货拉拉发错货怎样投诉

货拉拉虽然不是商品，但其出售的是服务，协商不成功的情况下，消费者可以先拨打12315进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求，具体受理范围为：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖

2、消费过程中，权益受到侵害

3、消费者因生活需要购买、使用商品或接受服务。