在线买卖笔芯的研究报告范文

下面给大家分享在线买卖笔芯的研究报告范文，本文共6篇，欢迎阅读!

篇1：在线买卖防骗方法

一：网上购物买家防骗术

1.李代桃僵(用户名及地址陷阱)

这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316，或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。这时候大家一定要小心。因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了(你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)，这时候你应诉成功的机会不大。

对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改。否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了。

2.空手套狼

买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱。等卖家发了货，就再也联系不上买家了。 或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货。而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”！这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.....一定要小心。

对策：不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货。

3.暗渡陈仓(木马计)

买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重。

对策：数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少……

另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。

4.树上开花

买家说有大订单，目前先定一个，要求给予低价优惠。

对策：一个就是零售价，批发低价等大订单再说吧。

5.移花接木(收货陷阱)

买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评＋投诉。

对策：尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。

6.恶评威胁(要求补偿)

买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。

对策：毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。

建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。

7.假途伐虢(骗取电话费)

买家拍下你的宝贝不付款。旺旺QQ站内通信没有回音。你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单，

对策：对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的……

8.借尸还魂

买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。给他退了款或给他重发一件。可再也收不到他退给你的货。

对策：严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货……

二、卖家防骗类

我们都知道，买家选择银行转账或者汇款方式来购买宝贝，是有一定的风险的，如果对方诚信度不好，很可能做出收款不发货的事情。但是作为卖家，是否在这样的交易里就万无一失，毫无风险呢？

下面我们给出几个利用汇款转账欺骗卖家的案例。

1、对方索要了你的账号后很快就告诉你转账成功，要求尽快发货――当你登陆网银查账却发现系统提示密码输入次数太多今日已经不能登陆？！

正在你的时候，对方发来一个转账成功的截图，再次催促你尽快发货。这个时候，有的卖家就会信以为真，并且禁不住对方的催促发货了。――发货了，你就上当了！

事实上，正是骗子在得到你的账号后不停的用错误密码登陆，让你无法查帐。至于转账成功的截图，自然是伪造的。同时，骗子还会一再表示自己着急要这批宝贝，请你赶紧发货。

2、对方留言说要买某件宝贝，并且留下自己的邮箱，希望你把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里。

一天或者两天后，邮箱里便多了这样一封信。标题是：有一笔跨行支付等待您收款。信件哩会有一个连接，表示是某银行的网站。如果你点击链接过去，看到的也许就是跟招行网银大众版几乎一模一样的页面。陷阱在哪里呢？就在要你激活所谓银联功能的地方，包括开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码输入！老天~千万不要上当哦！一旦输入了你的这些重要的个人信息，你账号里的人民币就要一分不留得被骗子取走了！

识破骗局关键点：

第一：发来这封邮件的地址一般是个普通注册邮箱。

第二：连接网站里若干安全连接是无效的。因为假冒的网站是不能使用该行的https的。

再次提醒您：陌生网站切忌输入自己的银行账号信息。一旦被盗，损失的可是你银行账户里所有的钱财！

3、汇款添0型：应该汇款68元,可是骗子买家只汇款0.68元,多加了个0,卖家在自己的网上交易查询时如果不注意就真的看成了68元了！

4、合伙骗局：这是主要针对销量大的卖家设的一个骗局。两个不同的用户名同时买价格相同的商品,在不同时间通知卖家已经汇款。其实呢，只汇款一个而已！大意的卖家看到银行有了钱就发货了。

5、还有一种，那就是明明没有汇款，但是却发信息给卖家说已经汇款。

上面说到的骗局，都是利用卖家的粗心大意企图达到骗财骗货的目的。各位卖家只要查账时候稍加留意就不会中招了！

篇2：中国在线旅游行业研究报告

中国在线旅游行业研究报告

斑马分析在线旅游服务供应商通过互联网、移动互联网以及客服中心等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务的.行业。其中包括在线交通、在线住宿、在线度假旅游三个细分市场。本篇报告，我们将依据在线旅游相关细分市场进行数据分析和总结。声明：本文版权归斑马传媒所有，请注明来源。具体转载要求，请查看斑马传媒转载说明，任何媒体、网站或个人未经本公司授权不得转载、链接、或以其他方式复制发布/发表。已经本公司授权的媒体、网站等，在下载使用时必须注明，“报告来源：斑马传媒”，违者本公司将依法追究责任。关于斑马传媒斑马传媒(BanmaMedia)是中国具有优势的互联网大数据分析营销公司。斑马传媒旗下核心业务斑马精准、斑马BMS、斑马大数据，以及通过产品自身研发的核心技术，实现了广告差异化的精准投放，并根据广告主不同的投放需求，不断提升广告投放效果。为全国近千个广告客户和世界知名品牌客户提供大数据营销解决方案。注：本文由斑马传媒投递并授权数据猿发布，如有转载请联系斑马传媒（banma_media）

篇3：中国在线邮轮市场研究报告

中国在线邮轮市场专题研究报告

近日，易观智库发布的《中国在线邮轮市场专题研究报告2016》(以下简称《报告》)显示，全球邮轮市场继续保持增长态势，全球邮轮市场游客规模达到了217万人次，同比增长19.9%。其中，亚洲邮轮市场潜力巨大，在20全球邮轮线路份额中亚洲排名前5位。易观分析认为，亚洲邮轮市场特别是中国在线邮轮市场未来发展空间巨大，将成为在线旅游未来发展的蓝海。

《报告》显示，上半年，途牛是在线邮轮市场的主力之一，交易规模占比达到25.81%，稳坐中国在线邮轮市场“头把交椅”。

中国在线邮轮步入高速发展期

途牛“邮轮+”抢得先机

《报告》显示，中国游客总数位列全球邮轮游客数量第8位，但中国邮轮市场渗透率只有0.05%，排名第一的美国是中国的73倍，中国邮轮市场发展潜力大。为此，国际邮轮运营商纷纷将目光投向了中国市场，自，以歌诗达邮轮、皇家加勒比游轮、丽星邮轮等为代表的邮轮厂商开始入华后，英国品牌冠达邮轮旗下豪华邮轮丽皇后2号和专门为中国定制的诺唯真喜悦等多艘邮轮20也将在中国实现启航。更多品牌、更大体量的邮轮专门服务中国市场，也进一步刺激了中国邮轮市场的迅速崛起，同时，从中央到地方政府，近年来国家出台了多种政策鼓励邮轮产业发展，直接促进了在线邮轮市场的爆发。

《报告》显示，中国邮轮市场互联网渗透率逐年攀升。从20起，各在线邮轮分销商开始对邮轮市场提起重视，并纷纷于组建邮轮事业部，推进了邮轮市场的在线渗透率，预计20邮轮市场的互联网渗透率将达到60%。到，在线邮轮渗透率将达到65%。

值得一提的是，2016年上半年，中国在线邮轮市场中，途牛交易规模占比达到了25.81%，稳坐中国在线邮轮市场“头把交椅”。凭借着强大的流量优势，目前途牛已与皇家加勒比游轮、歌诗达邮轮、地中海邮轮、公主邮轮、天海邮轮、丽星邮轮等全球各大邮轮公司达成深度合作，今年途牛进一步发力“邮轮+”产品，通过“邮轮+机票”、“邮轮+本地玩乐”、“邮轮+小交通”等产品创新，好感度十足的体验进一步激活了游客的出游热情。同时，在海航旅游、京东投资等助推下，途牛邮轮在供应链资源上拥有很强的掌控力，产品丰富、服务优质，让途牛邮轮在行业内始终保持领先。

二线城市成邮轮游新增长点

途牛邮轮加码“服务”

《报告》显示，截至2016年中旬，我国邮轮运输几乎全部集中在上海、天津、厦门和三亚四个港口。未来，全国沿海将形成2-3个邮轮母港为引领、始发港为主体、访问港为补充的港口布局。

伴随着国内邮轮母港版图的扩大，邮轮游客源地范围逐渐向内陆城市延伸。《报告》显示，我国在线邮轮客源市场有北上、西进、南下的趋势。从南向北看，天津港的.运营和邮轮市场逐渐兴起，以京津为代表的北方市场正在被激活，截至今年二季度，北方市场已经形成了30%左右的市场份额，未来将成为核心客源市场之一。由东向西，上海等邮轮客源市场的饱和促使邮轮厂商开拓内陆市场，武汉、西安、成都、重庆等中西部市场成为未来最具成长潜力的邮轮游客源市场。

为了更好地服务分布在全国各地的游客，途牛邮轮在战略上立足天津港，布局全**港。在产品上创新形式，推出“邮轮+X”，搭配交通玩乐等产品，通过“邮轮+大巴”、“邮轮+高铁”、“邮轮+飞机”等多种方式，解决离母港较远的客源地游客交通接驳难题。今年以来，途牛邮轮相继在南京、杭州、苏州、无锡、北京等地提供码头往返接驳服务，最大程度解决了游客自行订车买票去往邮轮码头的后顾之忧。针对东北、西北和西南等地区用户，途牛邮轮部分航次提供300-700元不等的交通补贴，游客在享受优惠的价格基础之上更能省下一笔不小的交通费用。

易观分析认为，在线旅游企业的服务创新、港口等基础设施完善、更多邮轮公司进驻、邮轮产品多样化、营销方式更精准等，都更好地推进了邮轮市场的发展，在线邮轮领域的市场规模也在不断增长，预计2016年在线邮轮市场收入规模有望突破18亿元。从产品上看，邮轮旅游将逐渐接受“机票+邮轮+船上玩乐+岸上旅游”的方式，远洋邮轮的潜力将进一步被挖掘。

篇4：美国：在线研究生教育研究报告

美国：在线研究生教育研究报告

在线教育在全球发展得如火如荼让很多国家的教育系统有点坐不住了。这不，世界高等教育最强国的美国，其高等教育金字塔最顶端的研究生教育子系统也开始正面回应在线教育了。去年，美国研究生院理事会就美国高校如何应对在线教育这一问题出版了专门的研究报告——《在线研究生教育》。而在此之前，已经有一些新闻媒体或者第三方评价机构纷纷给出所谓的最佳在线研究生教育项目的排名了。

之所以美国的研究生教育要出版在线教育的报告，这是因为在线教育已经在美国的研究生教育中全面展开，并且具有改变研究生教育的潜力，因此美国研究生院理事会认为美国的研究生教育应该重视在线教育，并且参与其中，应对在线教育将给研究生教育带来的种种挑战与革新。这份报告主要讨论了如下五方面的问题：

（1）办学单位如何获得在线教育扩展与研究生教育使命坚守之间的平衡关系？

（2）如何培养在线研究生教育的师资？

（3）如何促进学生在在线环境下的学习？

（4）如何为在线研究生教育提供财政与设施支持？

（5）如何认证和评估在线研究生教育项目？

这五个问题都是在线研究生教育在发展过程中必须解决的，尤其是第一点，如果不能很好地得到解决，在线研究生教育将不再是研究生教育。据笔者所知，目前国内已经有办学机构在推出在线研究生教育项目或者有这么做的打算。但问题是，中国的研究生教育是否在师资、学习者、财政与设施、评估与认证等方面作好了在线教育的准备？

笔者认为，目前国内显然还没有较大规模推广在线研究生教育的基础。首先，没有合适师资。老师要通过在线方式给研究生授课与指导，需要新的技能，需要付出更多的'时间与精力。目前有些国内高校对于开设在线课程的教师给予了很多优惠，比如资金支持、教学团队支持、工作量的认定等等，这是因为这些在线课程的学习者规模巨大，这些优惠措施是有规模效益的。但是如果仅仅为数量有限的研究生提供在线课程，显然再给出类似的师资激励政策，就不符合成本—效益法则了；如果没有师资激励的政策，很难想象研究生导师会投入相应的时间与精力放在对学生的在线教育与指导上。这也是为什么在美国高校，目前通行的做法是让那些已经没有职称晋升压力的老师来推广在线研究生教育，并在此基础上，对老师和学生开展大规模的在线教育技能的培训。而笔者断言，如果没有特别的政策激励，在目前的中国很难推动老师通过在线方式给研究生授课或者指导。

其次，很难保证学生能够通过在线方式进行有效的学习与研究。目前很多国内研究生导师经常用见不到学生的面来抱怨学生不好好学习。这要是在纯粹的在线教育环境下，学生更无法得到导师较多面对面的指导，学习效果的确很难保证。而且，研究生学习不仅仅是课程学习，而更多是需要学习如何作研究，言传身教、心灵的互动、同门的研讨等等更为重要。这些显然也是目前国内在线教育环境无法有效给学生提供的。在这样的环境下，研究生的学习与研究，将会成为一个大问题。

如果无法解决师资和学习者这两个问题。研究生教育就根本无法在在线环境下实现。如果硬推在线研究生教育项目，其质量无法保证，就会有放水、滥发文凭的嫌疑。这也是为什么美国研究生院理事会在报告中反复强调办学单位要在在线教育的时代背景下，坚守自己传统的使命、责任与角色的重要性。

尽管目前国内无论是在教师、学习者、资金还是设施等方面都缺乏坚实的基础，以保障在线研究生教育在国内较大范围地开展，但笔者却支持有条件、有想法的办学单位要尽快进行在线研究生教育的试点，尤其是可以针对专业学位的学生进行试点，比如工商管理硕士、教育博士等。因为目前我国专业学位的学生大多数都是在职学生，他们中很多人的工作单位和学校在空间上是分离的。他们的授课方式往往是节假日的集中授课，但是他们为了接受导师的一次面授指导或者集体研讨，不得不费钱、费时、费力地匆忙往返。这些专业学位推广在线教育，肯定能够得到学习者的支持。另外，这些学位的学费较高，在财政上能够更好地支撑在线教育的开展。因此，笔者预计我国的在线研究生教育首先会在专业学位上取得突破。

当然，全面的在线研究生教育的开展，笔者认为起码在近3年内还无法在国内实现，这其中最大的瓶颈是教师的缺乏，而背后是学生需求的不足、相应的财政不足、难以评估教学质量等。但在线教育必将会在研究生教育系统中流行起来。因此，办学单位应该现在未雨绸缪，在师资、财政与设施方面尽快进行试点，建立相应的制度，提前作好准备，迎接这一时刻的来临。

篇5：在线客户体验研究报告――在线销售网站

注：本文为《在线客户体验研究报告之简略版》，请到www.gccrm网站上免费下载完整版报告，点击注册。详情请咨询：021-63512506

1.最喜欢在线销售网站(Love mostly)

(1) 淘宝一枝独秀。从最喜欢在线销售网站排名图（如上图所示）可以看出，淘宝一枝独秀，以较大的优势领先于其他各在线销售网站，所有问卷回复者中，有51.91%的被调查者选择淘宝作为“最喜欢在线销售网站”。而国际电子商务网站巨头易趣在中国大陆市场的受欢迎度一般，只有12.20%的被调查将其作为“最喜欢在线销售网站”，远低于淘宝的51.91%。另外排名靠前的还有卓越、携程和当当，比例分别为7.73%，7.08%和6.50%。

（2）市场欢迎度较低的网站。其他排名比较靠后的在线销售网站的市场欢迎度比较低，如Paipai拍拍网、Chinaticket中票在线、Chinapub、Soit搜易得和6688,甚至没有被调查者选择6688作为其最喜欢在线销售网站，这些在线销售网站的市场知名度和美誉度都相对较低。

（3）麦考林和东方CJ备受青睐。除了以上所列在线销售网站外，在“其他”选项所列最喜欢在喜欢在线销售网站中，有27.3%的被调查者选择麦考林(www.m18)作为最喜欢的在线销售网站；有21.8%的被调查者选择东方CJ(www.ocj)作为其最喜欢的在线销售网站。

2.最不喜欢在线销售网站(Hate mostly)

易趣中国和贝塔斯曼最不受欢迎，

从最不喜欢在线销售网站排名（如上图）可以看出，易趣中国eBay China和贝塔斯曼BOL成为“最不喜欢在线销售网站”的前两名，分别有19.77%和18.40%被调查者选择易趣和贝塔斯曼作为“最不喜欢在线销售网站”，两家网站以相对较大的比例领先与其他各在线销售网站。虽然淘宝以巨大的优势成为“最受欢迎的在线销售网站”，但同时也可以发现，仍有8.08%的被调查者选择淘宝作为“最不喜欢在线销售网站”，其它“最不喜欢在线销售网站”比例相对较大的还有为当当（7.79%）。

3.差距分析 (Gap Analysis)

（1）重要性分析(Importance)。从被调查者对22个子流程的重要性评分中（详见上图X轴上方图示），S12（产品质量可靠）, S21（退换货服务）和 S22（客户投诉和反馈）分列前三名的位置，用户在进行在线购物时，他们非常看重各在线网站销售产品的质量，是否有方便的退换货服务以及客户投诉和反馈。这三个子流程是整个体验过程当中最重要的三个子流程。

（2）整体差距分析(Gap Analysis)。请见上图X轴下方所示，计算所有被调查对所列在线销售网站的满意度平均值(综合最喜欢在线销售网站和最不喜欢在线销售网站的满意度，计算被调查者对22个子流程的满意度评分)。通过计算重要性和满意度的差距，首先，一个有趣的现象，在着色的三个差距最大的子流程刚好也是重要性得分排名前三位的流程S12, S21和S22，用户在S12（产品质量可靠）, S21（退换货服务）和 S22（客户投诉和反馈）这三个子流程上的体验最差。最重要的三个子流程恰好是体验最差，满意度和重要性之间差距最大的子流程。

而差距最小的子流程分别为S15,S16和S14,虽然这三个子流程并未成为最重要的子流程，但用户在这三个子流程个性化页面设置、个人定制促销信息的发布和个人购买历史回顾上获得了非凡的体验。

篇6：在线客户体验研究报告－－非在线销售网站

1. 最喜欢非在线销售网站(Love mostly)

太平洋电脑网领先， 在最喜欢非在线销售网站部分，由上图可以看出，整体趋势比较集中，IT资讯和服务平台――太平洋电脑网(pconline)和招聘平台――无忧工作网(51job)这两家非在线销售的网站以较大的优势位列前两名，远远领先于其它各非在线销售网站，其比例分别为20.19%和18.76%。另外，中国移动通信（chinamobile）和天涯社区（tianya）的受欢迎程度也比较高，其得分比例分别为7.15%和6.84%。

2.最不喜欢非在线销售网站(Hate Mostly)

17173网络游戏门户网成为最不喜欢非在线销售网站。在“最不喜欢非在线销售网站”部分，很大一部分的被调查者并没有选择上面所列非在线销售网站，有16.22%的被调查者选择“其他（请列出）”选项。但从被调查者“其他（请列出）”所另列出的网站名称中，整体上并没有比较集中的趋势，大部分被调查认为“没有非常不喜欢的”。但是很多人提到他们最不喜欢的就是那些“自己会跳出来的不知道什么的网站”，“有很多很多无效链接的网站”，“搜索时根据链接无意进入的一些流氓网站”等流氓网站或无效链接较多网站。

在所列非在线销售网站中，最不受欢迎的是17173网络游戏门户网（17173），有10.65%的被调查选择17173网络游戏门户网（17173）作为其最不喜欢的非在线销售网站。

3.差距分析(Gap Analysis)

（1）重要性分析（Importance）. 从被调查者对13个子流程的重要性评分中（详见上图X轴上方图示），

S1（浏览速度），S8（信息详细）和 S5（搜索功能）分居前三名的位置。不同于用户比较看重在线销售网站的销售产品的质量，是否有方便的退换货服务以及客户投诉和反馈，在非在线销售网站上，他们更看重网站的连接速度，内容是否详细以及非常方便的搜索功能等浏览便利性方面的因素，

（2）差距分析(Gap Analysis)。请见上图X轴下方所示，计算所有被调查对所列在线销售网站的满意度平均值(综合最喜欢在线销售网站和最不喜欢在线销售网站的满意度，计算被调查者对13个子流程的满意度评分)。通过计算重要性和满意度的差距，S10(方便的在线信息咨询服务), S8(信息详细)和S4(没有无效链接)成为用户期望与满意度之间差距最大的三个子流程，从整体上，目前非在线销售网站在方便的在线信息咨询服务，网站信息详细和功能完好，没有无效链接上与用户的期望有一定的差距。相比于在线销售网站部分，在差距最大的三个子流程中，除了S8(信息详细)位于前三名，S5（搜索功能）和S1（浏览速度）则差距相对较小，分别位于第六和第七名。这和在线销售网站部分的用户认为最重要的三个子流程恰好是体验最差，满意度和重要性之间差距最大的子流程有所不同。

现将整体差距分析分为两部分，最喜欢在线销售网站部分和最不喜欢在线销售网站部分（如下图所示）：

① 最喜欢非在线销售网站部分，用户在S11(个性化页面设置), S9(其他客户评价)和S13(用户交流社区)方面的差距最小，而差距最大的三个子流程分别是方便的在线信息咨询服务、没有无效链接和搜索功能。而在非在线销售网站部分，用户更看重的流程是浏览速度、信息详细和搜索功能。

最不喜欢在线销售网站部分

② 最不喜欢非在线销售网站部分，用户在货品直观展示、方便的在线信息咨询服务和信息详细的差距最大，在这三个子流程上，用户获得了最差的在线体验。

注：本文为《在线客户体验研究报告之简略版》，请到www.gccrm网站上免费下载完整版报告。点击注册。详情请咨询：021-63512506

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