样不知道如何善用这些辛苦收集回来的资料，这时候你可以从钓鱼和撒网这两种方法入门。

钓鱼，意味着你可能需要花很长的时间才能做好一件事，但如果逐渐懂得了钓鱼的技巧，你将知道在那里、用什么方法将可以钓到大鱼。

首先，你当然是要熟悉了公司的业务基础知识。不浪费每一个通话机会、每一次拜访机会，仔细又仔细的询问你潜在客户其担心的问题或已经存在烦恼的问题，专门用点时间、用钓鱼的耐心来围绕着客户，用自己最热心、最专注、最专心、最诚恳的一面，想方设法的帮助客户解决其担心的问题，帮助其解除烦恼的问题，专门针对实际的问题，写出一份详实的解决方案，让客户为你的辛劳而感动，让客户为你的方案而动心。这种方式培养出来的客户关系，有一个很大的好处，那就是关系将会很牢固，同时也将会有一定的成本投入，要想到一个月出一个单，或几个月出一个单，但出一个单的.业绩能超过一般的销售人员同样付出的时间出的业绩为佳，争取要么不出，单单出大单。

当你通过钓鱼的方式成功的成交了一个朋友客户后，再逐渐的熟练运用钓鱼的方法把成功的模式复制出去，这样就可以为你节约很多时间，多结交朋友客户，多做业绩了。

做朋友是不能心急的，适当的茶楼喝喝茶谈谈心，从朋友角度做起，适当的关心一下客户的家庭，从谈话中、关心中找到突破友谊质量的办法，适当的试探，找出其价值观的平衡点。而不是一开始就楞头青般的把自己的意图明显化，把利益暴露化，一定要在轻松愉快的状态下成交业务，微妙关系延长性才会成长。而如果能当客户是好朋友，能在节假日、平常时都能适当的关心慰问，慰问的方法有很多，名信片啊、贺卡啊、累计的一些优惠卷啊、自己批发的小礼品啊等等，要相信，持续的付出一定会得到回报的，当然这个回报会是在你不要求回报之下出现的惊喜，太刻意了，就很做作了。

撒网，意味着自己必须要很努力、勤快，你的努力必须能够让你交叉组建成为一个火力网，一个能捞东西、有破坏力的网。在数学里，有个概念叫做概率。如：当你打满100个电话时，让你找到了5个有意向型的客户，经过深入发展，终于成交了一个，那这个概率就是1%。但是随着市场竞争的异常激烈，同时个人能力的差异取决于人的勤快于智慧，这个概率目前正逐渐的被认可为1%定律，这个1%定律不是说你打满了100个电话就一定会成交一个业务，它的意思就是你必须在100个电话号码、或100个单位拜访中找到一个要和你成交的客户，你才能算是一个基本合格的业务员。如果不能成交，说明你要么是不适合做销售，要么是不够勤奋。当你没有像钓鱼般的耐心，慢慢的去泡、去磨、去发展一个深厚友谊的客户时，你就可以选择把自己当成一把机关枪，多打打电话、多出去拜访，每天给自己定出严格的任务量，在不断的打电话、拜访中，找到打电话的技巧、找到拜访的方法，逐渐的在100个电话中成交一个到发展到成交5个、10个。。。，当你发现，你能熟练的通过电话直接（绕过阻碍）就能找到负责业务的人，通过拜访一眼就能看出谁是主事的人，通过拜访能很顺利的进入总经理、董事长办公室，你此时你会发现，你已经喜欢上销售了。

钓鱼、撒网，一个以小放大，一个以大集合，各有各的优势，各有各的方法，而做销售，最重要的就是找到适合自己的销售方法，如果你正为不知道如何做销售而感到头疼，你可以选择其一试试，你也可以同时的进行，你也可以根据自己的实际情况自己创新，你更可以模仿你身边已经是优秀销售人员的方法，虽然赞成为达目的可以不择手段，但是希望做人的根本还是能遵循以善为贵，以德为重的理念。

篇2：钓鱼与撒网的销售之道

对很多进入销售岗位的新人来说，要想迅速的找到适合自己的销售方法，总是很难，人的性格千其百态，性格在很大程度上触始了什么样的人适合什么样的工作岗位的一个磨合过程。因此单针对销售来说，想给许多刚进入营销行业的或已经在销售行业的工作者但业绩不算如意的同行们分享一下我的一点心得体验。

目前的销售方式分为电话销售、陌生拜访、网络销售三种。无论是那一种销售，都会有一个共同的起点，那就是资料的收集。电话销售需要电话号码，陌生拜访需要了解在指定在一个区域或某大厦内的情况，网络销售需要找到客户群的集结地。因此当我们在做好这些工作的准备时，我们也同时的也要去思考，这么样才能不浪费、最有效的利用这些资料呢。

当你在打电话前、登门拜访前、上网打开网页（QQ）前，如果你有想过如何善用这些稀薄的资料，说明你已经是个合格的销售人员了，已经懂得如何做好销售了。如果你根本就从未思考过或根本就像无头苍蝇样不知道如何善用这些辛苦收集回来的资料，这时候你可以从钓鱼和撒网这两种方法入门。

钓鱼，意味着你可能需要花很长的时间才能做好一件事，但如果逐渐懂得了钓鱼的技巧，你将知道在那里、用什么方法将可以钓到大鱼。

首先，你当然是要熟悉了公司的业务基础知识。不浪费每一个通话机会、每一次拜访机会，仔细又仔细的询问你潜在客户其担心的问题或已经存在烦恼的问题，专门用点时间、用钓鱼的耐心来围绕着客户，用自己最热心、最专注、最专心、最诚恳的一面，想方设法的帮助客户解决其担心的问题，帮助其解除烦恼的问题，专门针对实际的问题，写出一份详实的解决方案，让客户为你的辛劳而感动，让客户为你的方案而动心。这种方式培养出来的客户关系，有一个很大的好处，那就是关系将会很牢固，同时也将会有一定的成本投入，要想到一个月出一个单，或几个月出一个单，但出一个单的业绩能超过一般的销售人员同样付出的时间出的业绩为佳，争取要么不出，单单出大单。

当你通过钓鱼的方式成功的成交了一个朋友客户后，再逐渐的熟练运用钓鱼的方法把成功的模式复制出去，这样就可以为你节约很多时间，多结交朋友客户，多做业绩了。

做朋友是不能心急的，适当的茶楼喝喝茶谈谈心，从朋友角度做起，适当的关心一下客户的家庭，从谈话中、关心中找到突破友谊质量的办法，适当的试探，找出其价值观的平衡点，

而不是一开始就楞头青般的把自己的意图明显化，把利益暴露化，一定要在轻松愉快的状态下成交业务，微妙关系延长性才会成长。而如果能当客户是好朋友，能在节假日、平常时都能适当的关心慰问，慰问的方法有很多，名信片啊、贺卡啊、累计的一些优惠卷啊、自己批发的小礼品啊等等，要相信，持续的付出一定会得到回报的，当然这个回报会是在你不要求回报之下出现的惊喜，太刻意了，就很做作了。

撒网，意味着自己必须要很努力、勤快，你的努力必须能够让你交叉组建成为一个火力网，一个能捞东西、有破坏力的网。在数学里，有个概念叫做概率。如：当你打满100个电话时，让你找到了5个有意向型的客户，经过深入发展，终于成交了一个，那这个概率就是1%。但是随着市场竞争的异常激烈，同时个人能力的差异取决于人的勤快于智慧，这个概率目前正逐渐的被认可为1%定律，这个1%定律不是说你打满了100个电话就一定会成交一个业务，它的意思就是你必须在100个电话号码、或100个单位拜访中找到一个要和你成交的客户，你才能算是一个基本合格的业务员。如果不能成交，说明你要么是不适合做销售，要么是不够勤奋。

当你没有像钓鱼般的耐心，慢慢的去泡、去磨、去发展一个深厚友谊的客户时，你就可以选择把自己当成一把机关枪，多打打电话、多出去拜访，每天给自己定出严格的任务量，在不断的打电话、拜访中，找到打电话的技巧、找到拜访的方法，逐渐的在100个电话中成交一个到发展到成交5个、10个。当你发现，你能熟练的通过电话直接（绕过阻碍）就能找到负责业务的人，通过拜访一眼就能看出谁是主事的人，通过拜访能很顺利的进入总经理、董事长办公室，你此时你会发现，你已经喜欢上销售了。

钓鱼、撒网，一个以小放大，一个以大集合，各有各的优势，各有各的方法，而做销售，最重要的就是找到适合自己的销售方法，如果你正为不知道如何做销售而感到头疼，你可以选择其一试试，你也可以同时的进行，你也可以根据自己的实际情况自己创新，你更可以模仿你身边已经是优秀销售人员的方法，虽然赞成为达目的可以不择手段，但是希望做人的根本还是能遵循以善为贵，以德为重的理念。

篇3：销售之道

1、生客卖礼貌；

2、熟客卖热情；

3、急客卖时间；

4、慢客卖耐心；

5、有钱卖尊贵；

6、没钱卖实惠；

7、时髦卖时尚；

8、专业卖专业；

9、豪客卖仗义；

10、小气卖利益，

销售之道

，

篇4：励志作文：只会钓鱼，不会撒网

夕阳照在湖畔，垂钓老人的的馒头白发随微风摇摆着。坐得端正的身子如一尊雕像，身后的影子被夕阳拉的老长。

如果说滚滚人流就是就是一条河，那么每个人既是鱼儿同时也是捕鱼人。在如此庞大的洪流中寻找你我所钟意的猎物，有的人撒下了无边的网，有的人垂下了长长的鱼钩。

人都知道，网布得越大，那么起网时便可以收获更多，但是，我们所寻找不过是那一条独一无二，令你我日夜牵挂，魂牵梦萦的鱼儿。收网后发现没有我们要寻找的，不放生已经是一种罪，即使放生，我们也已经伤害了被捕获的无辜的鱼儿。有时候或许你我要寻找的那一个也在其中，便带上那条唯一的鱼儿，满载而归，剩下的，亦作出了上面的动作以及犯下了同样的罪。因为我们都清楚，不是我们目的的，往往是别人的希冀。而伤害的别人的梦想，便是罪大恶极。

所以我甘心做一个垂钓者。

从早到晚，静静的守候着守候着，我知道如果我也是她的鱼饵，那么她便会上钩。即使一时她还不能随我离去，但只要看着平静的水面起伏的浮标，层层涟漪，我就知道她还在哪儿，我便不会离去。

是的，只要你告诉我你还在哪儿，一直在哪儿，我便一直守候，又何惧满头白发?

不撒网，只做一个安静的垂钓者，听任春秋。

篇5：高考作文素材：钓鱼之道

2016高考作文素材：钓鱼之道

1.文豪托尔斯泰讲的故事

有一个人想得到一块土地。地主就对他说，清早，你从这里往外跑，跑一段就插个旗杆，只要你在太阳落山前赶回来，插上旗杆的地都归你。那人就不要命地跑，太阳偏西了还不知足。太阳落山前，他是跑了回来，但已精疲力竭，摔个跟头就再没起来。于是有人挖了个坑，就地埋了他。牧师在给这个人做祈祷的时候说：“一个人要多少土地呢?就这么大。”

2.两则战胜诱惑的小故事

一则讲的是，春秋时，宋国的子罕执掌重权，有人献玉给他，遭其拒绝。献玉者说，这可是罕见的宝贝啊。子罕回答说，你以玉为宝，我以不贪为宝。我若收了你的玉，你我两人岂不都失去了宝?另一则故事是，明代官员曹鼐一次捕获一名女盗，二人独处一室，女盗屡以色相诱之，曹不为所动，书一横幅“曹鼐不可”贴于墙上。在这里，子罕和曹鼐都把自己的名节看得比什么都重要。

3.马哈鱼

非洲大陆四周的广阔海域中，生活着一种大马哈鱼。它的孩子出生以后，最先得到的食物却是自己生身母亲的肉体。它们的母亲在自己孩子吮吸和撕咬自己的血肉时，只是极其痛苦地在海水里翻腾，却从不作出丝毫的反抗。大马哈鱼为了孩子的成长，只能在众多孩子的撕咬之下，使自己的一具骨骸沉于海底……

大马哈鱼对孩子的爱，到了无以复加的地步;而孩子对母亲的残忍，岂不也同样达到了无以复加的地步?

4.钓鱼之道

精于垂钓者都知道，假如有大鱼上钩，硬把鱼往岸上拖是很糟糕的事。其结果，不是钓线被扯断、鱼钩被拉直，就是鱼嘴被撕裂，这时，本已上钩的鱼也会逃走。

正确的做法是，当大鱼上钩，钓者对于鱼的挣扎，应该有一个合理的迁就。这时的钓线，应该放得较长，任由鱼拖着跑，等鱼累了，再慢慢收线;如果鱼再一次挣扎，钓者也再一次放线，鱼累了，再收。几个回合下来，鱼往往会精疲力尽，任由钓者拖上岸。

生活中，我们也常常被一条无形的线拉紧，于是你挣扎，奔突，拼尽全力，但结果，却无异于自杀。有时候，你休息一会，打个盹儿，醒来，体力和精力得以恢复，突然奋力一搏，反而往往会收到意想不到的效果--这时，也许，你便会像那条绷断钓线的大鱼一样，自由了。

5.动物中的母爱

佛经中曾说，当小马长到和母马一模一样的时候，想要辨别，只要看它们吃草时的情形。因为母马总是自己不吃草，把草推向小马的方向。这就是动物中的母爱。

篇6：房地产销售之道

房地产销售之道：

学会描述生活

很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。

认真倾听

不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。

见什么人说什么话

尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资的关注升值性，给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。

信任自己的房子

每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。有了这种情绪，你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧

善用数字

尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。

结尾要有亮点

要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

将最重要的卖点放在最前面说

根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

形成客户的信任心理

只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。

房地产销售技巧和话术

作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以势力的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。

对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解，当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的……综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

介绍房子时，可以多说说优点，比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

篇7：中考热点素材：钓鱼之道

中考热点素材：钓鱼之道

2017中考热点素材：钓鱼之道

精于垂钓者都知道，假如有大鱼上钩，硬把鱼往岸上拖是很糟糕的事。其结果，不是钓线被扯断、鱼钩被拉直，就是鱼嘴被撕裂，这时，本已上钩的鱼也会逃走。正确的做法是，当大鱼上钩，钓者对于鱼的挣扎，应该有一个合理的迁就。这时的钓线，应该放得较长，任由鱼拖着跑，等鱼累了，再慢慢收线;如果鱼再一次挣扎，钓者也再一次放线，鱼累了，再收。几个回合下来，鱼往往会精疲力尽，任由钓者拖上岸。

【人生哲理】

生活中，我们也常常被一条无形的线拉紧，于是你挣扎，奔突，拼尽全力，但结果，却无异于自杀。有时候，你休息一会，打个盹儿，醒来，体力和精力得以恢复，突然奋力一搏，反而往往会收到意想不到的效果--这时，也许，你便会像那条绷断钓线的大鱼一样，自由了。

【关于远见，目光长远的名言警句】

1、面对抉择，目光要长远。只有目标正确，结果才会圆满。

2、旅行会改变人的气质，让人的目光变得更加长远。在旅途中，你会看到一同的人有不同的习惯，你才能了解到，并不是每个人都按照你的方式在生活。这样，人的心胸才会变得更宽广。

3、一个人要立足於长远，不能目光如豆。

4、没有事业的自信的女人，不会学那些为赋诗词强说愁的小女人整天无所事事，借助酒吧、舞厅、烟、酒、网络消磨自己的青春。自信的女人不屑为之，她们目光长远，对自己有充足的信心。经营家庭，她们能够使父母顺心、丈夫放心、子女开心，每周她们都能计划好一个家庭的开支用度活动生活，能经常带给家人一些惊喜，以使自己的家庭幸福美满;经营爱情，她们绝对是成功男人背后的女人，默默的支持，温柔的.关心，体贴的安慰，都使在外奋战的男人感到前所未有的放松，即而更加信任她们，更加爱护她们;经营友情，她们是最好的良友，会在最需要的时候出现，用自信的微笑扫去友人脸上的阴霾，能用温柔的话语化解友人心中的苦闷。

5、为什么不能把目光放长远点，不睡就不睡吧，为何非说绝对不睡。

6、不求近功，不安小就。

7、燕雀戏藩柴，安识鸿鹄游。

8、穷且益坚，不坠青云之志。

9、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

10、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。

11、燕雀安知鸿鹄之志哉。

12、陈旧的眼光感受不了任何新景像。英国作家萨克雷

13、以嘲弄的眼光看待人生，是最颓靡的。罗斯福

14、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。马云

15、致富的秘诀，在于“大胆创新、眼光独到”八个大字。陈玉书

篇8：电话销售成功之道

下面谈到的是电话销售成功的几个基本环节，具有非常普遍的意义，适用于很多行业。目前国内很多企业正风风火火地准备大干一场，实施电话销售，不妨把自己的思路再理理，把该解决的问题先解决，如果遵循了这些普遍真理并落到实处，那么，电话销售，想不成功都难了。

电话销售成功之道戴尔

说起电话销售，就不得不谈起戴尔。

，当这家世界其它地区做得已经非常成功的跨国计算机公司在福建厦门湖滨东路的厦门人才交流中心设台招聘的时候，根本没有人想到这家如此低调进入中国的美国公司如今会有如此业绩。戴尔五年来，戴尔中国的年营业额已经从19最初的2亿多元人民币，上升到了的175.7亿元;超过200亿元。根据国际数据公司的统计，戴尔在中国的市场份额已经从五年前的不足1% 上升到了目前的7.3%，成为了中国市场上最大的国际计算机品牌。作为戴尔的关键战略市场之一，中国已经发展为戴尔在全球的第四大市场。

走入戴尔，你能看到仓库式的办公环境，数千平米的空间一眼望去，数百个头戴电话耳机的电话销售代表紧张忙碌地与客户交谈，每天处理成千上万个电话，把电脑直接卖给客户。毫无疑问，戴尔的电话销售是相当成功的。我们暂且不去考虑它成功背后的一些同样是非常重要的因素，诸如其高效的供应链管理和生产流程，就单谈电话销售，其成功自有其道。

戴尔的电话销售成功之道，实际上，它是遵循了电话销售成功的普遍真理。这个普遍真理，谈来，至少有以下几点。

首先，用于电话销售的产品要有讲究。不是所有的商品都适用于电话销售。一般而言，适合电话销售的产品要满足以下基本几个条件：一是这个产品相对目标市场应该已经进入生命周期的成熟期;二是用户必须对产品的需求相对比较明确;三是可以解决用户对购买产品由于个性化带来的交货时间延长和交货配送的时间忍耐程度问题。如何理解呢?只有当一个产品进入成熟期，对于客户而言，虽然看不见摸不着，也能放心地购买。同时，用户也能比较清楚地知道自己想要什么配置、什么功能的产品并且用来做什么。再就是交货环节，一般电话销售的商品大都采用送货上门或邮寄的方式，这种方式通常会让客户有一个等待过程。因此，这个过程应该在客户的忍耐时间之内，否则客户会因此转而选择其它渠道购买。通常，能满足以上条件的产品包括：PC、手机、图书、日常用品、简单金融产品、电信资费套餐等等。

其次，要循序渐进地发展客户，每个阶段采用相应的营销战术组合。所谓循序渐进，即是要遵循发展客户的一般规律，不同的阶段采取不同的客户接触、客户获取或销售策略，不能冒进。通常，我们可以把客户的发展分成四个阶段或把客户分成四种类型：潜在客户(suspects)、准客户(prospects)、客户(购买者customers)和客户(使用者clients)。针对不同阶段的客户应采取不同的营销战术组合。比如针对潜在客户(suspects)，主要是要把产品的信息传递给他们并引起他们的注意，这时，可以采用直邮、电子邮件、传真、传统广告甚至是冷呼出(outbound)等方式。当潜在客户(suspects)有意向购买时他们可能通过呼入、回邮或网上登记等方式成为准客户(prospects)，相应的，作为电话销售方，不仅要提供多种方便客户的联系手段，还要具备很强的电话销售技巧，电话销售真正从这一步开始。当准客户(prospects)成为客户(购买者customers)之后，要解决的是付款、配送等事宜，之后，就要通过客户服务或各种维系手段与客户建立长期的关系，建立客户忠诚并产生重复购买。很多不成功的电话销售项目的不成功，就是因为没有循序渐进地发展客户，比如有的项目直接采用冷呼出，结果是伤害了客户，导致电话销售的失败。

再次，用正确的人正确地做事。电话销售的成功很大程度上取决于人的因素。这些因素主要包括：电话销售代表的招聘、培训、现场辅导、质量监控、绩效管理、激励与薪酬制度等，所涉及的每个方面都有一整套科学的方法和流程。例如，单单电话销售代表的招聘通常就有决定人才需求、列出工作职责与职位需求、招聘设计与广告刊出、收集与筛选简历、听试、初次面试、二次面试和录用等八个环节，每个环节都需要做得非常细致，例如听试环节，每道问题的设计就十分有针对性，能够通过对所问的问题的回答来判断应聘者的某一特质。有时，找一个合格的电话销售代表，真正要做到百里挑一。

再有，电话营销要有好的客户名单，好的数据管理。电话销售区别于传统销售最大的特点之一是更有针对性、更具互动性。一个成功的电话销售，必须精确地找准目标客户，向他们销售有针对性的产品和服务。电话销售，可能是针对潜在客户，可能是针对老客户，不同的客户，其数据采集的方式和分析的方法都会不同。如何得到数据?是购买、租用还是与其它公司数据合作?如何保证购买或租用的数据质量?如何清洗数据(排重、去伪、查错)?如何分析客户类型并根据客户类型匹配相应的产品或产品组合(offer)?这些细节做得细致与否，都会影响电话销售的成功率和成本收益。另外，数据管理也是不可或缺的环节。数据管理指的是数据存储、数据安全、数据维护等等。戴尔电话销售的成功也是得力于它有一支很好的数据管理团队、对客户数据细致的分析和科学的处理。

另外，专业的电话销售技巧是实施成功电话销售的保证。在电话销售全过程当中，电话销售技巧就算得上真刀真枪。不管你背后工作做得多出色，如果电话销售代表在销售技巧上运用不好，最后也是功亏一篑。一个成功的销售电话，从电话开篇到需求辨识，再从定位推荐到化解疑虑，最后到成交谢客各个环节都需要把握好。值得一提的是，电话销售并不是完全可以依赖电话脚本的，好的电话销售代表能合理地利用标准电话脚本，加以个性化的运用来达到完美的销售。在销售的过程中，如果能做好交*销售(cross selling)、向上销售(up selling)和附带销售(add-on selling)也将会大大提高电话销售地收益。

最后，解决好付款和配送的问题。配送这个环节通常不被很多做电话销售的公司所重视，觉得东西卖出去了，配送也就无所谓了。其实，从客户的角度来说，购买一个产品是一次完整的体验，这个体验不仅仅是产品本身的好坏和销售人员的服务态度，还包括付款的便利性和配送服务的好环。如果客户要购买一个产品，他得去银行排很长时间的队或在家里遥遥无期地等待配送人员上门，都会影响对整个购买过程的满意度。解决好这个环节的问题，是电话销售成功的又一保证。例如戴尔，对于用户付款，提供了很多选择，甚至足不出户就能把钱付出。方便了客户，自然降低了客户购买的门槛。

篇9：销售的成功之道

近十年来，随着全球化向中国市场的迅猛推进，跨国公司与中国本土企业的竞争愈演愈烈，与此同时，新的营销理论不断走进学界、企业界的视野，从定位竞争、蓝海战略、长尾理论、战略营销、水平营销到如今硝烟弥漫的网络营销战、日益影响人们生活方式的社交化新略，中国市场无不成为这些前沿理论的试验场。从总体上看，中国企业和营销人对西方营销理论的认识难免失之偏颇。人们常常把营销挂在嘴上，实际上更重视的还是销售层面的东西，甚至把营销与销售划等号的大有人在。客观地说，是中国市场发展的阶段性限制了人们的认知和眼界。

对营销、销售概念的定义和学理追溯似乎无足轻重，然而在市场实践中，营销和销售的思考逻辑、职能分工十分不同。学界多认为，营销是从市场调研开始的，成功的营销是对消费者行为及其心理的深入洞察。营销者首先要考虑的是，应该为客户提供什么，以及如何塑造客户价值主张。销售是营销战略的落地，是对客户价值的交付。你可能认为市场调研并不重要，那些看似科学的调研活动都是在做无用功；你也可能认为顾客并不知道他们需要什么，你完全可以凭借自己的知识和经验改变客户的心理期待。无论你持何种观点，你都需要回归到营销的起点思考问题，即你以什么样的产品或服务为客户创造价值。

所以，营销的首要命题是“生产什么”，如果企业违背了这个基本命题，再大的销售投入都会大打折扣。换句话说，好的营销可以使销售带来事半功倍的效果，如果营销不力，销售可能会事倍功半，甚至徒劳无功。从这种意义上说，营销比销售重要得多，正如德鲁克先生所言：市场营销的目标是使推销成为多余，

然而，中国市场环境的多元化、复杂性，客户需求的多层次、多样性，造就了日益繁多的营销诱惑。当企业想当然地弄出一堆新品来，作为销售人你会怎么办？即便企业不失营销章法，认真调研、精心策划，抓住了客户需求却轻视了竞争对手，企业很快就陷入同质化竞争的泥淖，这时候你又该怎么办？虽然销售并非企业唯一的救命稻草，但是，把销售的功用发挥到极致却至关重要。

如果说营销首先是一门科学，销售首先则是一门艺术。营销所要解决的往往是群体化策略，就其本质来说，营销无疑是战略性的。营销的市场形态也是以要素组合存在的，而营销要素的组合首先就是战略问题。因此，营销更是一门战略的科学、思想的艺术，它更需要宏观思维、总揽全局。而销售的本质是战术性的，它所面对的往往是复杂的个体，因而更加考验销售者“临门一脚”的娴熟技巧与综合素质，它更是一门洞悉人心的艺术、人际沟通的艺术。销售的道法还在于，愿意做和喜欢做可能是完全不同的两种结果。它更需要专业知识、市场经验和个人魅力，为销售而销售必定成不了气候。成功的销售者往往都是百里挑一的人精，是情商、财商、智商都健全的达人。不被市场无情摔打，不被浪沙洗尽铅华，你就无法领略销售的真谛、成功的惬意。

孙强先生将他的新着《中国服装市场拓展第一书》发给我，嘱我为它写篇序言。其实，为一名尚未谋面的作者和新书造字，并非好差。但从这本书里我读出了他的努力和收获，感觉到他对服装市场与销售人生的热爱和钻研。这本书针对性强，所述问题和解决方法直截了当、紧扣机关，可谓服装市场拓展的入门手册。将自己的销售心得成书立言，大概很多人都能这样做。但是，既要向读者讲清怎么做，又要向读者讲清为什么，仅有销售经验和商品知识是远远不够的。换句话说，不仅要有实操技能，还要具备理论功底，否则就上升不到营销的高度。这本书讲的都是地地道道的实务操作，但对销售问题的发现、解决方法的提炼，足见他对服装市场的熟稔和见解。希望他以锐利的营销之眼洞察市场、深入一线，与读者分享更多收获。

篇10：客户销售沟通之道

谈客户，要注意客户的大众性。(用案例说明大众性)(香云是一家公司的软件销售人员,主要做的是集成软件,他的客户群体,是国企,这样也决定,她的销售道路是崎岖的,蜀道难难于上青天,她的客户最怕承担责任，所以往往每个决定，可能要做到大家讨论，或者共同寻找，看谁找到最好的，这样讨论得人越多，这个定单越难做成，因为众口难调，所以在大众性面前她要攻其心，乱其阵，)

透明性(名词解释一下)(指在说服性的销售观里，它的客户定位最明显，全是公开的) 主要指的是

做政府投标，团购的，指其大宗定单时，往往客户会发标书，这样客户会公开竟标的，从中选择一到两家，在我知道GESTETNER是很重视标书，这可是公司的长线客户，成了会拿到一年的定单，所以任何销售人员要对这方面知道，1。重视公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公众形象。4。公司的价格。这四方面是最重要的，当然竟标的项目或公司，在其利润不会高，但却可以使公司得到权威性，既是大局观的考虑，也是在与政府合作，好处当然不小了。